kirjautuminen etätallennuslaitteella

Olen nyt useampana päivänä koittanut päästä kirjautumaan laajakaistapalveluiden omille sivuille. Minulle ilmoitetaan ettei muka ole käytössä laajakaistapalveluita tunnuksillani. Matkapuhelimen omat sivut toimii kyllä, mutta tarkoitus olisi päästä tallentamaan koti-tvpaketin digiboksille puhelimella tai edes ylipäätään tietokoneella. Mikään antamanne käyttäjätunnus/salasanayhdistelmä ei toimi! Mitä teen väärin? Millä sivulla siis pääsen kirjautumaan? Mistä saan tarvittavat tunnukset kun ilmoittamanne eivät toimi?