Kirjautuminen Koti Tv-viihdepalveluun ei onnistu?

Olen pitkäaikainen Sonera Koti Tv viihdepalvelujen asiakas ja huomasin ilokseni Soneran sivuilta, että nyt mahdollista katsoa kanavia omilla tunnuksillani myös netissä ja kännykällä, mutta siihen se ilo sitten jäikin. Tein Soneran ohjeiden mukaisesti hankkimalla tunnukset ja ne tuli kännykkään, mutta ei niillä pääse palveluun, ilmoittaa vain että väärät tunnukset?? Yritin samalla yhdistää kahdet eri kotisivut yhteen (laajakaista/kännykkä) ja yksiin tunnuksiin jota Soneran sivuilla mainostettiin, mutta eihän sekään onnistunut. Tein Soneran ohjeiden mukaan monta eri kertaa mutta turhaan....olkoon.