Tekninen asiakas = soneran vihollinen no 1
Näihin johtopäätöksiin olen tullut kun olen yritänyt saada tätä multicast iptv:täni toimimaan jollakin järkevällä päätelaitteella.
Nyt haluaisinkin tietää miksi sonera rankaisee asiakkaitaan pakottamalla käyttämään tätä thomsonin päätelaitetta? (Mikäli kotitv kiinnostaa) tai sinänsä thomson voisi olla ok jos sillä saisi tehdä jotain.
Miksi yksinkertaisesti ei voida julkaista asetuksia jotka kotitv tarvitsee toimiakseen? Sonera voisi silti perustella että thomsonin kanssa kotitv toimii ja sille saa teknistä tukea. MUTTA seuraavilla asetuksilla saa kokeilla kotitv:tä vaikka koivuhalolla ILMAN mitään teknistä tukea!
Tai herranjumala, miksi ei edes tarjota jotain järkevää vaihtoehtoa RAHALLA?
Sonerafetissi on niin rankkaa luokkaa allekirjoittaneella, että voisin jopa maksaa rahaa siitä hyvästä että saisin haluamaani järkevää laitetta liittymässäni kotitv:n kanssa käytää.
Kotitv = teknisen ihmisen painajainen.
Mazello kirjoitti: Nyt haluaisinkin tietää miksi sonera rankaisee asiakkaitaan pakottamalla käyttämään tätä thomsonin päätelaitetta?
Aivan samaa mieltä. Minunkin oli palautettava Thomsonin modeemi, koska sen ominaisuudet ovat yksinkertaisesti liian vanhanaikaisia sekä tehottomia. Käytän omaa modeemiani, mutta en pysty sillä katselemaan Koti-TV:n ohjelmia suoraan. Ainoastaan tallennuksien katselu onnistuu.
Minusta Sonera sahaa omaa jalkaansa. Yritys voisi vallan mainiosti tyrkyttää Thomsonin modeemiaan (en kyllä ymmärrä miksi) asiakkailleen, mutta joko tv-lähetys olisi laitettava siihen muotoon, että sitä pystyisi muillakin modeemeilla seuraamaan tai sitten annettava selvät ohjeet muita modeemeja varten. Asiakkaille voitaisiin edelleenkin ilmoittaa, ettei teknistä tukea anneta muille modeemeille. Hyväksyisin tämän. Nykyistä tilannetta en hyväksy.
Taloyhtiömme asennuttaa todennäköisesti ensi kesänä valokuidun kerrostaloomme ja se on sitten "kiss goodbye for your Koti-TV". Valokuidun toimittaja ei ole Sonera.
Tuossa vaiheessa minulla on vielä vuosi jäljellä määräaikaisesta sopimuksesta. Koska en em. muutoksen jälkeen pysty enää vastaanottamaan ADSL-signaalia Soneralta eikä Sonera pysty minulle maksamaani palvelua enää toimittamaan, katson ettei kyseinen sopimus voi enää olla tuolloin voimassa. Kyseessä on mielestäni selkeä "force majeure" -tapaus asiakkaan kannalta.
Kertokaapa soneralaiset mielipiteenne tuosta sopimusasiasta. Kiitos.
VanhaJaKiukkuinen kirjoitti: Yritys voisi vallan mainiosti tyrkyttää Thomsonin modeemiaan (en kyllä ymmärrä miksi)
Ensiksi, inhoan Thomsonin kikkaretta itsekin, mutta ymmärrän kyllä miksi näin tehdään; 1) surina myy "pakettia" jonka kanssa asiakkaan olisi mahdollisimman helppo aloittaa, 2) homogeeninen laitekanta -> helpompi ylläpidettävyys, helpompi tuen antaminen.
VanhaJaKiukkuinen kirjoitti: mutta joko tv-lähetys olisi laitettava siihen muotoon, että sitä pystyisi muillakin modeemeilla seuraamaan tai sitten annettava selvät ohjeet muita modeemeja varten. Asiakkaille voitaisiin edelleenkin ilmoittaa, ettei teknistä tukea anneta muille modeemeille. Hyväksyisin tämän. Nykyistä tilannetta en hyväksy.
Veit sanat taskustani.
VanhaJaKiukkuinen kirjoitti: Taloyhtiömme asennuttaa todennäköisesti ensi kesänä valokuidun kerrostaloomme ja se on sitten "kiss goodbye for your Koti-TV". Valokuidun toimittaja ei ole Sonera.
Niinpä, surina kyllä sahaa omaa jalkaansa tällä "myymme vain kaikki pakettina (yhteys, tv)" pelleilyllä. Saanen vinkata sinulle Maxivisionin palvelua. Itse testasin sitä _pikaisesti_ kun ostin uuden Smart TV:n ja heidän appsi löytyi sieltä. Voi olla ihan ok palvelu, kannattaa ainakin pitää mielessä vaihtoehtona.. heillä näytti nettisivujen mukaan olevan mahdollista verkkotallentaa jopa vapaita HD-kanavia (paitsi nelosen). Näin kohta menee porukkaa ohi oikealta ja vasemmalta hitaan ja kankean surinan.
Luonnollisesti on ymmärrettävää että yhdenmukainen laitekanta helpottaa yrityksen työskentelyä, mutta yhdenmukaistaminen ei saisi kuitenkaan jyrätä yksinomaan asiakkaan edun yli. Tukeahan muille laitteille ei tarvitsisi antaa vaan jo pelkistä asetuksista "propellihattupäät" olisivat sangen iloisia.
Mazello kirjoitti: Luonnollisesti on ymmärrettävää että yhdenmukainen laitekanta helpottaa yrityksen työskentelyä, mutta yhdenmukaistaminen ei saisi kuitenkaan jyrätä yksinomaan asiakkaan edun yli. Tukeahan muille laitteille ei tarvitsisi antaa vaan jo pelkistä asetuksista "propellihattupäät" olisivat sangen iloisia.
Tämä on totta.
Sonera voisi tarjota (vaikka erikseen pyynnöstä) asiakkaalle mahdollisuuden saada laitteen lukitukset auki, jotta ne jotka osaavat, voisivat käyttää laitetta monipuolisemmin.
kjns kirjoitti: Sonera voisi tarjota (vaikka erikseen pyynnöstä) asiakkaalle mahdollisuuden saada laitteen lukitukset auki, jotta ne jotka osaavat, voisivat käyttää laitetta monipuolisemmin.
Jos nyt oikein muistan, niin jossain foorumilla joku kertoi, että telia/surinan ruotsin puolella puhelinsoitolla saa ainakin siltauksen päälle. Se jo riittäisi varmaan lähes kaikille.
Nykyajan some+nettifoorumien keskellä ei olisi ongelma omistaa VDSL2 modeemia jota Sonera ei virallisesti tue eikä toimita. Tukea saisi käyttäjäyhteisöltä riittävästi lukemalla vanhoja kirjoituksia tai kysymällä. Nykyinen Thomson-purkki on pakkorangaistus ja asiakkaiden selkeää aliarviointia.
Tähän lankaan laitoin kysymyksen toimittavatko nykyään Indeto purkkia vai onko se pelkästään ei-Kotitv tilaajien nettiliittymiin.
viewtopic.php?f=67&t=6794
Tähän lankaan laitoin kysymyksen toimittavatko nykyään Indeto purkkia vai onko se pelkästään ei-Kotitv tilaajien nettiliittymiin.
viewtopic.php?f=67&t=6794
whome kirjoitti: Nykyajan some+nettifoorumien keskellä ei olisi ongelma omistaa VDSL2 modeemia jota Sonera ei virallisesti tue eikä toimita. Tukea saisi käyttäjäyhteisöltä riittävästi lukemalla vanhoja kirjoituksia tai kysymällä. Nykyinen Thomson-purkki on pakkorangaistus ja asiakkaiden selkeää aliarviointia.
Tähän lankaan laitoin kysymyksen toimittavatko nykyään Inteno purkkia vai onko se pelkästään ei-Kotitv tilaajien nettiliittymiin.
viewtopic.php?f=67&t=6794
Tämähän on oikein virallisesti "parannusehdotus" luettelossa hylätty. Thomsonin lisäksi mitään muita laitteita ei saa eikä voi käyttää. Siltausta kukaan ei saa eikä voi käyttää.
Olisiko se nyt NIIN vaikeaa vuotaa vaikka anonyyminä tarvittavat parametrit joilla saisi muillakin modeemeilla kotitv:n toimimaan?
Lähimmästä verkkokaupasta luntaten tosin VDSL + 1Gb on sen verran kallis ilmestys että kannattanee pysyä erillisessä modeemi + reititin yhdistelmässä vaikka modeemin saisikin siltaavaksi.
Olisiko se nyt NIIN vaikeaa vuotaa vaikka anonyyminä tarvittavat parametrit joilla saisi muillakin modeemeilla kotitv:n toimimaan?
Lähimmästä verkkokaupasta luntaten tosin VDSL + 1Gb on sen verran kallis ilmestys että kannattanee pysyä erillisessä modeemi + reititin yhdistelmässä vaikka modeemin saisikin siltaavaksi.
Ensiksi, inhoan Thomsonin kikkaretta itsekin, mutta ymmärrän kyllä miksi näin tehdään; 1) surina myy "pakettia" jonka kanssa asiakkaan olisi mahdollisimman helppo aloittaa, 2) homogeeninen laitekanta -> helpompi ylläpidettävyys, helpompi tuen antaminen.
Ja useimmat tätä arvostavatkin. Muut ovat kuitenkin tehneet palvelun standardin mukaan ja toteavat vain, että "muita laitteita ei tueta" joka ratkaisee kaikkien ongelman.
Mulla loppu määräaikainen sopimus ja samalla loppuu myös koti-tv. Sen saisi ilmaiseksi solmimalla uuden määräaikaisen sopimuksen netistä, mutta vihdoinkin on hyvä syy heittää tuo purkki mäkeen joten irtisanon sen. Mielestäni se ei edes ilmaisena ole vaivan arvoista.
Ja kysehän ei ole siitä, etteivät he kertoisi asetuksia joilla sen saisi toimimaan, vaan että muiden reitittimien käyttö on tietoisesti estetty.
Hei Kamina,
Ikävä kuulla että et ole ollut tyytyväinen palveluumme.
KotiTV palvelussa muiden reitittimien käyttöä ei ole estetty.
Palstallamme on kuitenkin ketju liittyen aiheeseen, jossa käyttäjämme ovat testanneet palvelua muillakin laitteilla. Mikäli aihe kiinnostaa, kannattaa tutustua tähän: viewtopic.php?f=67&t=3553
Mutta kuten aiemmin todettu, emme pysty takaamaan palvelun toimivuutta muilla laitteilla kuin Thomsonilla, kun kyseessä on multicast tekniikalla toteutettu KotiTV. Emmekä myöskään tue muiden laitteiden käyttöä.
Palvelun toimintaan saaminen muilla laitteilla vaatii käyttäjältä huomattavan paljon osaamista. Laitteen tulee myös olla ominaisuuksiltaan sopiva.
Ikävä kuulla että et ole ollut tyytyväinen palveluumme.
KotiTV palvelussa muiden reitittimien käyttöä ei ole estetty.
Palstallamme on kuitenkin ketju liittyen aiheeseen, jossa käyttäjämme ovat testanneet palvelua muillakin laitteilla. Mikäli aihe kiinnostaa, kannattaa tutustua tähän: viewtopic.php?f=67&t=3553
Mutta kuten aiemmin todettu, emme pysty takaamaan palvelun toimivuutta muilla laitteilla kuin Thomsonilla, kun kyseessä on multicast tekniikalla toteutettu KotiTV. Emmekä myöskään tue muiden laitteiden käyttöä.
Palvelun toimintaan saaminen muilla laitteilla vaatii käyttäjältä huomattavan paljon osaamista. Laitteen tulee myös olla ominaisuuksiltaan sopiva.
Ja kysehän ei ole siitä, etteivät he kertoisi asetuksia joilla sen saisi toimimaan, vaan että muiden reitittimien käyttö on tietoisesti estetty.
[/quote:1a96ngnb]
VDSL käytön osalta tuo ei pidä paikkaansa. Meinaan asetuksia ei ole kerrottu missään, yksi hemmo väitti saaneensa toimimaan fritzboxilla mutta se on turhan kallis laite ihan vain kokeilun vuoksi ostettavaksi.
ollittm kirjoitti: [quote="kamina":1tyenftl]Ja kysehän ei ole siitä, etteivät he kertoisi asetuksia joilla sen saisi toimimaan, vaan että muiden reitittimien käyttö on tietoisesti estetty.
[/quote:1tyenftl]
VDSL käytön osalta tuo ei pidä paikkaansa. Meinaan asetuksia ei ole kerrottu missään, yksi hemmo väitti saaneensa toimimaan fritzboxilla mutta se on turhan kallis laite ihan vain kokeilun vuoksi ostettavaksi.[/quote:1tyenftl]
Tarkkana nyt niiden lainausten kanssa.. en ole kirjoittanut noin miten tossa yllä lainaat mukamas minua. :)
Olen AP:n kanssa täysin samaa mieltä. Thomsonin viritykselle täytyisi saada vaihtoehto, ostaisin mielelläni vaikka itse jonkun korvaavan laitteen, ku ois vaan parempi. Tämmönen pakkosyöttö on ihan käsittämätöntä toimintaa ja asiakkaan aliarvioimista.
Ehkä eniten ärsyttää se, että mitään ei voi ite tehdä, aina sama neuvo resetoida ja bootata bokseja ja syötellä uudelleen salasanoja.
Ehkä eniten ärsyttää se, että mitään ei voi ite tehdä, aina sama neuvo resetoida ja bootata bokseja ja syötellä uudelleen salasanoja.
zore kirjoitti: Olen AP:n kanssa täysin samaa mieltä. Thomsonin viritykselle täytyisi saada vaihtoehto, ostaisin mielelläni vaikka itse jonkun korvaavan laitteen, ku ois vaan parempi. Tämmönen pakkosyöttö on ihan käsittämätöntä toimintaa ja asiakkaan aliarvioimista.
Ehkä eniten ärsyttää se, että mitään ei voi ite tehdä, aina sama neuvo resetoida ja bootata bokseja ja syötellä uudelleen salasanoja.
Fritz!Box näyttäisi olevan tuollainen korvaava laite, http://www.dvdplaza.fi/forums/showthrea ... elu/page16 .
Rekisteröidy
Onko sinulla jo tili? Kirjaudu sisään
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.