Kotisivujen osoitteen vaihto ei toimi

Laajakaistan vikailmoituslomake pitäsi olla pian takaisin käytössä. Tee tästä asiakasta vikailmoitus niin palvelun ylläpito voi tarkistaa ja tarvittaessa korjata vian. Vikailmoituksesta tulee käydä esille mitä käyttäjätunnusta ongelma koskee.

T. Tapio
Sonera Asiakaspalvelu

saan edelleen ... Palvelupyyntölomakkeilla on väliaikainen huoltokatko. ... ilmoituksen.

Lomake on jälleen toiminnassa joskus klo 15 jälkeen tänä päivänä.

T. Tapio
Sonera Asiakaspalvelu

vikailmoitus tehty...

Kiitoksia. Kotisivujen osoite saatu muutettua asiakaspalvelun toimesta. Olin yrittänyt muuttaa sivuja varattuun osoitteeseen, mutta Omat sivut eivät jostain syystä osanneet antaa tästä virheilmoitusta.

Minulla on viisi kotisivuosoitetta. Kun yritin vaihtaa yhden osoitteen, en saanut mitään tietoja mistään kotisivustani, en pääkäyttäjänä, enkä muillakaan osoitteilla. Lomake pyysi tekemään uuden kotisivun ja väitti, että minulla on 25 Mt kotisivutilaa käytettävissä. Tein uuden sivun, minkä lomake hyväksyi, mutta sivua ei kuitenkaan mistään löydy. Kaikki aikaisemmin luodut kotisivut toimivat ja niihin pääsee käsiksi FTP-ohjelmalla kuten ennenkin. Soneran "Omat kotisivut" eivät vain niitä tai tietoja niistä näytä. Sähköpostilaatikot näkyvät aivan oikein. Mikä neuvoksi?

Edit:

Kaikki viisi sähköpostiosoitetta on käytössä, mutta siitä huolimatta lomakkeen mukaan niitä voi luoda lisää. Omituisesti tuntuu käyttäytyvän koko palvelu.

UnskiV: Jokainen kotisivu on sidottu omaan tunnukseensa. Jos haluat vaihtaa jonkin olemassa olevan kotisivun osoitteen tarvitsee jokin osoitteista poistaa ja tehdä sen tilalle uusi. Nämä muutokset tehdään Omat Sivut-palvelun liittymänhallinta osiossa. Kotisivujen sisältö on syytä ottaa talteen ennen sivujen poistamista.

Toistaiseksi ei ole mahdollista nähdä eikä hallinnoida kaikkia liittymän kotisivuja yhdellä ainoalla tunnuksella.

Katja:

Tuo neuvo ei nyt tässä asiassa auta, homma onkin onnistunut jo vuosikausia, joten se on ennestään tuttu, mutta nyt ei onnistu.

Tämä menee nyt rautalangaksi, mutta menköön: Kun menen omille sivuille, liittymänhallintaan ja sieltä klikkaan "Kotisivut", ohjelma rouskuttaa kahvitunnin verran ja kertoo, että tietoja haetaan. Mitään tietoja olemassaolevista kotisivuista ei tule näkyviin, eikä niitä myöskään silloin voi poistaa, eikä muuttaa, ei osoitetta tai mitään muutakaan. (Aikaisemmin niin on tapahtunut, mutta ei enää). Kotisivut ovat kyllä olemassa, eikä niitä ole poistettu. Ne löytyvät selaimella ja toimivat hyvin. Postilaatikot ja kaikki muut liitymän tiedot löytyvät normaalisti.

Ohjelma kertoo, että sinulla on 25 Mb kotisivutilaa (tatkoittanee varmaan MB eli tavua) ja kehoittaa luomaan kotisivut. "Aloita kotisivujen tekeminen luomalla kotisivuillesi osoite:". Jos tekee uuden kotisivun, ohjelma hyväksyy sen, mutta sivuja ei koskaan tule näkyviin, ei selaimella, eikä FTP-ohjelmalla.

Kaikenkaikkiaan, liittymän toiminta on kiitettävää, mutta näissä kotisivuasioissa on vuosien varrella ollut monen monta tuskaa. Koska niihin ei pääse käsiksi, koska ne näkyvät väärin ja sen sellaista. Nyt piti vain muuttaa yhden kotisivun osoite, mutta taitanee jäädä muuttamatta, ellei sitten joku neropatti kerro miten se onnistuu tumpeloltakin.

Olinkin näemmä ymmärtänyt vikatilanteen luonteen väärin, hyvä että tarkensit mistä on kyse. Omat Sivut-palvelussa ei kotisivujen luonnin tai näkyyvyden osalta ole yleistä ongelmaa joten suosittelen tekemään asiasta Vikailmoituksen esim. juuri tuolla palvelupyynnöllä. Tilanteen ollessa sama kaikilla tunnuksilla kannattaa tämä mainita Vikailmoituksessa. Olisi myös hyvä liittää jonkin tai kaikki kotisivujen osoitteet vikailmoitukseen jotta asiaa voidaan tutkia tarkemmin.