Skip to main content
Telia.fi etusivulle Telia.fi etusivulle

Kanavat katosivat

  • December 11, 2014
  • 5 kommenttia
  • 8 katselukertaa
M
Savumerkittäjä
Hei, tein tässä jo aiemmin vikailmoituksen koti tv:n mukana tulleesta Thomsonin reitittimestä. Asiaa käsitellään ja korjataan... Koti tv kuitenkin toimi vielä tänään päivällä vanhalla Telewellin modeemillani mutta sitten alkoi ongelmat. Ohjelmiston selaus alkoi hidastua todella pahasti, esim. kanavan vaihtamisessa meni kymmenisen sekuntia, voluumin säätämisessä sama aika. Ohjelmaopas sekaisin. Käynnistin boksin(VIP1003) uudelleen jonka jälkeen boksi taas toimii muuten normaalisti mutta kaikki kanavat kadonneet, boksi ei lataa ohjelmaopasta ollenkaan. Resetointi/tehdas asetukset kokeiltu, ei auttanut. Kytkennät myös ok. Muuten boksin kaikki toiminnot ok paitsi ettei kanavia näy ollenkaan. Hommasin MTV3 Max paketin että näkisin tulevan viikonlopun Formula 1 viikonlopun mutta ei ilmeisesti tarvitse katsella... toivoisin pikaista korjausta asiaan.

    5 kommenttia

    A
    • Anonymous
    • April 16, 2012
    JAATPE-16: Mikäli tilanne on vielä ennallaan, niin sinun kannattaa tehdä alla olevien toimenpiteiden jälkeen vikailmoitus Vikapalveluumme 020 690101 (mpm/pvm) ma-pe 8-20 ja la 9-16:30.

    Tarkista, että olet ottanut paketin mukana tulleet johdot käyttöön ja puhelinjohdon pituus on max 2 metriä. Puhelinjohto kytketään Thomsonin harmaaseen dsl-porttiin.

    Ensin Thomson-palvelureittittimen resetointi, joka tapahtuu painamalla RESET-nappia n. 20 sek, kun laitteessa on virta päällä. Virtavalo muuttuu punaiseksi, kun resetointi on mennyt onnistuneesti läpi. Laite käynnistää resetoinnin jälkeen itsensä uudelleen.

    Tämän jälkeen Motorolan digiboksin tehdasasetusten palautus Sonera Koti TV:n ongelmatilanteet -sivulta löytyvän ohjeen mukaan.
    A
    • Anonymous
    • April 16, 2012
    Tanja kirjoitti:

    Tarkista, että olet ottanut paketin mukana tulleet johdot käyttöön ja puhelinjohdon pituus on max 2 metriä.


    Anteeksi tyhmä kysymys väliin, mutta mistä tuo puh.johdon max.pituusmääritys mahtaa olla kotoisin?

    Puhelinpiuhan pituushan huoneen rasiasta sinne jonnekin talon jakoboxiin voi olla ihan mitä vain muutamasta metristä kymmeniin metreihin ja huoneiston eri puh.rasioista vielä keskenään erimittainen? Tokihan taloverkossa on jotain välivahvistimia, mitä ei sitten enää ole pistorasian ja laitteen välillä huoneistossa, mutta tuo 2m rajoitus kuulostaa kovin tiukalta...

    Esim. meillä kodin "tv-keskuksen" lähelläkään ei (tietenkään) ole puh.pistorasiaa, niin tempaisin muinaisjäännöksistä löytyneen 5-6m pitkän puh.jatkokaapelin kehiin - ja se on pelannut ihan loistavasti!

    Se mistä olin yllättynyt, oli että se laajakaistaboxi ei pelaa WLANin yli vaan siinä välissä (modeemi-digiboxi) pitää olla piuha.
    A
    • Anonymous
    • April 17, 2012
    DigiHate: Asunnossa oleva puhelinjohto modeemin ja puhelinpistokkeen välillä tulee olla mahdollisimman lyhyt. Tämä näkyvä puhelinkaapeli on heikkolaatuisempaa kaapelia kuin seinän sisällä menevät sisäverkkopuhelinkaapelit. Useasti pätkimis- tai hidasteluongelmat johtuvat siitä, että käytössä on liian pitkä puhelinjohto.
    A
    • Anonymous
    • April 17, 2012
    Onkoos se sitten niin, että mieluummin pitkä (4-6m) Ethernet-kaapeli modeemin ja digiboxin välille (ja modeemi kiinni puh.rasiaan pikkupiuhalla) kuin pitkä puhelinkaapeli + mukana tullut lyhyt Ethernet-kaapeli modeemin ja boxin välille?
    A
    • Anonymous
    • April 18, 2012
    DigiHate: Juurikin näin. Ethernet-kaapeli voi olla lähes kuinka pitkä tahansa. Se ei tehoja syö. Puhelinjohto on se, mikä usein vaikuttaa liittymän toimivuuteen.
    KäyttöehdotAccessibility statement
    Evästeasetukset