vuosikausia käytettyäni eri laajakaistayhteyksiä Tampereella eri palveluntarjoajilta (mm. Sonera ja Elisa) olen tullut siihen lopputulokseen, että laajakaistojen luotettavuus ja toimivuus on täysin kiinni "kuun ja planeettojen asennosta".
Enää ei jaksa edes stressata... ne toimii jos toimii.Ohessa omia kokemuksiani maaliskuun Soneran laajakaistaongelmista, toivottavasti on hyödyllistä infoa joillekin.
Yhteys: Sonera Kiinteistöyhteys (Laajakaista Extra) - Asuntokohtainen yhteys 24/2 Mb (ADSL)
Modeemi: D-Link DSL-2740B
Sijainti: Tampere 33100
INTRO
Ennen Soneran laajakaistaa itselläni oli työpaikan puolesta Elisan 8/1 ADSL yhteys Zyxelin (P-660HW) modeemilla. Yhteyksissä oli vähän väliä ongelmia ja modeemin WLAN ei toiminut juuri koskaan. Modeemi vaihdettiin pariin kertaan ja firmwaret päivitettiin ilman tulosta. Loppujen lopuksi ostin itse D-Linkin (2740b) modeemin ja kuin ihmeen kaupalla, kaikki ongelmat poistuivat.
Työpaikkaa vaihdettuani (ja Kiinteistöliittymän myötä) siirryin Soneran asiakkaaksi ja 24/2 adsl yhteys on toiminut viimeiset pari vuotta erinomaisesti, lukuunottamatta satunnaisia katkoksia/hidastuksia (muutama kerta vuodessa), jotka kestivät kymmenestä minuutista tuntiin.
Summa summarum, olen ollut keskimäärin erittäin tyytyväinen Soneran laajakaistaan ja asiakaspalveluun. Varsinkin tekninen tuki on ollut aina asiantunteva ja yrittänyt auttaa mahdollisuuksien mukaan!
KATKOS
Sitten tuli keskiviikko 10.3.2010 (n. klo 23:30) ja nettiyhteys meni poikki. Pelasin silloin Xbox360:lla Livessä, joten ei voinut olla huomaamatta.
Lukuisten asiakastukipyyntöjen/soittojen jälkeen on ilmeisesti selvinnyt että jotkut D-Link/TP-Link modeemit eivät ole tämän (ilmeisesti Soneran verkkopäivityksen) jälkeen enää saaneet (tai pystyneet tallentanamaan) IP-osoitetta palveluntarjojalta. ADSL-yhteys siis toimii kyllä.
Korjausratkaisu Soneralta = uusi moodemi (ei mallia TP-Link tai D-Link)
Sonera kuitenkin lupautui hyvittämään uuden modeemin + kk-laskutuksessa katkoksen pienen avautumiseni jälkeen, joten se lohdutti hieman.
MODEEMIT
Lainasin tutultani pari eri modeemia ja ohessa lopputulokset eri laitteilla:
D-Link 2740B (nykyinen modeemini)
- Modeemi ei saa/tallenna IP-osoitetta Soneralta
- Tietokoneeni (joka on kiinni modeemissa verkkokaapelilla) kyllä saa DHCP-renew komennolla IP-osoitteen, jonka modeemin pitäisi saada.
- Netti toimii (tietenkin vain tällä yhdellä koneella), paitsi että joillekin sivustoille ei pääse (esim. http://www.dlink.fi, http://www.gmail.com)
- ongelmalliset sivustot toimivat, jos pistän osoitteen numeromuodossa. Eli todennäköisesti DNS (nimipalvelinongelma) Soneran päässä.
- nopeuden testaaminen esim. http://www.speedtest.net sivustolla tuottaa vain Download nopeuden, Upload nopeuden testaaminen jumiutuu (Preparing Upload test...)
- Tämä modeemi siis toimii moitteettomasti esim. Elisan adsl-verkossa.
D-Link G624T
- Modeemi saa IP-osoitteen ja netti näyttää toimivan ok.
- Sama ongelma kuin yo. modeemilla: Jotkut sivustot eivät aukea ja speedtest.net ei anna Upload testitulosta.
- Hassuinta tässä on se että tämän modeemin piti olla "rikki" eli ei toiminut enää Elisan verkossa (yllättäen jonkun verkkopäivityksen jälkeen). Mutta näyttää toimivan Soneran verkossa. WTF? Mene ja tiedä.
Zyxel P660HW-61
- Modeemi saa IP-osoitteen ja netti näyttää toimivan ok.
- Sama ongelma kuin yo. modeemilla: Jotkut sivustot eivät aukea ja speedtest.net ei anna Upload testitulosta.
LOPPUTULOS
Yhteydessä on pakko olla jotakin häikkää ja se ei johdu modeemista (esim. DNS ongelmat). Pitää vielä kokeilla Soneran suosittelemilla modeemeilla (A-Link / TeleWell) ja katsoa mikä on lopputulos.
Vaikka itse olen säätänyt vuosikausia eri modeemien/yhteyksien kanssa ja tottunut olemaan ystäväpiirini adsl-tukihenkilö ("nörtti" kun olen) niin aika avuttomalta tässä itsensä tuntee ja voin kuvitella normaalikuluttajan turhautumisen.
PS
Ulkomailla pitkään asuneena voin lohdutuksena sanoa, että kaikista ongelmista huolimatta suomessa liittymien luotettavuus ja nopeudet yms. ovat "Parasta A-luokkaa". Usko tai älä.
Kaikki on suhteellista.
PPS
Netti ei toimi kunnolla, vit*ttaako? Vastaus tähän on kyllä.
Tämänkin viestin kirjoitin jonkun "avuliaan" lähistöllä asuvan avoimella wlanilla. Kiitos siitä.