Kirjoitampas nyt tännekkin, kun muuten en ole palvelua saanut, enkä enää viitsisi jonotella/maksaa puhelimen kautta.
Soneran laajakaista ja koti-tv on nyt "toiminut" minulla viikon.
Tilasin ne noin kuukausi sitten, ja toimitus luvattiin pariin viikkoon. Muutaman päivän päästä tuli puhelinsoitto soneralta, johon en silloin ehtinyt vastaamaan. Soitin kuitenkin 5 minuutin päästä takaisin, ja kyselin mitähän asia koskisi. Eivät osanneet sanoa soiton syytä, mutta sanoivat että jos asia on tärkeä, soitellaan uudestaan.
No tuli sitten luvattu asennuspäivä, mutta mitään ei kuulunutkaan. Soittelin laajakaistan perään, ja sanoivat etteivät olleetkaan saaneet suljettua aikaisempaa laajakaistaani. Eivät sitten näköjään ajatelleet asian olevan niin tärkeä, että siitä minulle olisi tarvinnut ilmoittaa. Eli tässä tapauksessa laajakaistan tilaus piti uusia, joka tarkoitti kahden viikon lisäodotusta.
Soittelin vielä soneralle ja kyselin uutta asennusaikaa. Asiakaspalvelia sanoi kysäisevänsä asiaa ja soittavansa heti takaisin. Odottelin tunnin, jonka jälkeen soitto tuli. Mutta asiakaspalvelia varmistikin vain osoitteeni ja sanoi palaavansa asiaan. Mutta eipä palannutkaan.
Soittelin sitten myöhemmin uudestaan asiasta ja sainkin asennuksen parin viikon päähän.

Asennuspäivä tuli, mutta asentaja ei löytänytkään meiltä soneran vetämää puhelinlinjaa? ja asiaan palattaisiin taas. Luvattiin soittaa ja hyvät päivänjatkot.

Seuraavana päivänä muutaman vihaisen asiakaspalvelusoiton jälkeen asentaja tulikin, löyti linjat ja puolessa tunnissa laajakaista oli vihdoin auki.

Ja sitten asiaan:
Ensimmäisenä päivänä koti-tv ei suostunut pysymään toiminnassa kymmentä minuuttia kauempaa. Aina heitti vaan videovuokraussivuille.

Toinen päivä koti-tv tökki puoli päivää, mutta sitten alkoi toimimaan moitteettomasti kaksi tuntia.

Kolmas päivä tulikin tämä koko maan kattava toimintahäiriö.

Neljäs päivä boxi rupesi herjaamaan että reitittimessä on jotain häikkää. Tämän se teki kaksi kertaa, ja asiaan auttoi vain boxin resetoiminen.

Viides päivä taas tuota pienempää takkuilua, johon auttaa kanavien rämppäily.

kuudes ja seitsemäs päivä vain muutama pienempi takkuaminen, mutta osa discoveryn kanavista ei toimi.

Olenkin kysellyt netin kautta asiakaspalvelusta onko nämä vain koti-tv:n ominaisuuksia, vai onko nyt jossain muussa vikaa. Mutta arvatenkin, yhteydenottoja ei tule...