Skip to main content
Telia.fi etusivulle Telia.fi etusivulle
Hei!

Meillä on Motorola VIP 1003 -digiboksi, ja yritämme saada sitä nyt käyttöön. Käyttöönottoa varten pitäisi kirjoittaa käyttäjätunnus ja salasana kaukosäätimellä, mutta ruudulle tulee vain numeroita. Olemme kokeilleet painaa kaukosäätimen TEXT-näppäintä, mutta silti pukkaa vain numeroita. Liitimme tietokoneen näppäimistön USB-liittimellä digiboksiin - yhä vain numeroita.

Miten tässä tilanteessa tulisi toimia?
Hei JarvisKnuuti,

Viihdepalvelun tunnuksessa ei ole kirjaimia tai muita erikoismerkkejä. Vain numeroita.

Viihdepalvelun käyttäjätunnus alkaa numeroin 0000 ja on yhteensä 10 merkkiä pitkä. Salasana on samanpituinen.

Tarkistatko löytyykö sinulta jostain tunnusten toimitusvahvistusta. Tunnukset ovat voineet tulla tekstiviestillä, sähköpostilla tai postilla.

Jos tunnuksia ei löydy, niin voimme lähettää ne uudelleen tiedoissasi näkyvään yhteysnumeroon.
Marko- kirjoitti:
Hei JarvisKnuuti,

Viihdepalvelun tunnuksessa ei ole kirjaimia tai muita erikoismerkkejä. Vain numeroita.

-(lyhensin viestiä)-

Jos tunnuksia ei löydy, niin voimme lähettää ne uudelleen tiedoissasi näkyvään yhteysnumeroon.


Juu, asia on selvinnyt soittamalla kahteen eri asiakaspalvelu numeroon, joita toiseen kahdesti (ja kaikilla kerroilla oli 5-15min jonotusaika) ja ilmeni, että tunnukset lähettänyt asiakaspalvelija oli ymmärtänyt selvän suomen kielen valitettavan väärin, ja lähettänyt laajakaistan salasanan viihdepalvelun salasanan sijaan. Kaksi muuta asiakaspalvelijaa onneksi ystävällisyydellään ja asiantuntevuudellaan paransivat tilanteen - eli kyse oli vain valitettavasta yksittäistapauksesta.
Kiitti ja moro

Vastaa


Käyttöehdot
Evästeasetukset