Koti-TV pätkii ja pahasti

Jos lisäät asiakasnumerosi käyttäjätunnuksen profiiliin (Omat asetukset > Profiili > Asiakasnumero), voin sen perusteella tarkistaa vastata mikä on tilanne liittymäsi kohdalla. Toinen vaihtoehto on että kirjoitat asiakasnumeron sijaan laajakaistaliittymän numeron ilman väliviivaa eli muotoon 333123456.

kotoisa kirjoitti:
Netti on kovassa käytössä, mutta sehän ei saisi vaikuttaa telkkuun, niinhän olen lukenut monet kerrat:internetin käyttö ei vaikuta Koti-TV käyttöön. Hermot on mennyt jo koko vempaleen kanssa sekä soneran. Mistäköhän minäkin maksan? Tietääkseni tuotteen pitäisi olla toimiva/ehjä, jos siitä peritään maksua. Koti-TV ei ole toimiva. Saankohan vielä palauttaa?

Ainakin itseni kohdalla netin käyttö vaikutti koti-tv:n toimintaan radikaalisti. Ja taitaa olla sama juttu sinunkin kohdalla, näin luulen. Toki samat "lupaukset" minullekin oli annettu että netin käyttö ei vaikuta... vaan näin vaan tekee.

Olethan tietoinen että voit vaatia Soneralta 20 e/ alkava viikko korvausta siitä ettei palvelu toimi luvatulla tavalla. Tätä sinun pitää itse vaatia Soneralta.

Ja tätä Tapio älä sensuroi. Tässä kirjoitan "itseni kohdalla" ja joka ikinen sana kirjoituksessa on totta.

Arski64 kirjoitti:
Olethan tietoinen että voit vaatia Soneralta 20 e/ alkava viikko korvausta siitä ettei palvelu toimi luvatulla tavalla. Tätä sinun pitää itse vaatia Soneralta.

Viittaat täällä ilmeisesti viestintämarkkinalain määrittämään vakiohyvitykseen. Se koskee viestintäpalveluja. Koti TV ei ole viestintäpalvelu. Puhelin- ja laajakaistayhteys ovat viestintäpalveluja.

Vakiohyvitystä käytetään esimerkiksi silloin, kun laajakaistayhteys on kokonaan poikki eli ei ole lainkaan käytettävissä, ja vika jää Soneran vastuulle olevaan verkkoon.

Tapio kirjoitti:
[quote="Arski64":1zdtfpx4]Olethan tietoinen että voit vaatia Soneralta 20 e/ alkava viikko korvausta siitä ettei palvelu toimi luvatulla tavalla. Tätä sinun pitää itse vaatia Soneralta.

Viittaat täällä ilmeisesti viestintämarkkinalain määrittämään vakiohyvitykseen. Se koskee viestintäpalveluja. Koti TV ei ole viestintäpalvelu. Puhelin- ja laajakaistayhteys ovat viestintäpalveluja.

Vakiohyvitystä käytetään esimerkiksi silloin, kun laajakaistayhteys on kokonaan poikki eli ei ole lainkaan käytettävissä, ja vika jää Soneran vastuulle olevaan verkkoon.[/quote:1zdtfpx4]

Vakiohyvitys tulee myös kysymykseen silloin kun nettiyhteys jonka kautta koti-tv palvelu toimii, ei toimi kunnolla=koti-tv pätkii.

Näitä juttuja lueskelleena olen hyvin vahvasti tullut siihen tulokseen että suurimmat ongelmat on ihmisillä joille koti-tv palvelu on laitettu tai yritetty laittaa 24/1 ADSL- liittymän perään. Näin myös itselläni.

Uskon vahvasti että "vika" huonoon toimivuuteen on se 24/1 ADSL liitymä eikä itse koti-tv palvelu. Kun ADSL- liittymän nopeus on luokkaa 15/0.7 ja koti-tv päällä 10 /0.6, jopa pienempi, niin ongelmia tulee väkisin. Lukemat siis kun netissä ei tehdä yhtään mitään muuta kuin nopeusmittaus.

Jos tosiaan olisi niin, kun esim. minullekin luvattiin, että koti-tv ottaa oman osansa nettikaistasta ja loppu jää netin käyttöön ei ongelmia olisi. Silloinhan koti-tv:lle olisi riittävästi kaistaa. Mutta kun netin käyttö ottaa liikaa kaistaa käyttönsä koti-tv ei toimi kunnolla. Sen ei ole mitenkään mahdollista toimia kun kaista ei riitä.

Itselläni ainakin suurin ongelma oli upstreamin riittämättömyys. Ongelma tuli esiin esim. kun lapset kuuntellivat Spotifyn kautta musiikkia ja itse tein töitä=siirsin tietoa netin yli.

Uskoisin ainakin että niinkin suuri toimija kun Sonera on ei olisi lanseerannut koti-tv palvelua jos se aiheuttaisi näin monelle ongelmia ja harmaita hiuksia. Sehän olisi kun ku**si talvella housuihin... lämmittää hetken ja...

Korjaa ihmeessä jos olen väärässä. Ja kerro samalla mikä on se "vika" joka aiheuttaa ongelmat.

Arski64 kirjoitti:
Korjaa ihmeessä jos olen väärässä. Ja kerro samalla mikä on se "vika" joka aiheuttaa ongelmat.

Koti TV:n epävarma toiminta liittyy suurimmassa osassa tapauksista unicast-verkon ADSL-liittymiin, jossa liittymän kaikki muu dataliikenne on saman arvoista Koti TV:n liikenteen kanssa. Ero Koti TV:ssä on se, että siinä streamin "notkahdus" muun liikenteen vaikutuksesta näkyy heti ja konkreettisemmin kuin muussa netin käytössä.

Alueellisia verkkoja ja sen myötä ADSL-liittymiä päivitetään multicast-tekniikalle koko ajan, ja se takaa jatkossa Koti TV:lle mahdollisuuden toimia paremmin myös niissä 24/1M ADSL-liittymissä, joissa todellinen kaistanleveys jää alle 15 Mbit/s tasolle.

Tapio kirjoitti:
Koti TV:n epävarma toiminta liittyy suurimmassa osassa tapauksista unicast-verkon ADSL-liittymiin, jossa liittymän kaikki muu dataliikenne on saman arvoista Koti TV:n liikenteen kanssa.

Miksi teidän myyntipalvelu ja asiakaspalvelu sanoo että Koti-TV:lle on ihan oma osuus kaistasta jos kerran tunnustat yllä että näin ei ole?

En ole ainoa jolle tämä lause on sanottu myyntitilanteessa. Tämä markkinontitapa on Tapio minun mielestä eri asia kuin totuus.

Myönnätkö Tapio siis että Sonera todella on tehnyt sen mitä edes minä en olisi uskonut?
Eli lanseerannut Koti-Tv palvelun ja myöntää nyt sinun kirjoittamana itsekin että susi jo syntyessään?

Tuntuu jotenkin hassulta edes ajatella että Sonera olisi tällaiseen "miinaan" mennyt. Esimerkiksi TKK on kuitenkin tästä asiasta kirjoittanut jo vuonna 1999 että unicast soveltuu huonosti tv-kuvan välitykseen. Olisi uskonut että asia olisi ollut Sonerallakin tiedossa.