Olen ottanut uuden nettitikkuliittymän Soneralta ja sain ensimmäisen laskuni. Siinä oli yllättävä kertamaksu 3,89 euroa josta en ollut etukäteen tietoinen. Tältä samaiselta keskustelupalstalta huomasin kyselyn samasta aiheesta otsikolla Higher invoice. Teen nyt uuden viestin samasta aiheesta koska vastaus ei voi olla sama eli en ole saanut paperilaskua. Jo tekemässäni palvelusopimuksessa lukee kirjallisena sähköpostilasku, ja senhän tulisi olla maksuton.
Jään odottelemaan kiinnostuneena selitystä tämän lisämaksuun.
Sivu 1 / 1
Hei Sirka88 !
Kyse on liittymän kytkentämaksusta, eli normaali uuden liittymän avausmaksu. Laskulta voit asian vielä tarkistaa laskuriviltä:
KERTAMAKSUT
Liittymän kytkentämaksu 3,89€
Kyse on liittymän kytkentämaksusta, eli normaali uuden liittymän avausmaksu. Laskulta voit asian vielä tarkistaa laskuriviltä:
KERTAMAKSUT
Liittymän kytkentämaksu 3,89€
Kiitos vastauksesta. Kyseessä saattaa olla kytkentämaksu tai sitten ei, mutta laskussa EI_LUE kytkentämaksua, ei missään kohdin. Koska tiedätte asiakasnumeroni (minunhan piti antaa se rekisteröityessäni tänne) niin voitte tarkistaa itse mitä laskussa lukee.
Odotan vastausta.
Odotan vastausta.
Toimin tässä välissä itse enkä tarvitse vastausta.
Soitin ilmaiseen 08 alkuiseen Soneran myyntipalveluun. Ystävällinen henkilö poisti laskustani ko kertamaksun sillä perusteella, ettei meille oltu liikkeessä kerrottu kytkentämaksusta. Uutena asiakkaana oletin että se on nolla euroa, myyjä taas oletti jotain muuta ilmeisesti (palvelu kaikin puolin muuten oli moitteetonta).
Kenenkään talous ei kaadu ko summaan, eikä myöskään Soneralle ko summalla liene suurta merkitystä. Kaikki maksuihin ym liittyvät seikat vain on kerrottava ennen sopimuksen tekoa. Olen tarkka edelleen vaikka olenkin jo eläkeläinen.
Soitin ilmaiseen 08 alkuiseen Soneran myyntipalveluun. Ystävällinen henkilö poisti laskustani ko kertamaksun sillä perusteella, ettei meille oltu liikkeessä kerrottu kytkentämaksusta. Uutena asiakkaana oletin että se on nolla euroa, myyjä taas oletti jotain muuta ilmeisesti (palvelu kaikin puolin muuten oli moitteetonta).
Kenenkään talous ei kaadu ko summaan, eikä myöskään Soneralle ko summalla liene suurta merkitystä. Kaikki maksuihin ym liittyvät seikat vain on kerrottava ennen sopimuksen tekoa. Olen tarkka edelleen vaikka olenkin jo eläkeläinen.
Hei Sirka88 !
No hieno juttu, että sait asian hoidettua sekä hyvityksen laskustasi. Olen samaa mieltä, että päätös oli oikea koska liittymää hankittaessa ei tästä kertamaksusta / liittymän avausmaksusta ollut informoitu.
Laskusta vielä sen verran, että laskun yhteenvedossa näet rivin:
KERTAMAKSUT 3,89€
Kun katsot laskua "alaspäin", näet vielä erittelyn maksuista. Siellä on ilmoitettuna rivi:
KERTAMAKSUT
Liittymän kytkentämaksu 3,89€.
No hieno juttu, että sait asian hoidettua sekä hyvityksen laskustasi. Olen samaa mieltä, että päätös oli oikea koska liittymää hankittaessa ei tästä kertamaksusta / liittymän avausmaksusta ollut informoitu.
Laskusta vielä sen verran, että laskun yhteenvedossa näet rivin:
KERTAMAKSUT 3,89€
Kun katsot laskua "alaspäin", näet vielä erittelyn maksuista. Siellä on ilmoitettuna rivi:
KERTAMAKSUT
Liittymän kytkentämaksu 3,89€.
Vastaa
Rekisteröidy
Onko sinulla jo tili? Kirjaudu sisään
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.