Skip to main content
Telia.fi etusivulle Telia.fi etusivulle

Kuukausimaksu nousi liittymämuutoksen myötä?

  • December 11, 2014
  • 5 kommenttia
  • 2 katselukertaa
M
Savumerkittäjä
Terve,

oli tuo 24M liittymän sopimus menossa umpeen, kk-hinta oli 39,90. Soittivat asiaskaspalvelusta ja kyselivät, että josko jatketaan [u:n30pem7p]samaan hintaan[/u:n30pem7p] ja saa Koti-TV:n [u:n30pem7p]kaupan päälle[/u:n30pem7p]. No jatkettiin sitten.

Nyt kun tuli ilmoitus, että liittymän muutos on tehty, niin hinta on noussut viidellä eurolla -> 44,90.

39,90 -> 44,90. Ei vaikuta samalta hinnalta. Miksi? Otin tuon nimenomaan sen takia, että hinta ei muutu. Muutoin olisin vaihtanut. Ja tulen vaihtamaankin, ellei tuo hinta laske, koska liittymä ei ole nyt sovitunlainen.

Toisekseen, tämä olisi enemmän tekniselle puolelle, eihän tuo ipTV edes sitten toiminut? Netti pelittää kyllä, kun lykkäsin thompsoniin kiinni, mutta digiboksi valittaa, että ei ole nettiyhteyttä(punaista pistettä näyttää ruudulla). Kaapeli toimii, testattu on. Resetoitu on, thompson ja boksi. Yhdessä ja erikseen ja kokeiltu muutakin. Ei toimi.

Jotta hinta nousee, vaikka tällaisesta ei sovittu, ja lisätty palvelu ei toimi?

Odotan, että tuo hinta lasketaan 39,90 joka tapauksessa. Mikäli ipTV ei ala toimimaan, niin puran koko sopimuksen ja vaihdan toiseen operaattoriin.

    5 kommenttia

    A
    • Anonymous
    • March 23, 2012
    Hei Ruttana

    Kytkitkö KotiTV digiboxin (Motorola) ethernet kaapelin Thomsonin keltaisiin portteihin? Resetoitko Thomsonin painamalla reset painiketta pohjassa niin kauan, että virtavalo muuttui punertavaksi/oranssiksi?

    Soneran ohjeet ja vinkit sivuilla on ohjeet Thomson TG789 laitteeseen ja KotiTV palvelun ongelmatilanteisiin.

    Mikäli ongelma edelleen jatkuu niin olethan yhteydessä vikapalveluumme, puhelimitse 0206 90101 (arkisin klo 8-20, lauantai 9-16:30) tai palvelupyyntölomakkeella.
    A
    • Anonymous
    • March 23, 2012
    ruttana: Sopimusasiassa pyytäisin sinua ottamaan yhteyttä Asiakaspalveluumme, jotta saamme hinta-asian selvitettyä ja kuntoon. Voit esim. varata soittoajan. Vapaita aikoja on tällä hetkellä tällekin päivälle. Saisimme asian hoidettua mahdollisimman pian. Pahoittelut ylimääräisestä vaivannäöstä.
    A
    • Anonymous
    • March 23, 2012
    Marko- kirjoitti:
    Hei Ruttana

    Kytkitkö KotiTV digiboxin (Motorola) ethernet kaapelin Thomsonin keltaisiin portteihin? Resetoitko Thomsonin painamalla reset painiketta pohjassa niin kauan, että virtavalo muuttui punertavaksi/oranssiksi?


    Terve,

    Kaapeli on oikein(eli ethernet-portissa). Täytyy resetoida mainitsemallasi tavalla, kun pääsen kotio.

    Tuli mieleen, että ethernet-portin valo ei muuten syttynyt kummassakaan päässä, vaikka kaapeli on toimiva(toimivuus testattu). Mutta kokeilen tuota hard resettiä.

    Niinamari kirjoitti:
    ruttana: Sopimusasiassa pyytäisin sinua ottamaan yhteyttä Asiakaspalveluumme, jotta saamme hinta-asian selvitettyä ja kuntoon. Voit esim. varata soittoajan. Vapaita aikoja on tällä hetkellä tällekin päivälle. Saisimme asian hoidettua mahdollisimman pian. Pahoittelut ylimääräisestä vaivannäöstä.


    Varattu. Kiitos nopeista vastauksista ja otteesta asiassa molemmille.
    A
    • Anonymous
    • April 3, 2012
    ruttana kirjoitti:
    Terve,

    oli tuo 24M liittymän sopimus menossa umpeen, kk-hinta oli 39,90. Soittivat asiaskaspalvelusta ja kyselivät, että josko jatketaan [u:m458zt4q]samaan hintaan[/u:m458zt4q] ja saa Koti-TV:n [u:m458zt4q]kaupan päälle[/u:m458zt4q]. No jatkettiin sitten.

    Nyt kun tuli ilmoitus, että liittymän muutos on tehty, niin hinta on noussut viidellä eurolla -> 44,90.

    39,90 -> 44,90. Ei vaikuta samalta hinnalta. Miksi? Otin tuon nimenomaan sen takia, että hinta ei muutu. Muutoin olisin vaihtanut. Ja tulen vaihtamaankin, ellei tuo hinta laske, koska liittymä ei ole nyt sovitunlainen.

    Toisekseen, tämä olisi enemmän tekniselle puolelle, eihän tuo ipTV edes sitten toiminut? Netti pelittää kyllä, kun lykkäsin thompsoniin kiinni, mutta digiboksi valittaa, että ei ole nettiyhteyttä(punaista pistettä näyttää ruudulla). Kaapeli toimii, testattu on. Resetoitu on, thompson ja boksi. Yhdessä ja erikseen ja kokeiltu muutakin. Ei toimi.

    Jotta hinta nousee, vaikka tällaisesta ei sovittu, ja lisätty palvelu ei toimi?

    Odotan, että tuo hinta lasketaan 39,90 joka tapauksessa. Mikäli ipTV ei ala toimimaan, niin puran koko sopimuksen ja vaihdan toiseen operaattoriin.



    Niin mullekkin soitettiin ja tarjottiin vastaavaa pakettia, juuri kun olin sulkemassa puhelinta niin kysyin vielä tulevan laskun loppusummaa niin olisikin ollut 10€ kalliimpi kuin aiemmin, sitä ne soneran myyjät harrastavat, onneksi osaan itse työssäni ARTIKULOIDA niin että asiakas ymmärtää laskun loppusumman kokonaisuudessaan, johtuneeko siitä että itselläni on kiinteä palkka myynnistä riippumatta?
    A
    • Anonymous
    • April 4, 2012
    Hei Thejappe!

    Tuo ruttanan mainitsema hinta 45,90e/kk on Viihdepaketin normaalihinta kyseisellä hinnastoalueella ja liittyätyypillä ja meillä on tällä hetkellä kampanja Viihdepaketista, jota on asiakkaan liittymään tarjottu.

    Missään tapauksessa myyntitilanteessa ei asiakasta ole tarkoitus johtaa harhaan, vaan asiakkaan kanssa on käytävä koko sopimuksen sisältö ja hinnoittelu läpi puhelun aikana. Mikäli näin ei ole käynyt tai haluat tarkistaa liittymäsi nykyistä sopimusta tai tiedustella mahdollisesti uusia tarjouksia tai etuja liittymällesi, voit olla yhteydessä Asiakaspalveluumme aiheesta.
    KäyttöehdotAccessibility statement
    Evästeasetukset