Skip to main content
Telia.fi etusivulle Telia.fi etusivulle

Keskustele ja kysy -palstan kehittäminen

  • December 11, 2014
  • 101 kommenttia
  • 5 katselukertaa
Näytä ensimmäinen kirjoitus

101 kommenttia

A
  • Anonymous
  • October 6, 2011
Omat asetukset-sivulla kerrotaan seuraavaa (Yleiset-välilehti):

"Etusivu

Tervetuloa omiin asetuksiin. Täällä voit tarkastella ja muokata omaa profiiliasi, asetuksiasi, seurattuja keskustelualueita ja viestiketjuja. Voit lähettää yksityisviestejä toisille käyttäjille mikäli tämä toiminto on käytössä. Muista lukea tärkeät tiedotteet, ennen kuin jatkat eteenpäin."

Mistä ihmeestä voin muka muokata niitä asetuksia ja seurattuja keskustelualueita ja viestiketjuja?!

Mitä tarkoittaa "ennen kuin jatkat eteenpäin"?! Ei ole mitään linkkiä mistä "jatkaisi eteenpäin" (ilmeisesti sinne asetuksien ihmemaahan joita ei nyt missän näy).

Yleiset-välilehdellä EI OLE muuta kuin tämä "Etusivu" (ja sen linkki) jossa on kohdat "Etusivu" (jonka alla tuo ylhäällä lainaamani teksti), "Tärkeät tiedotteet" ja "Oma aktiivisuus".

Missä niitä asetuksia ja muita saa säätää??? Esim. olisi kiva laittaa "Ilmoita vastauksesta sähköpostiini" valinta automaattisesti päälle aina kun kirjoittaa viestiä, ettei se unohdu viestin jälkeen (pitäisi muistaa klikata "Seuraa vastauksia" sivun alaosasta).
A
  • Anonymous
  • October 6, 2011
Ja seuraava ongelma: RSS:ien linkit eivät toimi tähän viestikejuun.

Eli tämähän topicci näkyy kaikissa mahdollisissa RSS:eissä, kuten esim. nyt minulla "Yleinen Soneraan liittyvä keskustelu" RSS:ssä (feed.php?f=94) ja RSS itemin nimi: "Yleinen Soneraan liittyvä keskustelu • Re: Keskustele ja kysy -palstan kehittäminen".

Jos klikkaan RSS:ssä tuota otsikkoa, linkki vie osoitteeseen: viewtopic.php?t=1374&p=31594#p31594 jossa minulle kerrotaan, että: "Informaatio - Sinulla ei ole tarvittavia oikeuksia tämän alueen lukemiseen". TODELLA KÄTEVÄÄ!

Suora linkki tuon ylempänä olevan RSS:n viestiin: viewtopic.php?p=31594&f=97#p31594 (jos tossa linkissä EI ole tota "f=97" parametriä, niin sama virheilmo tulee kuin RSS:n linkkiä klikattaessa).

Siitä voitte sitten vertailla URL:ja ja ruveta korjaamaan tilannetta. HUOM! Koskee ilmeisesti kaikkia "sticky" topicceja jotka näkyy monilla eri foorumialueilla täällä.
A
  • Anonymous
  • October 7, 2011

Kiitoksia palautteesta. Selvitetään mistä mainitsemasi tilanteet johtuvat.

edit: RSS -syöte ratkaistu tekemällä pieniä muutoksia phpBB:n alkuperäisiin tiedostoihin.

Terveisin,

Mika
Sonera verkkoasiakaspalvelu
Palveluvastaava

A
  • Anonymous
  • October 7, 2011
Sonera-asiantuntija kirjoitti:
edit: RSS -syöte ratkaistu tekemällä pieniä muutoksia phpBB:n alkuperäisiin tiedostoihin.

Kiitokset tulee antaa kun ne ovat paikallaan; kiitos nopeasta korjauksesta tuon RSS:n osalta.

PYYNTÖ: Voisitteko lopettaa "edittien" tekemisen? Ne muutoksethan (=uusi tieto) eivät välity ikinä RSS:hin jos se on jo merkattu luetuksi (ja mahdollisesti teknisistä syistä ei ollenkaan), JA email-huomautusta uudesta viestistä topicciin ei tietenkään tule. ELI, on hyvin todennäköistä, että viestien muokkauksenne, ja niin olleen lisä-, tarkentavat-, yms. tiedot eivät välity lukijalle/topicin seuraajalle ollenkaan. Eli aina vain uusi viesti, ei se BBS-softa/tietokanta siihen kuole jos tulee vähän enemmän viestejä, eiks jeh? :)

Jään odottelemaan korjausta/infoa noista asetuksista ja muista mistä kirjoitin ekaksi.
A
  • Anonymous
  • October 10, 2011
 
Omat asetukset-sivulla kerrotaan seuraavaa (Yleiset-välilehti):

"Etusivu

Tervetuloa omiin asetuksiin. Täällä voit tarkastella ja muokata omaa profiiliasi, asetuksiasi, seurattuja keskustelualueita ja viestiketjuja. Voit lähettää yksityisviestejä toisille käyttäjille mikäli tämä toiminto on käytössä. Muista lukea tärkeät tiedotteet, ennen kuin jatkat eteenpäin."

Mistä ihmeestä voin muka muokata niitä asetuksia ja seurattuja keskustelualueita ja viestiketjuja?!

Mitä tarkoittaa "ennen kuin jatkat eteenpäin"?! Ei ole mitään linkkiä mistä "jatkaisi eteenpäin" (ilmeisesti sinne asetuksien ihmemaahan joita ei nyt missän näy).

Yleiset-välilehdellä EI OLE muuta kuin tämä "Etusivu" (ja sen linkki) jossa on kohdat "Etusivu" (jonka alla tuo ylhäällä lainaamani teksti), "Tärkeät tiedotteet" ja "Oma aktiivisuus".

Missä niitä asetuksia ja muita saa säätää??? Esim. olisi kiva laittaa "Ilmoita vastauksesta sähköpostiini" valinta automaattisesti päälle aina kun kirjoittaa viestiä, ettei se unohdu viestin jälkeen (pitäisi muistaa klikata "Seuraa vastauksia" sivun alaosasta).



Hei,

Aktivoitu ko. ominaisuuksia varten tarvittavat toiminnot. Nämä löytyvät jatkossa Omat asetukset -> Yleiset -välilehdeltä.

Mika
Sonera verkkoasiakaspalvelu
Palveluvastaava

A
  • Anonymous
  • October 27, 2011
asiakaspalvelu ja vikapalvelu auki klo 20 mutta asentajat töissä klo 21. ainakin näin juuri kerrottiin. miten voivat siis tänään lähettää tekstiviestin klo 20 jälkeen sikäli mikäli asentajat nyt edes saavat työnsä tehtyä. kyllä vituttaa tuo touhu.
miksi myytty kun ei ole mahdollista toteuttaa ?
A
  • Anonymous
  • October 28, 2011
rp55 kirjoitti:
asiakaspalvelu ja vikapalvelu auki klo 20 mutta asentajat töissä klo 21. ainakin näin juuri kerrottiin. miten voivat siis tänään lähettää tekstiviestin klo 20 jälkeen sikäli mikäli asentajat nyt edes saavat työnsä tehtyä. kyllä vituttaa tuo touhu.
miksi myytty kun ei ole mahdollista toteuttaa ?


Asentaja kuittaa tekstiviestillä työn tehdyksi. Viesti ei siis lähde asiakaspalvelumme kautta. Tämän vuoksi viesti voi tulla asiakaspalvelumme aukioloaikojen ulkopuolella.
A
  • Anonymous
  • October 28, 2011
Voisi tuonne sivun alareunaan näyttää tällä hetkellä kirjautuneet henkilöt, eikös sellainen ole melkein jokaisessa foorumisoftassa mahdollisuutena? Tai ainakin edes näyttäisi, koska Soneran henkilökuntaan kuuluvia henkilöitä on paikalla..
A
  • Anonymous
  • October 28, 2011
Slider kirjoitti:
Voisi tuonne sivun alareunaan näyttää tällä hetkellä kirjautuneet henkilöt, eikös sellainen ole melkein jokaisessa foorumisoftassa mahdollisuutena? Tai ainakin edes näyttäisi, koska Soneran henkilökuntaan kuuluvia henkilöitä on paikalla..


Tätä ominaisuutta ei tosiaan palstalla ole. Kehitysidea siis tämäkin. :)
Soneran henkilökunnan osalta voin todeta, että keskustelupalstalla vastataan pääasiassa aukioloaikojemme puitteissa eli arkisin 8-20. Matkapuhelinpuolen asioihin vastataan lisäksi lauantaisin 9-16.30 välillä. Viesteihin vastataan vanhimmasta alkaen, joten oman viestin kommentointi ei kannata, koska viesti nousee sitä kautta uudemmaksi. Ihan tarkka vastausjärjestys ei kuitenkaan ole, koska on asioita, joita tarvitsee selvittää enemmän.
A
  • Anonymous
  • October 30, 2011
Kun kirjautuu sisään foorumiin, pitäisi ohjata takaisin siihen topicciin jossa oltiin kun kirjautuminen tehtiin. Eli kuten viestin kirjoittamisen jälkeen, ohjaus takaisin topicciin. Nyt kirjautumisen jälkeen ohjataan foorumin pääsivulle. Ei paljon järkeä.
A
  • Anonymous
  • October 31, 2011
Merkitse kaikki viestit luetuksi -toiminto löytyy ilmeisesti vain Keskustelualueet sivulta sekä suoraan sen alaisilta palstoilta. Se olisi hyvä saada käyttöön myös yksittäisten aihealueiden kanssa, jos ei halua käydä kymmentä turhaa aihealuetta läpi, jotta sivu ei näyttäisi palstalla uusia viestejä, jos odottaa omaan ketjuunsa vastausta.
Vai olenko vain niin puusilmä, etten löydä kyseistä toimintoa sieltä?
A
  • Anonymous
  • December 1, 2011
Tämmönen lasku nro 11142109208 onko tämä lasku viime kuun lasku eli lokakuun ??
A
  • Anonymous
  • December 1, 2011
Hei Hemppaja! Ilmoittamasi laskunumeron perusteella tarkistin tilanteesi ja lasku on aikaväliltä 17.09.11 - 16.10.11.

Tiesithän että Omilta Sivuilta löydät laskuarkiston, josta löydät laajakaista- ja matkapuhelinlaskusi vähintään viimeisen vuoden ajalta.

Paljon hyödyllistä tietoa laskutuksesta löydät myös täältä.

Ps. Olethan sinäkin jo tutustunut Facebook-sivuihimme ja liittynyt tykkääjiin? http://www.facebook.com/sonera
A
  • Anonymous
  • December 4, 2011
Olin tilannut Sonera -liittymän ,ja sain myös samassa yhteydessä tietokoneen ,jota maksan tällä hetkelläkin .Tilausaika oli 08.01.2010 .Tämä kyseinen tilaus on tehty puhelinmyyjän välityksellä ja lupasi koneelle kolmen vuoden takuun.Tällä hetkellä kone pitää hirveää meteliä kun laittaa päälle ja sammuu viiden minuutin päästä . Välillä toimii ja välillä ei .Kone on :HP Compaq peruskannettava 615.Mistä apua ? T:Krisu
A
  • Anonymous
  • December 4, 2011
Soita asiakaspalveluun tai vie kone huoltoon lähimmän Sonera Kaupan kautta.
A
  • Anonymous
  • December 5, 2011
Moi pirana+8! Kannettavissa on toki normaali laitevalmistajan takuu. Koska kyseessä on HP:n valmistama laite, kannattaa aluksi olla yhteydessä HP:n Lisäturva palvelunumeroon 0203 64329, jossa vikatilanne kartoitetaan ja sinulle annetaan tarkemmat toimintaohjeet. Lisätietoja huollosta ja takuusta löydät täältä.
A
  • Anonymous
  • December 23, 2011
Mistä omista asetuksista voi vaihtaa sähköpostiosoitetta, johon ilmoitukset seurattavista viestiketjuista tulevat? Jos sitä ei pysty muuttamaan, niin olisiko siis rekistöydyttävä uudestaan? Haluaisin vaihtaa sähköpostiosoitteeni kun entinen poistuu.

EDIT: Äh, löytyihän se...
A
  • Anonymous
  • January 5, 2012
Minulle tärkeintä olisi että foorumilla olisi jokin (selkeä!) tapa jolla muiden keskustelijoiden - sekä Soneran asiakaspalvelijoiden - vastauksia voi arvottaa, jotta ne lukemisen arvoiset nousisivat esiin, ja jokin tapa jolla niille voisi myös antaa kannatustaan. Esimerkkiä voi, soveltaen, ottaa vaikka superuser.com:sta, tai muista stackexchange-verkon sivustoista. Tai GetSatisfactionista. Tai Slashdotin keskusteluista. Tai Facebookin tykkäyksistä. Tai monesta muusta. Ideana siis että ne asiat joita palstan lukijat pitävät arvokkaina ja hyödyllisinä korostuvat, ja ne joita käyttäjät pitävät turhina taas karsiutuvat vähemmälle huomiolle.

Mainittakoon myös että täällä on jo myös sen verran turhan agressiivista Sonera-kritiikkiä, että te viralliset vastaajat saatte kyllä sympatiani. Koettakaa jaksaa! :)

Edit: Muokkasin viestiäni säyseämmäksi. Alkuperäisen voivat kiinnostuneet lukea vaikka täältä.
A
  • Anonymous
  • January 5, 2012
Hetkinen, jos oikein ymmärsin niin meinaat sitä että Sonera asiakaspalvelun kirjoittamat viestit pitäisi nousta ns. ekaksi? Ongelmaksi tekee se, että välillä ne Soneran asiakaspalvelu ei tiedä kaikkea.

Ja tämä on phpbb3 keskustelufoorumi että siitä vaan muokkaamaan.
A
  • Anonymous
  • January 5, 2012
ikajaste kirjoitti:
Heh, ajattelin laittaa tänne ihan rakentavaa palautetta ja ideoita palstan toimintaan, mutta merkittävä osa käyttäjäkunnasta (siis muualta kuin Soneran puolelta) vaikuttaa ainakin ensivaikutelman perusteella sen verran värikkäältä, että taidan tiivistää vain keskeisimpään. Kun en jaksa ruveta keskutelemaan tällaisessa ympäristössä.
...
Minullakin olisi kyllä valitettavaa Sonerasta, mutta jätän väliin - tämä palsta ei kyllä herätä mitään muuta kuin sympatiaa teitä kohtaan. Koettakaa jaksaa! :)

Kiitos tästä "minä olen parempi ihminen kuin te"-viestistä, pelasti iltani. Mutta aikuisten oikeasti, kerrohan miten tämä sinun ulosanti oli nyt järkevä? Miten elitistinen viestisi oli tälle palstalle hyväksi? Mietippäs hetkinen rauhassa miksi sinun piti tulla tänne haukkumaan muita? Varsinkin jos paikka on niin p kuin annat ymmärtää. Kiitos ja hyvästi, ei jäädä kaipaamaan.
A
  • Anonymous
  • January 5, 2012
Buffale kirjoitti:
Hetkinen, jos oikein ymmärsin niin meinaat sitä että Sonera asiakaspalvelun kirjoittamat viestit pitäisi nousta ns. ekaksi? Ongelmaksi tekee se, että välillä ne Soneran asiakaspalvelu ei tiedä kaikkea.


Eiei, vaan ne jotka lukijat kokee nostamisen arvoisiksi.

Sitäpaitsi ekaksi nouseminen on tämänkaltaisessa foorumirakenteessa muutenkin vähän kestämätön ratkaisu. Antamani esimerkit oli tarkoitettu vain konseptoimaan sitä että lukijoilla on enemmän valtaa sisällön esittämiseen kuin vain kaiken lukeminen pötkössä.

Jos teknisesti pienimmästä muutoksesta lähdettäisiin, niin hyvä lähtökohta voisi se että voisi peukutella postauksia, ja että se näkyisi jotenkin muutenkin kuin pikkuisena numerona. Esim. peukuteltuja viestejä korostettaisiin visuaalisesti, ja antipeukutelluista näytettäisiin pari ekaa lausetta ellei siitä klikkaa enemmän näkyviin (sillain dynaamisesti päivittymällä tietty, kuten asiaan kuuluu). Mutta siis tuo on se simppelein vaihtoehto.

Pointtina siis se, että tietoa organisoitaisiin sosiaalisesti. Jotenkin toimivasti, tapoja on useita.

Buffale kirjoitti:
Ja tämä on phpbb3 keskustelufoorumi että siitä vaan muokkaamaan.
Ah, tottakai! Vaan kun sitten mulla ei olisi enää aikaa käyttää tähän Koti TV:n katseluun, joka taas tekisi foorumin turhaksi, jolloin sitä ei kannata edes muokata! Loogista!
A
  • Anonymous
  • January 5, 2012
 
Mutta aikuisten oikeasti, kerrohan miten tämä sinun ulosanti oli nyt järkevä? Miten elitistinen viestisi oli tälle palstalle hyväksi? Mietippäs hetkinen rauhassa miksi sinun piti tulla tänne haukkumaan muita? Varsinkin jos paikka on niin p kuin annat ymmärtää. Kiitos ja hyvästi, ei jäädä kaipaamaan.


Heh, tekisi vähän mieli vastata että MOT. Mutta joo, lisätään että ei tosiaan ollut kovin rakentava minunkaan viestini ja olisi ollut parempi olla kirjoittamatta. Joskus ei vaan enää jaksa ihmisten tapaa nettikirjoittella.

Eikä se varmaan ollut palstalle hyväksi, mutta sen ei sen tarkoitus ollutkaan luoda iloista me-henkeä, vaan kertoa ihan oikea kehitysidea, joka olisi minusta keskeisin lisä tälle palstalle. Sellaista kun otsikossa kysyttiin.

Esim. Jos jonkinmoinen viittaamanikaltainen teknisesti tuettu sosiaalinen pisteytys olisi ollut, niin oma höpöviestini olisi sekin hukkunut ansaitusti muiden vastaavien mukana sinne pohjamutiin. Nyt senkin turhuuden joutuu lukemaan jokainen joka yrittää oikeasti selvitellä että mitä fiksuja kehitysideoita täällä on jo kirjoiteltu, kuten minä yritin.

A
  • Anonymous
  • January 17, 2012
Hei,

Olemme muuttaneet Keskustele ja kysy -palstan asetuksia parantaaksemme teidän kanssa käytävää vuorovaikutteista keskustelua.

Voit lisätä viestiisi 3 kpl liitetiedostoja, joilla voit tukea viestisi sisältöä. On sanottu, että yksi kuva vastaa tuhatta sanaa ja olemme tästä samaa mieltä. Toivottavasti saat jatkossa asiaasi vastauksen nopeammin ja helpommin niin meiltä kuin muilta käyttäjiltä. Voit lisätä liitetiedoston viestiin kirjoitusikkunan alalaidasta löytyvältä liitetiedostot -välilehdeltä.

Voit myös elävöittää omaa tunnusta lisäämällä Avatar -kuvan tietoihisi. Avatar -kuvan lisääminen onnistuu valitsemalla Omat asetukset -> Profiili -> Avatar.

Terveisin,

Mika
Sonera verkkoasiakaspalvelu
Palveluvastaava
A
  • Anonymous
  • January 17, 2012
Sonera-asiantuntija kirjoitti:
Voit myös elävöittää omaa tunnusta lisäämällä Avatar -kuvan tietoihisi. Avatar -kuvan lisääminen onnistuu valitsemalla Omat asetukset -> Profiili -> Avatar.

Jep, ei sitten voinut sallia yleisesti käytössä olevia kokoja avatariksi!?!? Mistä --piip-- revitte "Maksimikoko; leveys 115 pikseliä, korkeus 90 pikseliä" koon?! Yleensä käytetään esim. 100x100px kuvia... pitäkää tunkkinne, tämänkin ryssitte, onnittelen.
A
  • Anonymous
  • January 19, 2012
Tällainen pieni ehdotus: Tietääkseni nuo asiakaspalvelijat jotka nyt vastailevat foorumilla ovat tavallisessa asiakaspalvelussa, mutta ehdotankin että voiko pari teknistä tukihenkilöä vikapalvelusta/verkonhallinasta yms. tulla tänne ja vastailemaan paljon laajemmin ja kattavammin kysymyksiin?

Tämä siksi kun nykyisin kaikkiin ongelmiin on tällainen vastaus: "Tee vikailmoitus soittamalla xxx tai palvelupyyntöjen kautta."

Ja ponttini oli että ehkä jotain viankorjausta saisi aikaan myös palstalla eikä vain "Tee vikailmoitus" viestejä.
KäyttöehdotAccessibility statement
Evästeasetukset