Menee kyllä jo hermot soneran "palveluun". Taas kerran kanavat reistailee. Cable Open viikonlopusta lähtien on kaikilla kanavilla huomattu pikselöitymistä ja äänen särähtelyä. Yritä siinä sitten katsoa ohjelmia kun jatkuvasti tulee pikselimössöä ruutuun.
Tuskin jää ongelmat vielä tähän. Mitä luultavimmin joutuu vielä tänä vuonna kärsimään lisää. Onhan sitä jo vuodenvaihteesta tähän päivään mennessä varmaan kymmenisen kertaa soiteltu viasta, että mikä mättää. Milloin kaikki kanavat pimeenä, milloin pikselimössöä...prkl.
P.S. 05830 alue
Sivu 1 / 1
Tapahtui myöskin Hyvinkäällä:
Ensin kuvassa tapahtui säännöllisesti pikselöitymistä, sitten kanavat hävisivät kokonaan. Ei auta tehdasasetuspalautukset yms. jipot. Kaikki 3 televisiota näyttävät, että verkko puuttuu kokonaan. Odoteltiin vikanumerossa palveluun pääsyä 2t7min. ja kuunneltiin nauhoitteita. Ja "yllättäen" puhelu katkesi; varmaan aikarajan täytyttyä. Onhan vaan niin syvältä koko järjestelmä asiakaspalvelussa että..
Jos et ole kuin kaapeli-TV asiakas, niin ethän hoida ilmoituksia myöskään omilla sivuilla, kun et omista tarpeellisia tunnuksia. Paikallinen Sonera-liike ei myöskään auta, koska eivät voi mitään? "Soita vaan sinne vikapalveluun" Ei vaan kerta kaikkiaan onnistu.
Toivottavasti asiakaspalvelu ottaa em. asian hoitaakseen edes tätä kautta, kiitos.
Terkuin asiakas 5xxxx
Ensin kuvassa tapahtui säännöllisesti pikselöitymistä, sitten kanavat hävisivät kokonaan. Ei auta tehdasasetuspalautukset yms. jipot. Kaikki 3 televisiota näyttävät, että verkko puuttuu kokonaan. Odoteltiin vikanumerossa palveluun pääsyä 2t7min. ja kuunneltiin nauhoitteita. Ja "yllättäen" puhelu katkesi; varmaan aikarajan täytyttyä. Onhan vaan niin syvältä koko järjestelmä asiakaspalvelussa että..
Jos et ole kuin kaapeli-TV asiakas, niin ethän hoida ilmoituksia myöskään omilla sivuilla, kun et omista tarpeellisia tunnuksia. Paikallinen Sonera-liike ei myöskään auta, koska eivät voi mitään? "Soita vaan sinne vikapalveluun" Ei vaan kerta kaikkiaan onnistu.
Toivottavasti asiakaspalvelu ottaa em. asian hoitaakseen edes tätä kautta, kiitos.
Terkuin asiakas 5xxxx
Sledge kirjoitti: Toivottavasti asiakaspalvelu ottaa em. asian hoitaakseen edes tätä kautta, kiitos.
Hyvinkäältä on muutama pienen alueen verkkovika kirjattu 20.9. ja kaikki ne on korjattu saman päivän aikana.
Vikailmoitukset otetaan vastaan vain Vikapalvelussa, joten kanavina vikailmoituksen tekoon on soitto 0206 90101 tai TV-palvelujen vikailmoituslomake.
T. Tapio
Sonera Asiakaspalvelu
Vastaa
Rekisteröidy
Onko sinulla jo tili? Kirjaudu sisään
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.