Skip to main content
Telia.fi etusivulle Telia.fi etusivulle

Koti tv:n laskutus

  • December 11, 2014
  • 7 kommenttia
  • 7 katselukertaa
M
Savumerkittäjä
Otin soneran viihde paketin 23.09.2010 Hintaan 39,90€ sopimuksessa lukee että koti tv ILMAINEN 24/kk
Niin miksi joka laskussa yritetään laskuttaa se 10.03€ koti tv palvelusta , joka laskusta joutuu aina soitaa
Asiakaspalveluun josta laskutetaan 3-4€ (palvelunumero) . Meneekö soneralla niin huonosti että tahallaan tehdään asiat perseelle , niin saadaan rahaa kun tuhannet ihmiset joutuu kokoajan soittaa asiakaspalveluun..

Sopimus oli voimassa 23.09.2012 asti näin luki omilla sivuilla, nyt se onkin muuttunut omien sivujen mukaan ja on mukamas voimassa 03.06.2013 ja hinta on 36,50€ kuitenkin laskut on jotain ihan muuta

pitäisi olla viihdepaketti 39,90€ + Surf 28,13€ ELI 68,03€ eikä se vajaa 80€ mitä te laskutatte
tota surf pakettii en muista otinko sen 12/kk kestona kun omat sivut ei sitä anna tarkistaa..
(3€ vielä halvempi)
Lukee vaan että Hyvä asiakkaamme,

Tilauksesi käsittely on kesken. Et voi tänä aikana tehdä muutoksia kaikkiin asetuksiisi, etkä tilata tiettyjä uusia palveluita ennen kuin edellinen muutos tai tilaus on valmis.

MITÄ V----A EN Ole tilannu mitään moneen kuukauteen mut silti on jotai kesken.......Jotain selvyyttä tähän asiaan KIITOS.....

    7 kommenttia

    A
    • Anonymous
    • July 1, 2011
    Asiakastietojemme mukaan liittymäsopimustasi on muokattu kesäkuun alussa ja laskullesi on tuolloin tehty myös hyvitys Surf-paketin toimimattomuudesta ja puuttuneesta kampanjaedusta. Tuolloin tehty päivitystilaus ei ole edennyt normaalisti ja tämän vuoksi Omilla sivuilla näkyy "tilauksesi käsittely on kesken". Pyrimme hoitamaan tuon tilauksen loppuun mahdollisimman pian.

    Laskutuksen osalta sinun tulisi olla yhteydessä asiakaspalveluumme, koska näyttäisi siltä, että kampanja ei ole sovitun mukainen. Asiakaspalvelun puhelinnumeron 0200 17000 veloitus on normaali matkapuhelinmaksu/ paikallisverkkomaksu, joten soittaminen ei ole sen kalliimpaa kuin soitto esim. kaverille. Voit jättää myös palvelupyynnön asian hoitamiseksi.
    A
    • Anonymous
    • July 16, 2011
    No niin taas soitettiin puhelinpalveluun jossa myönnettiin että laskutuksessa on virhe, asia luvattiin korjata
    silti omien sivujen laskuarkistoa tarkastaessa kyseinen 10.03€ tv maksuista on edelleen perinnässä.

    Tilauksen voimmassaolo aika muuttui jälleen nyt 05.07.2013 asti ja hinta mukamas nyt 32,44€.

    ja soitto soneralle EI mukamas maksa kuin normaalin puhelu maksun (kuin soittaisi kaverille)
    kuitenkin laskuun tuli heti yli 1€ lisää kohtaan palvelunumerot joka ei ikinä näytä sisältyvän puhepakettiin.
    A
    • Anonymous
    • July 18, 2011
    Asiakastietojemme mukaan laskullesi on tehty hyvitys Koti TV -osuudesta. Ilmeisesti hyvitys ei vielä ole päivittynyt Omien sivujen laskuarkistoon. Liittymällesi on myös korjattu oikea Viihdepaketin hinta.

    Asiakaspalveluumme soittaminen on saman hintaista kuin soittaisit kaverille kännykkään. Numeromme on kuitenkin palvelunumero, joten puhelun hinta näkyy soittona palvelunumeroon. Palvelunumeroihin soitot eivät kuulu puhepakettiin, vaikka niistä veloitettaisiin vain matkapuhelinmaksu.
    A
    • Anonymous
    • September 5, 2011
    Just ...ja kuinkahan monella suomalaisella on puhe-paketti, eli jokaisesta vikasoitosta sonera tienaa ylimääräisiä €€€ koska ne soitot ei sisälly paketteihin . Ja mikähän paketin hinta on korjattu minulla kun edelleen alettiin laskuttaa tv palvelusta 10,03€ vain 2 edellistä laskua tuli oikein mutta nyt alettiin laskuttaa taas liikaa ja edelleen omilla sivuilla lukee että viihde paketti on voimassa 05.07-2012 asti ja hinta olisi vaan 32,44€ ja laskuissa se on kuitenkin se 39,90€ ja sopimus voimassa muka 29.09-2011 asti. TV palvelu piti olla ilmainen 24/kk ...ei taas toinen käsi tiedä mitä toinen tekee ...............
    A
    • Anonymous
    • September 6, 2011
    Hype kirjoitti:
    Ja mikähän paketin hinta on korjattu minulla kun edelleen alettiin laskuttaa tv palvelusta 10,03€ vain 2 edellistä laskua tuli oikein mutta nyt alettiin laskuttaa taas liikaa ja edelleen omilla sivuilla lukee että viihde paketti on voimassa 05.07-2012 asti ja hinta olisi vaan 32,44€ ja laskuissa se on kuitenkin se 39,90€ ja sopimus voimassa muka 29.09-2011 asti. TV palvelu piti olla ilmainen 24/kk ...ei taas toinen käsi tiedä mitä toinen tekee ...............


    KotiTV:n hinnoittelua on muokattu heinäkuun alussa ja siitä syystä kampanjan kesto näkyy virheellisesti Omilla Sivuilla ja on näkynyt myös kahdella viimeisimmällä laskullasi. Alkuperäinen kampanja (liittymä+kotiTV 39,90eur/kk) on kuitenkin sovittu 29.9.2010, josta on alkanut 24 kk:n sopimuskausi. Näin ollen sopimuskausi päättyy 28.9.2012. Tästä sinulla on varmasti olemassa tilausvahvistuskin. Laitoin vielä kyselyä laskutuksesi osalta asiantuntijoille ja pyrimme saamaan laskuillasi näkyvän tiedon korjattua. Syyskuussa erääntyvän laskun osalta voit itse vähentää veloitetun KotiTV:n kuukausimaksun ja maksaa loppuosan laskuun merkityllä viitenumerolla.
    A
    • Anonymous
    • December 4, 2011
    No nii muutama lasku tuli oikein mut nyt taas sekosi. 04.12 nyt ja lasku tuli että yli 136€ mitä V....a
    pitäisi olla edelleen se 68.03€. Nyt yritetään laskuttaa netistä 39.00€ erikseen viihdepaketista 40€
    tv palvelusta 10€ ja vielä vissii kahdelta kuukaudelta vaikka edelliset laskut maksettu ajallaan. SE MINUN SOPIMUS PITI OLLA VOIMASSA 24 KUUKAUTTA 23.09-2010 ALKAEN
    MIKÄ SIINÄ ON NIIN VAIKEETA
    siellä Soneran päässä
    A
    • Anonymous
    • December 5, 2011
    Asiakastietojemme mukaan, sopimus on edelleen voimassa kuten aikaisemmin tässä viestiketjussa on tullut ilmi.

    Tuo kyseinen lasku sisältää laskutuksen poikkeuksellisesti kahdelta kuulta, marraskuussa ei erääntynyt laskua lainkaan. Jatkossa tulet saamaan laskun kerran kuussa kuten aikaisemmin.
    KäyttöehdotAccessibility statement
    Evästeasetukset