Skip to main content
Telia.fi etusivulle Telia.fi etusivulle

kertamaksu

  • December 11, 2014
  • 4 kommenttia
  • 482 katselukertaa
M
Savumerkittäjä
Olen ottanut uuden nettitikkuliittymän Soneralta ja sain ensimmäisen laskuni. Siinä oli yllättävä kertamaksu 3,89 euroa josta en ollut etukäteen tietoinen. Tältä samaiselta keskustelupalstalta huomasin kyselyn samasta aiheesta otsikolla Higher invoice. Teen nyt uuden viestin samasta aiheesta koska vastaus ei voi olla sama eli en ole saanut paperilaskua. Jo tekemässäni palvelusopimuksessa lukee kirjallisena sähköpostilasku, ja senhän tulisi olla maksuton.

Jään odottelemaan kiinnostuneena selitystä tämän lisämaksuun.

    4 kommenttia

    A
    • Anonymous
    • March 25, 2014
    Hei Sirka88 !

    Kyse on liittymän kytkentämaksusta, eli normaali uuden liittymän avausmaksu. Laskulta voit asian vielä tarkistaa laskuriviltä:
    KERTAMAKSUT
    Liittymän kytkentämaksu 3,89€
    A
    • Anonymous
    • March 25, 2014
    Kiitos vastauksesta. Kyseessä saattaa olla kytkentämaksu tai sitten ei, mutta laskussa EI_LUE kytkentämaksua, ei missään kohdin. Koska tiedätte asiakasnumeroni (minunhan piti antaa se rekisteröityessäni tänne) niin voitte tarkistaa itse mitä laskussa lukee.

    Odotan vastausta.
    A
    • Anonymous
    • March 25, 2014
    Toimin tässä välissä itse enkä tarvitse vastausta.

    Soitin ilmaiseen 08 alkuiseen Soneran myyntipalveluun. Ystävällinen henkilö poisti laskustani ko kertamaksun sillä perusteella, ettei meille oltu liikkeessä kerrottu kytkentämaksusta. Uutena asiakkaana oletin että se on nolla euroa, myyjä taas oletti jotain muuta ilmeisesti (palvelu kaikin puolin muuten oli moitteetonta).

    Kenenkään talous ei kaadu ko summaan, eikä myöskään Soneralle ko summalla liene suurta merkitystä. Kaikki maksuihin ym liittyvät seikat vain on kerrottava ennen sopimuksen tekoa. Olen tarkka edelleen vaikka olenkin jo eläkeläinen.
    A
    • Anonymous
    • March 25, 2014
    Hei Sirka88 !

    No hieno juttu, että sait asian hoidettua sekä hyvityksen laskustasi. Olen samaa mieltä, että päätös oli oikea koska liittymää hankittaessa ei tästä kertamaksusta / liittymän avausmaksusta ollut informoitu.

    Laskusta vielä sen verran, että laskun yhteenvedossa näet rivin:
    KERTAMAKSUT 3,89€
    Kun katsot laskua "alaspäin", näet vielä erittelyn maksuista. Siellä on ilmoitettuna rivi:
    KERTAMAKSUT
    Liittymän kytkentämaksu 3,89€.
    KäyttöehdotAccessibility statement
    Evästeasetukset