Kanavakortin toimitus / käyttöönotto?

Uusille asiakkaille kaapelikortti toimitetaan postitse. Jos sinulla puolestaan on jo kanavapaketteja käytössä riittää kanavien uudelleen haku.

Voit tiedustella myös kanavapakettitilauksesta asiakaspalvelusta esim. palvelupyynnöllä.

T. Katja
Sonera Asiakaspalvelu

Hei,

kuin myös. Lisäksi aktivoisin mielelläni luvatun koti-TV:n kahdeksi vuodeksi sekä Spotify Premiumin 3 kuukaudeksi.

Miten tämä tapahtuu? Yritin lähettää asiasta viestiä Soneran asiakaspalveluun, mutta aihevalikoista puuttuu tämän tyyppinen kysymys enkä siis pääse siellä prosesseissa lainkaan eteenpäin.

Sanna

SannaS: Koti TV on käytettävissä heti kun saat Soneran toimittaman tarvittan päätelaitteen ja Spotifyn käytön voit aloittaa heti kun saat tunnuksesi sähköpostiin. Spotify premium palvelua voit käyttää joko tietokoneeltasi, matkapuhelimestasi tai vaikkapa Koti TV:n kautta.

Koti TV asiakkaille ei toimiteta erillisiä kanavakortteja vaan kanavapaketit valitaan tilauksen yhteydessä. Maksuttoman kauden jälkeen kanavapaketit jatkuvat normaalihintaisia ellei niitä erikseen irtisanota.

Ohjeita Koti TV:n käyttöönottoon saat täältä.

T. Katja
Sonera Asiakaspalvelu

Onkohan tässä jäänyt joku prosessi tuon kesken? Viimeisin email teiltä (miehelleni 18.8) sanoo

Hyvä asiakkaamme,

kiitos, että tilasit Sonera Laajakaistaliittymän.

Toimituksen edetessä saat seuraavat materiaalit:
1. Laajakaistaliittymäsi käyttäjätunnukset 2. Toimitusvahvistuksen

Saimme kyllä perinteisen postin kautta käyttäjätunnukset (joilla pääseen Omaan Soneraan), mutta toimivatko nämä nyt myös Spotifyn tunnareina?

SannaS: Spotifyn osalta tulee erilliset tunnukset ja ne toimitetaan sähköpostiin. Ennen varsinaisia tunnuksia tulee ilmoitus Spotify palvelun rekisteröinnistä ja tämän jälkeen 24h sisään tulee itse Spotify tunnus.

T. Katja
Sonera Asiakaspalvelu

Hei!
Tilasin 24/1 laajakaistan mutta nyt huomasin etta olin jattanyt tilaamatta Koti TV ja muut Onnenpekka tarjous kanavat , miten saan ne lisattya tilaukseeni , asennusaika on jo sovittu 7.10.2010 kello 08.00-12.00 , mita olisi viisain tehda etta saisin myos em. kanavat tulemaan samaan aikaan?

Olisiko paras konsti vaan tehda uusi tilaus ja sisallyttaa ne tilaukseen?

Kiitos jo etukateen.

Chalita2: Voit tilata Koti TV:n ja haluamasi maksu tv -kanavat myyntipalvelumme kautta. Lisäpalvelut voidaan tilata liittymäsi yhteyteen heti liittymän toimittumisen jälkeen. Liittymän tilausta ei tässä tapauksessa kannattane kuitenkaan perua ja tehdä uudelleen.

T. Susanna
Sonera Asiakaspalvelu

Hei vaan,

sen luvatun Spotifyn perään kyselen edelleen (laajakaista toimitettu syyskuun alussa)

Saimme vihdoin käyttöömme tuon Sonera-sähköpostin (meiliboksi oli kyllä olemassa, mutta siihen ei päässyt kirjautumaan sisään onnistuneesti ennen kuin se avattiin teidän toimestanne toisen kerran?). Käsittääkseni Spotify Premium -tunnusten piti olla siellä, mutta siellä oli ainoastaan yksi huoltokatkoksesta kertova viesti. Mihinköhän sähköpostiin nämä tunnukset on lähetetty (eivät löydy myöskään mieheni toisesta meiliosoitteesta, joka annettu liittymää tilatessa)?

Kiitos etukäteen avusta.

SannaS: Tunnusten ja tilausvahvistuksen edelleen puuttuessa on syytä ottaa yhteyttä asiakaspalveluun asian selvittämiseksi.