Skip to main content
Telia.fi etusivulle Telia.fi etusivulle

Koti-TV:n avauksen ongelmat?

  • December 11, 2014
  • 10 kommenttia
  • 6 katselukertaa
M
Savumerkittäjä
Hommasin tuon viihdepaketin ja tänään se avattiin. Netti toimii mallikkaasti, mutta Koti-TV ei käynnisty. Ensin pääsin kirjautumaan tunnuksella ja salasanalla, mutta tuli ilmoitus että palvelussa on tilapäinen häiriö eikä laite saa yhteyttä palveluun. Sitten hetken päästä käynnistin digiboxin uudestaan ottamalla virtajohdon hetkeksi seinästä, niin nyt en pysty kirjautumaan tunnuksillani sisälle vaan herjaa että käyttäjätunnus ja salasana ovat virheellisiä. Missä vika?

    10 kommenttia

    A
    • Anonymous
    • September 28, 2011
    Lisäisitkö asiakasnumerosi tai liittymänumerosi Profiilisi tietoihin? Pääsisin sitä kautta katsomaan asiakastietojasi tarkemmin. Ilmoitathan tähän ketjuun, kun olet lisäyksen tehnyt.
    A
    • Anonymous
    • September 28, 2011
    Lisätty. Tosin ei halua näyttää sitä liittymänumeroa kokonaisuudessaan, asiakasnumeroa minulla ei ole vielä tiedossa kun en mistään papereista sitä löydä.
    A
    • Anonymous
    • September 28, 2011
    Asiakastietojemme mukaan liittymätilauksesi on mennyt läpi tänään klo 12 aikaan. On todennäköistä, että tämä on eilen aiheuttanut virheilmoituksen, että käyttäjätunnus ja salasana ovat virheellisiä. Kokeilisitko vielä uudelleen?

    Mikäli ongelma ei ole poistunut, ilmoita tähän ketjuun, niin yritän auttaa sinua enemmän.
    A
    • Anonymous
    • September 28, 2011
    Tänään nimenomaan sitä oon koittanut saada toimimaan. Viimeksi alle minuutti sitten.
    A
    • Anonymous
    • September 28, 2011
    Ja se lisäapu oli?
    A
    • Anonymous
    • September 28, 2011
    Olen nyt tehnyt kaiken mitä ite keksin. Käynnistänyt modeemin ja digiboxin uudestaan moneen otteeseen. Kokeillut toista kaapelia digiboxin ja modeemin välille. Tarkistanut että tunnus ja salasana on varmasti oikeat mitä näpyttelen. Mikään ei vaan toimi.


    edit: Asia ratkesi.
    A
    • Anonymous
    • September 30, 2011
    Synopsis kirjoitti:
    Lisätty. Tosin ei halua näyttää sitä liittymänumeroa kokonaisuudessaan, asiakasnumeroa minulla ei ole vielä tiedossa kun en mistään papereista sitä löydä.


    Alan epäillä onko liittymänumerosi oikein, koska toisessa viestiketjussa kertomasi ei vastaa antamasi liittymänumeron asiakastietoja. Tämä antamasi 333-alkuinen liittymänumero on tarpeeksi pitkä, joten onhan numerot nyt varmasti oikeassa järjestyksessä?
    A
    • Anonymous
    • September 30, 2011
    Anni kirjoitti:
    [quote="Synopsis":1330kg22]Lisätty. Tosin ei halua näyttää sitä liittymänumeroa kokonaisuudessaan, asiakasnumeroa minulla ei ole vielä tiedossa kun en mistään papereista sitä löydä.


    Alan epäillä onko liittymänumerosi oikein, koska toisessa viestiketjussa kertomasi ei vastaa antamasi liittymänumeron asiakastietoja. Tämä antamasi 333-alkuinen liittymänumero on tarpeeksi pitkä, joten onhan numerot nyt varmasti oikeassa järjestyksessä?[/quote:1330kg22]

    Pahoitteluni, siellä oli yksi numero näppäilyvirheen takia väärin. Myönnän sen olleen oma vikani, vaikka kyllä useampaan otteeseen tarkistin että sen pitäisi oikein olla.
    A
    • Anonymous
    • September 30, 2011
    Synopsis kirjoitti:

    Pahoitteluni, siellä oli yksi numero näppäilyvirheen takia väärin. Myönnän sen olleen oma vikani, vaikka kyllä useampaan otteeseen tarkistin että sen pitäisi oikein olla.


    Ok. Tämä selittääkin aika monta asiaa. Aikaisemmin ilmoittamasi liittymänumero oli sattumalta suht samanlainen tapaus, joten heti en asiaa osannut edes kysyä.

    Nyt kun katson asiakastietojasi huomaan, että olet ollut yhteydessä vikapalveluumme noin tunti sitten. Hyvitysten osalta asia on ilmeisesti saatu ainakin hoidettua? On todennäköistä, että KotiTV:n tunnukset aktivoituvat vasta ensi viikolla käyttöön, koska työpyyntö on laitettu taustatiimille, jotka eivät viikonloppuisin näitä pyyntöjä käsittele. Toivottavasti asia ratkeaa niin pian kuin mahdollista!
    A
    • Anonymous
    • September 30, 2011
    Kyllä. Kaikki asiat sain hoidettua nyt viime puhelussa. Ja toivon että se viimein sitten ensi viikolla aukeaa käyttöön, palaan asiaan jos viikon päästä tilanne on sama.
    Pahoittelen vielä omaa virhettäni.
    KäyttöehdotAccessibility statement
    Evästeasetukset