Skip to main content
Telia.fi etusivulle Telia.fi etusivulle

Kotisivutilaus ei toimi

  • December 11, 2014
  • 11 kommenttia
  • 17 katselukertaa
A
Ongelmat vain jatkuvat: Nyt ei toimi Soneralla näköjään kotisivutilaukset. Kun jättää sivun tilauksen sisään, järjestelmä ilmoittaa normaalisti tilauksesta ja ettet voi tehdä enää blaa blaa blaa. Jonkin ajan kuluttua tilauksen voi taas tehdä, mutta entistä varattua kotisivuosoitetta (alihakemistoa) ei näy tasan missään. Käyttäjäparka saa tehdä tämän luupin vaikka kuinka monta kertaa ja aina on tilanne samana: haluttua alihakemistoa ei koskaan tule.

Ftp:llä tarkistettuna voi todeta melkein saman. Alihakemistoa eli käyttöoikeutta ei ole luotu, vaikka kotisivutilauksissa ei enää ole keskeneräisiä tilauksia.

Alla ote ftp:n tiedonsiirtolokista:

Tila: Selvitetään osoitetta kohteelle personal.inet.fi
Tila: Yhdistetään kohteeseen 194.251.244.142:21...
Tila: Yhteys muodostettu, odotetaan tervetulosanomaa...
Vastaus: 220---------- Welcome to Pure-FTPd ----------
Vastaus: 220-You are user number 12 of 600 allowed.
Vastaus: 220-Local time is now 10:55. Server port: 21.
Vastaus: 220-This is a private system - No anonymous login
Vastaus: 220 You will be disconnected after 15 minutes of inactivity.
Komento: USER XXXXXXX
Vastaus: 331 User XXXXXXX OK. Password required
Komento: PASS ***********
Vastaus: 530 Authentication failed, sorry
Virhe: Kriittinen virhe
Virhe: Yhteys palvelimeen epäonnistui

Käyttäjä siis tunnistetaan, mutta salasanaa ei hyväksytä. Salasana on kirjoitettu oikein ja tarkistettu riittävän huolella. Virhe on todennäköisesti siinä, ettei kotisivujen luonti Soneran omilla sivuilla onnistu.

Olisiko teillä jokin asiakkaillenne tarkoitettu palvelu, joka myös toimisi kerralla? Ehkä laskutus?

Olkaa niin ystävällisiä ja tarkistakaa mahdollisimman pian Omien sivujen kotisivujen luontitoiminto. Kiitos.

-----------------------------------------------------------------------
Päivitys: Soitto vikailmoitukseen ja heidän tarkistuksiensa mukaan kotisivujen luontitoiminto ei ainakaan minun tunnuksillani onnistu. Myönsivät ongelman ja yrittävät korjata. Onnea matkaan.

Hämmästyttää, että tällainen rutiinitoiminto on tehty näin heikosti. Kilpailijalla Saunalahdella, jota käytin neljä vuotta, ei tällaista ollut koskaan. Kotisivujen luontikin oli huomattavasti helpompaa ja nopeampaa.

    11 kommenttia

    A
    • Anonymous
    • December 9, 2010
    Kotisivuosoitteen tilaaminen Omilla sivuilla ei toimi. Vika on tiedossa. Pahoittelen tilannetta.
    A
    • AngryOldMan
    • Aloittaja
    • Uusi jäsen
    • December 9, 2010
    Tapio kirjoitti:
    Kotisivuosoitteen tilaaminen Omilla sivuilla ei toimi. Vika on tiedossa. Pahoittelen tilannetta.


    Kiitos vastauksestanne. Joku sentään Sonerassa pahoittelee tilannetta. Tästä on hyvä alkaa.

    Tämä ongelma on esiintynyt ainakin minun kohdallani noin viikon. Mitään ei ole tähän mennessä tapahtunut. En tiedä tietenkään missä teillä mättää, mutta tuskin se ongelma nyt kovin ylitsepääsemätön voi olla. Siksi en oikein ymmärrä, miksi ongelman korjaaminen on kestänyt näin kauan ja kestää näköjään edelleenkin.
    A
    • AngryOldMan
    • Aloittaja
    • Uusi jäsen
    • December 11, 2010
    Tapio kirjoitti:
    Kotisivuosoitteen tilaaminen Omilla sivuilla ei toimi. Vika on tiedossa. Pahoittelen tilannetta.


    Toista viikkoa tämä on kestänyt ainakin omalla kohdallani. Eikä viikonloppuna tietenkään tehdä yhtikäs mitään asian hyväksi, kun ei näemmä ole tehty viikollakaan.

    Voisitteko ystävällisesti kertoa, mistä tämä oikein kiikastaa ja kuka on korjausvastuussa?
    A
    • Anonymous
    • December 14, 2010
    VanhaJaKiukkuinen kirjoitti:
    Voisitteko ystävällisesti kertoa, mistä tämä oikein kiikastaa ja kuka on korjausvastuussa?


    En tunne Omien sivujen toimintaa niin hyvin että voisin selittää miksi kotisivujen tilaus ei toimi. Sivuston takana pyörii tietokantajärjestelmiä ja jotenkin ongelma liittyy niiden välisiin kytköksiin. Korjausvastuu on Soneralla.
    A
    • AngryOldMan
    • Aloittaja
    • Uusi jäsen
    • December 15, 2010
    En tunne Omien sivujen toimintaa niin hyvin että voisin selittää miksi kotisivujen tilaus ei toimi. Sivuston takana pyörii tietokantajärjestelmiä ja jotenkin ongelma liittyy niiden välisiin kytköksiin. Korjausvastuu onSoneralla.


    Nyt on sitten kaksi (2) viikkoa odoteltu, että Sonera huolehtisi vastuustaan ja asiakkaastaan. Vieläkään en pysty avaamaan itselleni kotisivua. Tämä alkaa olla jo kohtuuden tuolla puolen, enkä herrasmiehenä voi sanoa suoraan, mistä paikasta työnne laatu on. Kyllähän te sen jo itsekin tiedätte.

    Seuraavaksi pitää varmaan kääntyä kuluttaja-asiamiehen puoleen, että asiassa saataisiin jotain edistystä aikaan.
    A
    • Anonymous
    • December 17, 2010
    Nyt Omat sivut näyttää tunnukselle tilatun kotisivuosoitteen. Se ei toiminut muutama päivä sitten. En ole vielä saanut varmistusta joko uuden osoitteen tilaaminen toimii.
    A
    • AngryOldMan
    • Aloittaja
    • Uusi jäsen
    • December 18, 2010
    Tapio kirjoitti:
    Nyt Omat sivut näyttää tunnukselle tilatun kotisivuosoitteen. Se ei toiminut muutama päivä sitten. En ole vielä saanut varmistusta joko uuden osoitteen tilaaminen toimii.


    Ja höpön pöpöt. Heitin taas eilen, nyt ties kuinka monennen kerran, tilauksen Omilta sivuilta sisään. Sen jälkeen on jo 16 tuntia tuijotettu tätä samaa ilmoitusta: "Tilauksesi käsittely on kesken. Et voi tänä aikana..."

    Virhe näyttää vain vaihtuneen toiseen. Luultavimmatummin "tilaus" on käsitelty jossain vaiheessa ja sitten ollaan taas entisessä eli Omat sivut ilmoittavat, että sinulla on 25 megatavua kotisivutilaa käytettävissäsi eli mitään ei ole tapahtunut kuten ei ole tähänkään asti. Hoh hoijakkaa...

    Kelasin näitä viestejä takaisinpäin koskien kotisivujen tilausta. Teillähän näyttää olleen ongelmia Omien sivujen kotisivutilauksen kanssa jo lokakuusta lähtien. Siis kolme kuukautta! Alkaa tämä kuvio siis selvitä. Sonera myy liittymiään mainostamalla kotisivutilaa, mutta ei halua, että asiakkaat sitä käyttävät, koska se lienee Soneralle liian työlästä. Siksi asiakkaat väsytetään ilmoittamalla kuukaudesta toiseen, että Omilla sivuilla "on tällä hetkellä häiriö...".

    Jos ylläoleva hypoteesi on väärä, niin ainoa johtopäätös on, ettei kotisivuhomma ole lainkaan Soneran hallinnassa. Joko siksi ettei sitä haluta, tai siksi, ettei yksinkertaisesti osata.

    ---------------------------

    Päivitys 20.12.2010:

    Nyt on sitten katseltu kolme (3) vuorokautta tätä tuttua tekstiä: "Hyvä asiakkaamme,
    Tilauksesi käsittely on kesken. Et voi tänä aikana tehdä muutoksia..."

    Väitteenne Omien sivujen toimivuudesta on siis erinomaisen väärä. Eikä kertaakaan ole edes yritetty selittää, miksi asiakkaat eivät saa maksamiaan kotisivuja käyttöönsä eikä sitä, miksi tilannetta ei korjata tai mikä sen korjaamisen estää.

    Enpä ole aikoihin törmännyt tällaiseen asiakaspalveluun. Hävetkää.
    A
    • AngryOldMan
    • Aloittaja
    • Uusi jäsen
    • December 20, 2010
    Komiikka jatkuu edelleen, enkä tiedä itkisikö vai päästäisikö ison röhönaurun.

    Juuri äsken tuli sähköpostiviesti Soneralta:

    "Hyvä asiakkaamme,

    Liittymäsi viankorjaus on valmistunut.

    Haluamme palvella sinua mahdollisimman hyvin, ja tämän vuoksi ..."

    Voi yhden kerran, sillä ei siellä Omilla sivuilla mikään ole muuttunut! Edelleenkin, kolmen vuorokauden odottelun jälkeenkin, siellä on yhä sama tilauksenkäsittelyteksti eli mitään muuta ei voi tehdä kuin odottaa.

    Onko tämä todellakin Soneran käsitys ongelmien korjaamisesta?
    A
    • AngryOldMan
    • Aloittaja
    • Uusi jäsen
    • December 22, 2010
    Tänään se sitten tapahtui: Sonera lähetti tekstiviestin, jonka mukaan kotisivutilaus toimii nyt normaalisti. Istu ja pala! Se todella toimii!

    Kolme viikkoa tässä hässäkässä vierähti, mutta loppu hyvin, kaikki hyvin. Kiitos joka tapauksessa asian korjaamisesta, vaikka tässä vähän tunteet ehtivätkin kuumentua parikin kertaa.

    Nimimerkki Edelleen vanha, mutta vähemmän kiukkuinen :-)
    A
    • Anonymous
    • March 10, 2011
    Joo taitaa jyllätä sama ongelma vieläkin, ei vain toimi tuo kotisivutilaus, aina osoite hukkuu kun olet sen muka vahvistanut, rasittavaa kerrassaan
    A
    • Anonymous
    • March 14, 2011
    FrozenAngel kirjoitti:
    Joo taitaa jyllätä sama ongelma vieläkin, ei vain toimi tuo kotisivutilaus, aina osoite hukkuu kun olet sen muka vahvistanut, rasittavaa kerrassaan


    Yleistä vikaa ei Omien sivujen Liittymänhalinnassa ole, mutta käyttäjätunnuskohtainen toimimattomuus on mahdollista. Kannattaa kuitenkin ensimmäiseksi tyhjentää selaimen välimuisti ja yrittää kotisivuosoitteen tilaamista uudelleen.

    Ellei osoitteen tilaaminen vain onnistu, voidaan osoite luoda puolestasi Vikapalvelun kautta. Lähetä tässä tapauksessa lähetä viesti Vikapalveluun Laajakaistan vikailmoituslomakkeella. Valitse aiheeksi Kotisivut ja kerro lomakkeen Lisätiedot-kentässä minkä osoitteen ja mille liittymäsi käyttäjätunnukselle haluat. Kotisivuosoitteen valinta menee samoin kuin Omien sivujen kautta eli vain osoitteen loppuosa on täysin itse määritettävissä.
    KäyttöehdotAccessibility statement
    Evästeasetukset