Kotipuhelin

Kun ei kotipuhelimelle löydy omaa kohtaa ja asiakaspalvelu-kohdassa en saa vastausta, kokeillaanpa tässä.
Vaihdoin vanhan lankaliittymäni soneran langattomaan kotipuhelimeen lokakuussa.
Sim-kortti vanhaan kännykkään. Kaikki ulkomaan numerot tallennettiin 99533
alkaviksi. Näppärää, ajattelin, ennenkuin sain laskun tammikuussa 2011. Laskussa
oli laskutettu 990-alkavia puheluilla 70 min, myös muut ulkomaan puhelut 121 min
olivat laskussa. Koska tiesin, että 990-alkavia ei ole soiteltu, tilasin puheluerittelyn,
josta heti puheluaikojen perusteella selvisi, että sonera laskuttaa puheluista, jotka
on soitettu liittymääni ulkomaan (Sveitsin) lankapuhelimesta. Otin yhteyttä, taas kerran,
asiakaspalveluun, jossa luvattiin asiaa selvittää, selvitys kestää 1-2 viikkoa. Kysyin
vielä virkailijalta, uskallanko enää vastaanottaa puheluita ulkomailta ja hän vakuuttu, että ilman muuta.
Kun mitään ei kuulunut kolmeen viikkoon, soitin eilen asiakaspalveluun. Asia luvattiin selvittää ja
sainkin samana päivänä vielä puhelun, jossa ilmoitettiin, että mitään vikaa ei löytynyt.
Pyysin vielä tarkistamaan tammikuun saapuneet puhelut ja sieltähän näitä 990-alkuisia taas
löytyi. Saman lankapuhelimen tallennetusta numerosta, josta nyt näkyvät vastaanotettuina
puheluina, on minulle soitettu vuosia vanhaan elisan lankaliittymään ilman ongelmia, joten
siellä päässä tuskin on vikaa. Mitä tehdä? Voinko soneran teknologiaan enää luottaa, ovatko
matkapuhelinlaskutkaan kunnossa!