Koti TV ja urho total, kanava pätkii

Olen tähän asti ollut melko tyytyväinen Koti-TV:n toimintaan ja kiekkoilun ystävänä Urho Total on kyllä ollut hintansa väärtti. Mutta minulla ongelmana on kanavien "jäätyminen" niitä vaihdettaessa, tämä koskee siis vain Urho/Urho Total kanavia (150-157). Vaihdettaessa kanavaa vanha kanava jää "päälle" tai sitten uusi kanava aukeaa ilman kuvaa, ääni kuuluu toki. Kuva tulee sitten vaihtelevalla viiveellä. Ja jos kokeilen digiboxin uudelleen käynnistämistä, voi painallukset jäädä "muistiin" laitteen käynnistyessä uudelleen. Eli jos painan vaikka 152 kanavalla ollessa 155, saattaa olla ettei tapahdu mitään tai kuulen 155 äänen, muuten näe kuvaa. Sitten jos painan uudelleen 152, ei palaaminen onnistu. Jos tässä vaiheessa sammutan ja käynnistän boxini, tapahtuu itsestään vaihto 155 --> 152 (jotka painoin ennen sammuttamista) em. jäätymisineen. Ongelmaa ei ole koko ajan, vaan se tulee ja menee miten sattuu, joskus pahempana. Ja nämä ongelmat alkoivat ei viime vaan sitä edellisen päivityksen yhteydessä. Missä vika?

Testasin URHOtv Total - kanavia juuri nopean Laajakaista Extran kautta. Ongelmia kanavien vaihdossa ei ollut ja muutenkin homma pelasi hyvin. Tekemäni testi ei tosin kerro paljonkaan miten kanavat toimivat esimerkiksi ADSL-liittymällä jossa ei ole käytössä Thomson-palvelureititintä (unicast-lähetys), vaan lähinnä sen että torstaina 9.12. illalla URHOtv:n puolella lähetys näytti toimivan moitteetta.

Jos muut kanavat toimivat hyvin ja ainoastaan osa kanavista takkuaa, voisi kokeilla Motorola IPTV-digiboxin ohjelman poistamista kokonaan ja asentamista uudelleen. Ohjeet toimenpiteeseen löytyvät Ohjeet ja vinkit - sivuilta otsikon Digiboksin resetoiminen alapuolelta.

En tiedä onko toimenpiteestä mitään apua kyseiseen ongelmaan, mutta ei siitä toisaalta ole haittaakaan.

Sain lisätietoa tästä asiasta: Turun ja Lappeenrannan alueiden Koti TV - liittymistä on tullut vikailmoituksia koskien tiettyjä URHOtv Total - kanavia. Kanava 155 on yksi niistä. Näillä alueilla on tai ainakin on ollut viime päivinä ongelmaa URHOtv:n kanssa.

6.1. Kanavat 155 (Tappara-Kalpa) sekä 156 (Tps-Jokerit) - ihan katsomiskelvotonta diashowta. Muut kanavat näkyy hyvin. Turussa.

Tuleeko tästä tehdä vikailmoitus Soneralle vai UrhoTV:lle? Vai molemmille?

Sama vika täälläkin, 155 ja 156 pätkivät eilen. Paikkakuntana Lempäälä. Vika ei ilmeisestikään ole täällä päässä.

Nuo samat kanavat ovat aiheuttaneet ongelmia aiemminkin, harmi vain jos usein oman suosikkijoukkueen peli sattuu olemaan usein näillä kanavilla käytetyn kanavapaikan valinnan tullessa aakkosjärjestyksestä...

Sama vaiva on esiintynyt mullakin Elokuusta asti. Voit olla varma, että korismatsin ratakaisukori jää näkemättä kun kanava hyytyy ja tarjoaa jotakin videoelokuvapalvelua. Vasta usean painalluksen jälkeen. saa ohjeman jatkumaan...
Nyt sitten Joulun tienoossa alkoi tulla katkon ilmaantuessa kone ilmoittaa:

Videotoistovirhe
Käynnistämässäsi ohjelmassa on virhe. Yritä käynnistää ohjelma uudelleen.

ok

Kun sitten painaa ok:

Sitten tulee ruutuun

Yritit käynnistää kanavan () jota ei ole.

Huh huh, rekisteröidyin nyt tänne kun ei tosta vikailmoituksen tekemisistä yms. ihanuuksista ole apua! Tai soittamisesta puhuvalle robotille!
Alue Toijala:
Ongelma, Aamulla ja muina "hyvinä" aikoina KOTI-TV toimii, illalla ei sitten ollenkaa, pätkii aika rankasti. Aika pitkälti siitäkin kiinni tuleeko joltain hyvältä kanavalta kiinnostavaa, esim Urhon pelit, aivan turha yrittää.
Hauskinta on se että olin ensimmäisten joukossa ottamassa tän paketin kun oli mahdollisuus, homma toimi silloin hyvin reilut 2kk, ei pätkinyt edes kun koneet huusi netissä hoosiannaa, nyt riittää että avaa Firefoxin niin kyykähtää pois kanavilta.

Toinen juttu, mulla on ollut reilu 2 vuotta 24meganen ADSL, ja täällähän on hyvät yhteydet kun oli ennen reilut 18 megaa dls line statuksessa, nyt on 15,9 megaa, mihin megat katoaa?

Onko nyt tällä meillä päin ruvettu ottaan käyttäjiltä pois kun ollaan myyty liikaa Koti TV paketteja? Olisi kiva saada vastauksia, moni muukin haluaisi.

Yleensä soitellaan kanavapaketeista yms. jutuista että ostakko, mutta kun edes noita ilmaisia filmejä uskalla katsoa tuolta kun TV lähetyksetkään ei illalla toimi.

Selvittäisikö joku mistä puristaa, kun toimiva homma meni ihan reisille?

Mokki kirjoitti:
Videotoistovirhe Käynnistämässäsi ohjelmassa on virhe. Yritä käynnistää ohjelma uudelleen. ok Kun sitten painaa ok: Sitten tulee ruutuun Yritit käynnistää kanavan () jota ei ole.

Motorola IPTV-digiboxin resetointia kannattaisi kokeilla. Toimenpide on neuvottu Ohjeet ja vinkit - sivuston artikkelissa Sonera Koti TV:n ongelmatilanteet ja ohje alkaa otsikon Digiboksin resetoiminen alapuolelta.

markusja kirjoitti:
Huh huh, rekisteröidyin nyt tänne kun ei tosta vikailmoituksen tekemisistä yms. ihanuuksista ole apua! Tai soittamisesta puhuvalle robotille!

Laajakaistaliittymästäsi ei löydy vikailmoitusta ainakaan viimeisinmmän vuoden ajalta ja sitä pidemmälle en tarkistanut.

Hidastelevasta tai katkovasta yhteydestä paras tapa on ilmoittaa Laajakaistan vikailmoituslomakkeella, koska lomakkeelle voi kertoa tarkempia tietoja ongelman oireista. Lomake otetaan käsittelyyn 1-3 päivän viiveellä jonotilanteesta riippuen. Lomakkeen perusteella tehdään suoraan liittymän vikailmoitus tai soitetaan ensin asiakkaalle lisätietojen kysymistä varten.

Juu ei varmasti löydy kun en koskaan ole sellaista päässyt tekemään, ne ketkä on soitellut eivät ole olleet kuin myyjiä. Mistä saan sen lomakkeen vikailmoitusta varten, olen yrittänyt kaikkia mahdollisia juttuja, mutta ne aina ohjautuu johonkin ohjeisiin, soittamiseen ei ole vaan aikaa/hermoja, siinä ohjeistuksessa/jonotuksessa menee ikuisuus, vai millä pääsisi suoraan asiaan... taas tänään iltapäivällä jatku pätkiminen tv puolella, nettihän ei täällä pätki, ja yhteydet on todella hyvät, tosin niin kuin aikasemminkin selitin niin nopeutta on laskettu! ja se johtuu? käyttäjä määrästä? ja tosiaan ekan 2kk koti tv toimi moitteettomasti.

juhuri kirjoitti:
6.1. Kanavat 155 (Tappara-Kalpa) sekä 156 (Tps-Jokerit) - ihan katsomiskelvotonta diashowta. Muut kanavat näkyy hyvin. Turussa. Tuleeko tästä tehdä vikailmoitus Soneralle vai UrhoTV:lle? Vai molemmille?

13.1. peleissä, sama vika. 155&156. Ehkä Tepsi vielä joku päivä pelaa jollain muulla kanavalla..
UrhoTv kertoi että ongelma on tiedossa, korjausaikataulusta ei tietoa.

markusja: Tässä vielä suora linkki Vikailmoituslomakkeelle. Lomakkeen täyttäminen vaatii kirjautumisen Omat Sivut -palvelun tunnuksilla. Vaihtoehtoisesti voit jättää häiriöilmoituksen soittamalla Vikapalveluumme 0206 90101.