Koti-TV käyttäjätunnukset

Moi Heimotus,
Lisäätkö profiiliisi asiakasnumerosi tai laajakaistaliittymän liittymänumeron ilman väliviivaa? Saadaan jotain "kättä pidempää" jolla lähdetään hommaa hoitamaan :)

Moi,
Minäkään en ole vielä saanut Koti-tv käyttäjätunnusta ja salasanaa, laitteet ovat jo tulleet ja ilmoitus että laajakaista asennetaan 23.11

Hei touhula,
Tunnukset näyttää lähteneen jo, mutta ei kai meillä ole väärä yhteyssähköposti sinulle.. Melkein suosittelen ottamaan yhteyttä Asiakaspalveluumme, katsotaan sähköpostiasia kuntoon, ettei tule enempiä harmeja sen takia. Tunnukset saadaan kyllä lähtemään uudelleen oikeaan paikkaan, eli sen suhteen nou hätä :)

Moi.
Kyllä teillä on oikea sähköpostiosoite minulle, kun olen saanut teiltä muuta sähköpostia.

touhula, jos muut postit ovat sinut tavoittaneet niin ota yhteyttä mahdollisimman pian! Tunnukset tosiaan näkyy lähetetyn jo hyvän aikaa sitten eli niiden pitäisi löytyä sähköpostista. Nyt kun tilanne on se, ettei niitä siellä ole, on pakko tarkistaa tilanne!

Noin nyt pitäisi olla.

Heimotus, tunnukset näyttäisi lähteneen jo 17.10. sähköpostilla ja tekstiviestillä. Jos ei niitä löydy kummastakaan niin ota pian yhteyttä meille päin, tarkistetaan että yhteystiedot ovat kunnossa ja lähetetään tunnukset uudelleen!

Käyttäjätunnus tuli sähköpostitse 17.10. mutta salasanaa ei?

No onpas mystistä! Ota Heimotus yhteyttä niin katsotaan minne ihmeeseen se salasana on oikein jäänyt.

Moi.
Oli väärä puhelinnumero tiedoissani, nyt on oikeat yhteystiedot.
Asiakaspalvelija sanoi, ettei voi lähettää tunnuksia kun tilaus on vielä kesken?

touhula, asiakaspalvelija onkin muuten oikeassa, itse hätäilin tässä. Uudellenlähetys tosiaan onnistuu vasta, kun palvelu on toimittunut eli perjantaina. Laitetaan viesti tulemaan sinulle heti, kun se on mahdollista, yhteystiedotkin ovat nyt kohdillaan.
Miten muuten tuo laskutusosoite, oliko tarkoitus että laskut aikanaan lähtevät myös tuohon luukku.com loppuiseen osoitteeseen?

Moi.
laskut voi lähettää samaan osoitteeseen.

Tämä selvä, hyvät illan jatkot sinulle!

Moi.
Tänään tuli käyttäjätunnukset ja salasana mutta laajakaistaliittymää ei ole saatu asennettua.
Onko tarkempaa tietoa milloin saan yhteydet toimimaan?

Hei touhula!

Olit ilmeisesti jo ollut juttusilla Asiakaspalvelumme kanssa. Näyttää siltä, että linjapituus oli valitettavasti liian suuri eikä Koti TV -palvelun häiriötöntä toimintaa olisi voinut taata. Mukavaa joulunodotusta sinulle siitä huolimatta!

Moi,

Sama juttu täällä, kun aikaisemmilla. En ole saanut käyttäjätunnusta tai salasanaa.

Hei Veemaki,

Näyttäisi siltä, että liittymäsi on toimitettu 4.2.2013, mutta toimituksen tarkistus olisi tehty heti seuraavana päivänä. Toimiiko liittymäsi nyt ok? Lähetän sinulle nyt tunnukset joka tapauksessa tekstiviestillä.

Siis netti toimii, se korjattiin tänään. Mutta nuo antamasi koodithan ei ole koti tv käyttäjätunnukset?

Veemaki kirjoitti:
Siis netti toimii, se korjattiin tänään. Mutta nuo antamasi koodithan ei ole koti tv käyttäjätunnukset?

Googlettelun tuloksena sain selville että tarvitsen jonkun pin koodin, mutta mistähän sen saan. Kun en pääse oman sivun asetuksiinkaan käsiksi. Väittää että tilauskäsittely on kesken.

Veemaki: Nyt on Sonera Viihde Pin -koodit lähetetty. Tulihan viesti perille?
Selvitellään vielä tuota keskeneräistä tilaus asiaa täältä meiltä päin. Laitetaan tänne lisätietoa siitä, heti kun saadaan.

Niinamari kirjoitti:
Veemaki: Nyt on Sonera Viihde Pin -koodit lähetetty. Tulihan viesti perille? Selvitellään vielä tuota keskeneräistä tilaus asiaa täältä meiltä päin. Laitetaan tänne lisätietoa siitä, heti kun saadaan.

Viesti tuli, kiitos.

Hei Veemaki,

asiakastiedoistasi löytyi tilaus joka oli tehty 5.2.2013 ja kyseessä on ollut toimituksen tarkastus. Tämä tilaus on peruttu, mutta jäänyt aktiiviseksi vielä järjestelmiimme. Pahoittelen tästä sinulle aiheutunutta harmia. Tilaus poistetaan järjestelemistämme mahdollisimman pian.