Koti-TV ei lataa ohjelmatietoja

Hemeri kirjoitti:
Nyt on pari päivää jäänyt tv.n katselu väliin koska koti-TV ei suostu toimimaan. Boksi ilmoittaa että "ohjelmaopasta ei voida ladata". Tehdasasetukset on nyt palautettu kahdesti, kaapelikin on vaihdettu, mutta ei vaikutusta. Laajakaista kuitenkin toimii ongelmitta, eli mistäköhän voisi olla kysymys? Boksi myös "toimii" muuten ok, eli menuihin yms. pääsee normaalisti.

Toimiiko tallennetut ohjelmat?

Hei Hemeri

Kokeile ottaa Motorola digiboxista virtajohto irti. Tämän jälkeen paina Thomson palvelureitittimessä olevaa reset painiketta pohjassa noin 30 sekuntia. Tämän jälkeen sammuta ja käynnistä Thomson uudelleen virtanappulasta. Odota kunnes internet yhteys palautuu ja kytke Motorolan virtajohto takaisin kiinni.

Varmista myös että KotiTV digiboxi on kytketty Thomsonin keltaisiin ethernet portteihin.

Mikäli ongelma jatkuu niin ole yhteydessä vikapalveluun.

Voit jättää vikailmoituksen palvelupyyntölomakkeella tai soittamalla vikapalveluun 0206 90101, ma-pe 8-20, la 9-16.30.