Kuka tietää mitä siellä myydään??????

Tervehdys!
Minulle soitettiin Soneralta 9.7 ja tarjottiin jatkosopimusta tiettyyn hintaan mihin sisältyi tietoturva.
Suostuin tilaukseen, koska se oli OK.
Sähkopostiin oli tullut tilausvahvistus, missä ei puhuttu mitään tietoturvasta. Soitto asiakaspalveluun 21.7, josta sain vastauksen ettei tälläisiä tarjouksia ole tehty!!!Sain uudentarjouksen ilman tietoturvaa, jonka hyväksyin, koska uskoin asiakaspalvelua.
22.7 tuli postiin kirje, missä kiiteltiin tulemisesta 4G teho-nettipalvelun käyttäjäksi!!! Tilausvahvistuksen päiväys 10.7. Eli koski 9.7 saamaani tarjousta. Soitin taas asiakaspalveluun, jolloin varmistin, mikä on nykyinen tilaukseni. Kaikki näytti olevan OK mutta mutta 29.7 tuli tilausvahvistus nettipaketista, jota oli tarjottu 9.7.2014 mihin kuuluu SONERA TIETOTURVA!!!!! Kyllä nyt oli asiakasta kusetettu. Tottakai olisin pitänyt alkuperäisen tilauksen sisältyvällä tietoturvalla.
Tilausvahvistus tietoturvasta tuli siis postissa 29.7.2014 ja peruutus aikaa 14 vuorokautta eli aika oli mennyt umpeen????
Palveluun tarvitsemani lisenssitunnus oli lähetetty numeroon 0401911317 - kenenkähän numeroon???

Kuunnelkaa nauhoitetut puhelut - selvittäkää kuka teillä hoiteli tilauksia ja kuka vastaili puheluihini eikä tietänyt mitä minulle oli tarjottu.
Soittakaa minulle ja selvitetään asia ettei jää huono kuva asiakaspalvelun osaamattomuudesta ja Sonerasta.