Laitoin palvelulomakkeella ilmoituksen että television ääni/kuva pätkii kun upload nopeutta nostaa ~18KB/s yli jolloin television katsominen on mahdotonta. Joudun kumminkin töissäni lähettämään suurehkoja tiedostoja SCP:llä sekä FTP:llä hyvin usein joten toivoin että päästäisiin johonkin sopuun Soneran kanssa, esimerkiksi laskemalla hiukan kuukausimaksun hintaa.
Eilen odotetusti tuli puhelu Soneran asiakaspalvelusta jossa ensin juttelin asiakaspalvelijan kanssa jonka jälkeen minut siirrettiin jollekin toiselle tietämättömälle asiakaspalvelijalle.
Puhelimessa kerroin juuri tuosta upload-ongelmasta jolloin minua neuvottiin vaihtamaan modeemia (tehty), päivittämään firmware Zyxeliin (tehty heti kun se romu taloon tuli), resetoimaan digiboksi (tehty), ja laittamalla HDMI-kaapeli suoraan televisioon eikä kierrättämään kuvaa/ääntä AV-vahvistimen kautta (LOL)
No, asiakaspalvelija kiltisti kuitenkin suostui tekemään vikailmoituksen asiasta, mikä omasta mielestäni oli turhaa koska ongelma on unicast verkossa eikä minun laitteissani.
Odoteltuani pari tuntia tuli tekstiviesti puhelimeen jossa luki näin:
Hei, verkonhallintamme on tutkinut ilmoittamanne vian. Vikaa verkosta ei löytynyt. (Olipa kumma...)
Up kaistaa ei pysty ADSL-liittymässä kasvattamaan. Modeemiin kannattaa päivittää uusin firmware osoitteesta blablabla...
Mitä V****TTUA, ei tässä tarkoituksena ollutkaan että upload-kaistaa kasvatetaan vaan se että sais sen toimivaksi :D
Hienoa toimintaa Sonera.