Skip to main content
Telia.fi etusivulle Telia.fi etusivulle

Kotitv ei toimi

  • December 11, 2014
  • 9 kommenttia
  • 11 katselukertaa
M
Savumerkittäjä
Hei!
Yritimme asentaa kotitv-systeemiä, mutta digiboksi ei vaan toimi, mallina siis paketin mukana tullut ei tallentava malli. Yhteyttä television kanssa ei muodostu.

    9 kommenttia

    A
    • Anonymous
    • July 18, 2012
    Hei eljask-1601,

    käypä lisäämässä asiakasnumerosi nimimerkkisi profiilin tietoihin. Löydät asiakasnumeron esim. laskusta. Pystyn sitten katsomaan tilannettasi meidän puolelta. Jos et löydä asiakasnumeroasi, niin liittymänumerosi käy myös. Se on yleensä 346-XXXXX tai 333-XXXXX. Jätä väliviiva pois eli kirjoita se muotoon 346XXXXX.
    A
    • Anonymous
    • July 18, 2012
    Hei Tanja!
    Kiitos nopeasta vastauksestasi, yritin päivittää profiilia, mutta kone ei antanut tehdä sitä, vaan sanoi, että muutoksia ei voi nyt juuri tehdä. Liittymänumeroni on 333-XXXXXX, kaupunki on siis Kouvola.
    A
    • Anonymous
    • July 19, 2012
    Hei eljask-1601,

    katsoin liittymäsi tiedot ja liittymällesi tehdään tänään muutoksia. Sinun liittymäsi laitepaikkaa vaihdetaan meidän verkkomme puolella ja tämä vaatii asentajan käyntiä paikan päällä. Tämän takia Koti TV -palvelusi ei vielä toimi. Nyt kannattaa siis vain odotella, jotta saamme tuon muutoksen tehtyä valmiiksi asti.
    A
    • Anonymous
    • August 2, 2012
    Tanja kirjoitti:
    Hei eljask-1601,

    katsoin liittymäsi tiedot ja liittymällesi tehdään tänään muutoksia. Sinun liittymäsi laitepaikkaa vaihdetaan meidän verkkomme puolella ja tämä vaatii asentajan käyntiä paikan päällä. Tämän takia Koti TV -palvelusi ei vielä toimi. Nyt kannattaa siis vain odotella, jotta saamme tuon muutoksen tehtyä valmiiksi asti.


    Hei Tanja!
    Emme ole kuulleet mitään asentajan käynnistä täällä paikan päällä, kuinkahan kauan vielä menee aikaa ja pitääkö meidän itse vielä tehdä mitään?
    A
    • Anonymous
    • August 2, 2012
    Hei eljask-1601

    Lisäätkö asiakasnumeron tai liittymätunnuksen käyttäjätunnuksen profiiliin (Omat asetukset -> Profiili -> Asiakasnumero (Huom! vain numeroita)) niin pääsen tarkastamaan tietosi. Suoraan palstalle niitä ei kannata laittaa.
    A
    • Anonymous
    • August 2, 2012
    Arttu- kirjoitti:
    Hei eljask-1601

    Lisäätkö asiakasnumeron tai liittymätunnuksen käyttäjätunnuksen profiiliin (Omat asetukset -> Profiili -> Asiakasnumero (Huom! vain numeroita)) niin pääsen tarkastamaan tietosi. Suoraan palstalle niitä ei kannata laittaa.


    Hei!
    Nyt kävin lisäämässä asiakasnumeron tuonne profiiliin.
    A
    • Anonymous
    • August 3, 2012
    Hei eljask-1601

    Ethän laittanut erikoismerkkejä ( - ) asiakasnumero kenttään? Tiedoissa näkyy ainoastaan 333. Pystytkö vielä tarkistamaan lisäämäsi liittymänumeron?
    A
    • Anonymous
    • August 3, 2012
    Hei!
    No, niin tietysti olin laittanut tuon viivan siihen, mutta nyt numero on lisätty ilman viivoja.
    A
    • Anonymous
    • August 6, 2012
    Hei Eljask-1601,

    Olethan muistanut kytkeä myös Thomson palvelureitittimen käyttöön? KotiTV palvelu vaatii tässä tapauksessa tuon laitteen toimiakseen. Mikäli sinulla on vielä vanha ADSL modeemi käytössä, vaihda Thomson palvelureititin sen tilalle.

    Eli kytke puhelinjohto Thomsonin harmaaseen porttiin ja Motorola digiboxi johonkin Thomsonin keltaisista porteista.

    Tämän jälkeen KotiTV:n pitäisi toimia.

    Mikäli jostain syystä ei edelleenkään lähde toimimaan, niin kannattaa olla vikapalveluumme yhteydessä niin voidaan selvitellä tilannetta tarkemmin.

    Voit jättää vikailmoituksen palvelupyyntölomakkeella tai soittamalla vikapalveluun 0206 90101, ma-pe 8-20, la 9-16.30.
    KäyttöehdotAccessibility statement
    Evästeasetukset