ADSL-modeemisi muodostaman yhteyden kaistanleveys on kohtuullisen hyvä ja sen puolesta yhteyden maksiminopeudet ovat noin 17/1 Mbit/s tasolla. Dataliikenne kuitenkin virheilee jonkin verran ja tästä mahdollisesti johtuvat ongelmat Koti TV:n kanssa. Koti TV vaatii tasaisen datavirran toimiakseen kunnolla ja jos yhteydessä esiintyy häiriöitä tai muuta liikennetta liittymässä on runsaasti, näkyy se heti Koti TV:n toiminnassa.

Tässä tapauksessa kannattaisi ehkä kiinnittää enemmän huomiota ADSL-yhteyden kuin Koti TV:n toimintaan, sillä parantamalla yhteyttä myös Koti TV:n toiminta paranee. Tässä järjestys minkä mukaan kannattaa edetä:

1. Jos ADSL-modeemin ja puhelinpistokkeen välissä on jatkojohto, poista se käytöstä. Modeemin kuuluu olla kytketty yhdellä kaapelilla suoraan puhelinpistokkeeseen.

2. Testaa toisella ADSL-kaapelilla. Huono kontakti johdon ja liittimen välillä voi hidastaa yhteyttä ja lisätä virheitä liikenteeseen.

3. Testaa toisesesta puhelinpistokkeesta, jos asunnossa pistokkeita useampi kuin yksi. Näin paljastuu mahdollinen huono kytkentä puhelinkaapeleiden haaroituksessa asunnon sisällä.

4. Jos käytössä lankapuhelin, ota lankapuhelin/puhelimet ja mahdolliset muut puhelinlinjaa käyttävät laitteet pois linjoilta (eli kaapeli irti seinästä) ja testaa ADSL-yhteyden nopeus. Muut laitteet kuin ADSL-modeemi tulee olla kytketynä puhelinlinjaan häiriösuodattimen kautta.

5. Testaa toisella ADSL-modeemilla. Modeemi on yhteyden kannalta erittäin tärkeä tekjiä. Vaikka modeemi olisi ennen toiminut moitteetta ja vaikka modeemi olisi uudehko, toisella modeemilla testaaminen on silti tarpeen.

Ellei syy vielä löytynyt, on Soneran vuoro etsiä vikaa verkon puolelta eli liittymästä pitäisi tehdä vikailmoitus.

---