Skip to main content
Telia.fi etusivulle Telia.fi etusivulle

Korvauksen saaminen

  • December 11, 2014
  • 5 kommenttia
  • 2 katselukertaa
M
Savumerkittäjä
Onko mahdollista saada jonkinlaista korvausta puhelinkulujen takia. Olen joutunut soittamaan teille kohta kahden tunnin edestä koti-tv asioissa. Ja joka kerta (paitsi yksi) vika on ollut teidän päässä. Milloin on laskussa vikaa, milloin tilatut kanavapaketit ei alakkaan näkymään, milloin ilmaisjakso ei loppunutkaan näkymästä ym,ym. Näyttää siltä, että myytte puolivillasta palvelua halvalla, ja keräättekin sitten rahat tuolta puhelinlaskujen puolelta. Olen ollut myös omien sivujen kautta teille yhteydessä, mutta eipä sieltäkään mitään kuulu 2 viikon odottelun jälkeenkään.

Ja arvaankin teidän vastauksen. Soita laskutukseen.
Ja taas lisää puhelinkuluja

    5 kommenttia

    A
    • Anonymous
    • January 31, 2011
    jompe76: Kahden viikon käsittelyaika palvelupyynnöllesi kuulostaa kyllä pitkältä. Kehoittasin sinua jättämäään uuden palvelupyynnön käyttäen palvelupyyntölomaketta.

    Voit myös toki soitella asiakaspalveluumme ja neuvotella asiat kuntoon.
    A
    • Anonymous
    • February 23, 2011
    Tein uuden palvelupyynnön, eikä vieläkään tule yhteydenottoja. Ja taas piti soittaa, kun laskussa(jo toisessa peräkkäisessä) oli virheitä. Ei viittis koko ajan täällä murista, mutta kun ei muutakaan voi.
    A
    • Anonymous
    • February 25, 2011
    Palvelupyynnöissä on yleensä muutaman päivän viive käsittelyssä eli hieman joutuu odottelemaan että asia otetaan käsittelyyn. Laskutusvirheet täytyy tietenkin oikaista, se on selvää.
    A
    • Anonymous
    • February 25, 2011
    Joo mut taas on mennyt yli viikko, melkeimpä kaksi. Tarkkaa päivää en muista milloin sen tein. Tuntuu siltä, että kun jotain vaadittaisiin takaisinpäin, viestit jotenkin häviää tai niihin ei vaivauduta vastaamaan. Mitenkä muuten selittää sen, että kaksi kertaa olen palvelupyynnön jättänyt, ensimmäisen tammikuun puolessavälissä ja toisen helmikuun puolessavälissä eikä mitään tapahdu.

    Ja juuri tarkistin laskuarkiston kautta, niin tällä hetkellä olen joutunut soittamaan teille 95 minuutin verran. Eli kyllähän tuossa on jo jonkinlaisesta rahasummastakin kyse.
    A
    • Anonymous
    • February 28, 2011
    jompe76: Jos et ole vieläkään saanut vastausta jättämääsi palvelupyyntöön, niin silloin asia kyllä kannattaa hoitaa puhelinpalvelumme kanssa. Emme ole törmänneet siihen, että palvelupyyntöjä olisi hävinnyt. Kaikki palvelupyynnöt käsitellään saapumisjärjestyksessä. Jos sinulla on useita asioita hoidettavana, niin laita ne vaikka paperille ylös ennen soittoa. Tällöin voit hoitaa kaikki asiat saman puhelun yhteydessä.

    Voit myös seurailla ajanvarauskalenteriamme ja varata sieltä sinulle sopivan ajan. Tällä hetkellä ei ollut vapaita aikoja, mutta eiköhän niitä taas lähiaikoina tule.
    KäyttöehdotAccessibility statement
    Evästeasetukset