Asun Espoossa ja mulla on Soneran SIM. 3G kuuluvuus meillä on todella surkea, koska puhelin kääntää itsensä väkisin aivan sairaan surkeaan 3G:n. Tämän seurauksena puhelut ei tule läpi ja puhelut katkoo. Puhelin on käynyt huollossa ja siinä ei ole vikaa. SIM korttikin on jo kertaalleen vaihdettu. Moni muukin meidän alueella manaa Soneran huonoa kuuluvuutta.

Tsekkasin Soneran kuuluvuuskartan ja se kertoo, että oletettu 3G kuuluvuus on meillä erinomainen. Soitettuani asiakaspalveluun he myöntävät, että meilläpäin on todella surkeat verkot ja asiaan on tulossa korjaus.. kukaan ei vaan tiedä milloin. Heidän mukaan moni muukin on reklamoinut tästä. Soneran aspa kehoittaa minua pitämään puhelimen pelkässä 2G verkossa, vaikka maksan rajoittamattomasta ja täyden nopeuden palvelusta.. ja tarvitsen niitä työssäni.

Mistä johtuu, että kuuluvuuskartta valehtelee oikean kuuluvuuden kun asia on Soneran tiedossa? Minusta tämä on asiakkaan kusetusta ja ahneutta. Soneran käsitys erinomaisuudesta eroaa todellisuudesta ja paljon.. ja valitettavasti tämä ei ole ainoa asia, missä ainainen "erinomaisuus" on asiakkaan mielipidettä ja totuutta vastaan.

Puhelut pätkii ja katkeaa myös Hämeenlinnan moottoritiellä, junamatkalla Pasilaan ja Punavuoressa. Näin äkkiseltään luulisi, että noissa paikoissa on paljon potentiaalisia asiakkaita eli rahaa. Eikö asiakkaiden raha kiinnosta; joko sitä on liikaa pankissa? Ei kukaan täysjärkinen maksa 2010-luvulla surkeista verkoista ja ala kääntämään puhelinta 2G verkkoon, kun operaattorin saa vaihdettua yhdellä puhelinsoitolla toiseen, mikä toimii.