Kotitv:stä katosivat MTV3Total kanavat kesken luvatun

Hei vuonee,
Ilmeisesti kyse oli KotiTV:n kanavapaketista? Kanavien pitäisi sinulla näkyä sinne tammikuun viimeiseen päivään asti ihan normaalisti, mitään poistoja ei ole tehty. Oletko kokeillut auttaako digiboxin resetointi asiaan?

Kokeilen resetoida... voiko tuon tilaamani MTV3 Sportin sitten perua... kun sitä ei nyt sitten tarvitsiskaan.
Tulee turhaa päällekkäisyyttä. Ja jos saan nuo kanavat näkyviin otan tuo MTV 3 Totalin.

Hei! Resetointi onnistui eli MTV3 Totalin kaikki kanavat näkyvät. Kiitos neuvosta, eipä tullut mieleenkään noin yksinkertainen juttu kokeilla. Nyt jos saan vielä mitätöidä sen MTV3 sport tilauksen, kaikki olis OK.

Hei vuonee,
Mtv3 Sportin peruminen olikin näköjään hoitunut jo Asiakaspalvelumme kautta, hyvä juttu että asiat on nyt kohdillaan :) Oikein hyvää alkanutta vuotta sinulle!

Hei!
Kiitos nopeasta toiminnasta... kokeillaan taas pelittääkö, pientä häikkää on ollut kaiken aikaa. Sammuu ja pätkii äänen kanssa. Tämä siis aiemminkin Koti-TV kanavien kanssa. Nyt näyttää kaikki toimivan aika hyvin.

No eipä hyvältä näytä... MTV3Totalin lähetykset pätkineet koko joulun ajan. 5-10 minuuttia näkyy kerrallaan. Ei auta resetointi eikä mikään. Ensin menee ääni, sitten kuva. Tulee mieleen 60-luvun tv-lähetykset. Pian tässä menee loputkin hermot. Vastaanotin on Motorolan boxi.

Hei vuonee!

Kuulostaa kyllä ikäviltä ongelmilta. Onko pätkimistä vain MTV3 Totalin kanavilla vai myös ns. normaaleilla kanavilla? Jos näistä ohjeista ja vinkeistä Koti TV:n ongelmatilanteisiin ei ole apua, kannattaa ottaa yhteyttä Tekniseen Asiakaspalveluumme. Jättämällä asiasta vikailmoituksen saadaan ongelma tutkintaan ja toivottavasti palvelu sen myötä nopeasti kuntoon.

Nyt tais sipata loputkin tuosta motorolasta... vilkkuu vain vihreä valo. Virta pois, takaisin, ei auta. Resetoimaan ei enää pääse. Kyllä nyt alkaa pikkuhiljaa kypsyttää... boksi on Motorolan ...
Tekniseen as-palveluun laitoin vika-ilmoituksen tänään. Laite ei ole toiminut kunnolla koko olemassaolonsa aikana täydellisesti koskaan, pieniin pätkimisiin en ole hermostunut, mutta nyt meni kyllä usko koko touhuun. 3 ja 5 minuutin pätkissä lähetyksiä on vähän hankala katsella.

No niin... teidän laittamanne uusi modeemi ZyXel P-660HN-T1A saatu vihdoin ja viimein asennettua paikalleen. Lukuisten yritysten ja erehdysten jälkeen toimii ADSL- modeemina ja WLANikin pelittää, mutta mutta...siihen alkuperäiseen ongelmaan eli KOTI-tv:n näkymiseen tämäkään purkki ei auta. Sama vika jatkuu... eli Koti-tv ei näy. Motorolan boxi vilkuttelee vihreää, resetoimaan pääsee juuri ja juuri ja siihen jämähtää... kolmannen neliön kohdalla viimeistään tulee virheilmoitus että ei voi ladata firmwarea tsekkaa liitännät... kaapelit on vaihdettu moneen kertaan. Modeemi resetoitu, boxi resetoitu...
Modeemin vaihdossa ilmeni ongelmia heti WLANin kanssa. Modeemissa oli eri salasanat kuin mitä ohjekirjassa... eli modeemi näyttää olevan vanha käytetty romu. Tällainen asiakkaan kusetus alkaa ottaa todella päähän.
Eikö Sonera ole vieläkään saanut todella luotettavaa reititintä Koti-tv palveluun. Sivustolla hehkutetaan Thomsonia ja silti laitatte minulle tuon ZyXelin romun.
ADSL-nopeuteni on laskun mukaan 24 MBps mutta mittauksen mukaan vain jotain 14-15 MBps. Tässäkin maksan turhasta.
Joulu ja tammikuu on mennyt ohi Koti-tv:n ohjelmista, näyttää menevän koko talvikin.

Jaahas, näitä ei sitten luetakaan... olen selaillut näitä "keskustelusivuja" päivän. Koti-tv ongelmaan on yleisesti ottaen vastattu, että "KotiTV on tarkoitettu toimivaksi meidän Thomsonin modeemilla." No, herää kysymys, miksi laitatte minulle tulemaan ZyXelin modeemin, jos tämä ei kerran pelitä...
Annan vielä anteeksi, jos laitatte sen Thomsonin ADSL-modeemin ja kokeilisin sillä, muuten kyllä alkaa tuskastuttaa koko touhu.

Hei Vuonee,

Thomson palvelureititintä käytetään KotiTV:ssä joka on toteutettu multicast tekniikalla. Tämä ei vielä ole alueellasi saatavilla joten Thomson palvelureititin ei liittymässäsi toimisi.

Sinun liittymässäsi siis normaalilla ADSL modeemilla palvelun pitäisi toimia. Jostain syystä näin ei kuitenkaan ole ja pahoittelen että olet joutunut ongelman kanssa kärsimään näin kauan.

Vian selvittämiseksi olisi hyvä jos olisit vikapalveluumme yhteydessä.

Voit jättää vikailmoituksen palvelupyyntölomakkeella tai soittamalla vikapalveluun 0206 90101, ma-pe 8-20, la 9-16.30.