Kuuluvuusongelma Kirkkonummi Jolkby

Hei Juha_T,

kiitos viestistäsi.

Osoitettasi lähinnä oleva tukiasema on jouduttu laskemaan alas ja tästä todennäköisimmin johtuvat kuvaamasi ongelmat. Pahoittelen tilannetta.

Korvaava tukiasema on tulossa toimintaan ja tukiasemaa on jo yritetty ottaa käyttöön. Aivan tarkka aikataulu ei ole tiedossa, mutta toivottavasti uusi tukiasema saadaan toimintaan mahdollisimman pikaisesti.


Ystävällisin terveisin

Tapani V

Vahvistan, että ongelma oli jatkunut... kys. teknikot tms. tietävät kaikki ongelman yksityiskohdat... ukkonen ei ollut ainakaan auttanut asiaa, päivastoin. Asiakkaan uumoilu: toikohan se ukkonen sen "viimeisen niitin" ja tukiaseman tomivuus heikkeni sen verran lisää, että on ollut pakko ryhtyä vaihtaa komponenttia.

Kuuluvuutta ei itse oltu ukkosajankohtana tarkkailemassa (ne jotka olivat kys. liittymiensä kanssa viikonloppuna alueella jäivät ilman palvelua, ainakin katkeamattoman puhelupalvelun tason-), joten ei voi asiakaana vahvistaa tässä vaiheessa muuta toimivuudesta kuin, että kuuluvuusongelman esintyminen jatkui (vielä) arkiviikon alkaessa, sen aivan alussa (kts. tämän viestin aikaleimasta pmv&kellonaika).

Tapani V kirjoitti:

Hei Juha_T, kiitos viestistäsi. Osoitettasi lähinnä oleva tukiasema on jouduttu laskemaan alas ja tästä todennäköisimmin johtuvat kuvaamasi ongelmat. Pahoittelen tilannetta. Korvaava tukiasema on tulossa toimintaan ja tukiasemaa on jo yritetty ottaa käyttöön. Aivan tarkka aikataulu ei ole tiedossa, mutta toivottavasti uusi tukiasema saadaan toimintaan mahdollisimman pikaisesti. Ystävällisin terveisin Tapani V

Eipä vielä torstaina 15.8 toimi netti kunnolla, 4G ei mene edes päälle.
Lindalintie 2

Hei opla!

Katselin osoitetta Lindatie 2, Kirkkonummi ja tämä osoite on 4G verkon peittoalueen rajalla selkeästi. Onko tässä osoitteessa joskus 4G signaalit olleet hyvät vai onko aina ollut tätä 4G ongelmaa?

Tarvittaessa 4G ongelmaa voisi kokeilla ratkaista hankkimalla tarvittava lisäantenni 4G päätelaitteeseenne (jos joku nettitikku tai vastaava käytössä) ja sillä vahvistaa signaalia.

Alueelle on tulossa myös uusi 4G tukiasema, toivotaan että saataisiin se vuoden loppuun mennessä toimintaan sekä että se auttaisi sitten teidän 4G kuuluvuuteen.

//VesaN

VesaN kirjoitti:

Hei opla! Katselin osoitetta Lindatie 2, Kirkkonummi ja tämä osoite on 4G verkon peittoalueen rajalla selkeästi. Onko tässä osoitteessa joskus 4G signaalit olleet hyvät vai onko aina ollut tätä 4G ongelmaa? Tarvittaessa 4G ongelmaa voisi kokeilla ratkaista hankkimalla tarvittava lisäantenni 4G päätelaitteeseenne (jos joku nettitikku tai vastaava käytössä) ja sillä vahvistaa signaalia. Alueelle on tulossa myös uusi 4G tukiasema, toivotaan että saataisiin se vuoden loppuun mennessä toimintaan sekä että se auttaisi sitten teidän 4G kuuluvuuteen. //VesaN

Tulin 3.8 kesälomalta,senjälkeen ei ole toiminut kunnolla.Sitä ennen mittasin parhaan yhteyden jopa 36M.

Moi

Onko jo aikataulua uuden tukiaseman käyttöönottoon? Tilanne on aika sietämätön, kohta ei auta muu kuin ottaa lankaliittymä takaisin mutta tällä kertaa kilpailijalta.

-mara

Hei Marakatti! Kuten edellä kerroin, toivotaan että vuodenloppuun menessä saataisiin kaikki tarvittavat asennustyöt valmiiksi ja uusi 4G tukiasema toimintakuntoon. Nyt mennään elokuun loppua jo, joten toivotaan että muutaman kuukauden sisään. En voi valitettavasti sanoa mitään tarkkaa päivää koska sitä ei ole tiedossa. Työt ovat menossa parhaillaan uuden tukiaseman ympärillä.

//VesaN

VesaN kirjoitti:
Hei Marakatti! Kuten edellä kerroin, toivotaan että vuodenloppuun menessä saataisiin kaikki tarvittavat asennustyöt valmiiksi ja uusi 4G tukiasema toimintakuntoon. Nyt mennään elokuun loppua jo, joten toivotaan että muutaman kuukauden sisään. En voi valitettavasti sanoa mitään tarkkaa päivää koska sitä ei ole tiedossa. Työt ovat menossa parhaillaan uuden tukiaseman ympärillä. //VesaN

Moi

Toki huomasin viestin ja elätin toivoa että kohta "myös uusi" olisi tarkoittanut että nyt poistetun tilalle on tulossa korvaava tukiasema ja jossain vaiheessa myöhemmin vielä yksi lisää. Miten tämä siirtymäaika hoidetaan, saanko esim. ADSL-liittymän korvauksetta käyttöön siksi aikaa?

-mara

Hei Marakatti! Kirkkonummen alaslasketun 2G/3G tukiaseman tilanne tulee uusi korvaava tukiasema ja viimeisin tietoaikataulusta on että viikolla 35 olisi käyttövalmiina ja toiminnassa, eli sehän tarkoittaa ensi viikoa.

Tämä 4G on sitten täysin eri tukiasema ja tulee toivottavasti tosiaan vuoden loppuun mennessä. //VesaN

VesaN kirjoitti:
Hei Marakatti! Kirkkonummen alaslasketun 2G/3G tukiaseman tilanne tulee uusi korvaava tukiasema ja viimeisin tietoaikataulusta on että viikolla 35 olisi käyttövalmiina ja toiminnassa, eli sehän tarkoittaa ensi viikoa. Tämä 4G on sitten täysin eri tukiasema ja tulee toivottavasti tosiaan vuoden loppuun mennessä. //VesaN

Hei

Kiitos tiedosta. Tein kuitenkin sopimuksen 4G-liittymästä jota en nyt sitten pysty hyödyntämään pahimmillaan lähes puoleen vuoteen. Mutta olen asiasta yhteydessä privaatisti asiakaspalveluun, katsotaan löytyykö asiaan riittävän tyydyttävä ratkaisu.

Edit: vai onko siis niin että ensi viikolla pystytettävän tukiaseman myötä 4G-yhteyskin kuitenkin toimii ja uuden 4G-aseman myötä päästää sitten isompiin nopeuksiin?

-mara

Marakatti: Suosittelen, että keskustelet tuosta siirtymäajan hoitamisesta Asiakaspalvelumme kanssa. Emmeköhän löydä sopivan ratkaisun. Jätä soittopyyntö melle niin olemme sinuun yhteydessä.

Pyytäisin sinua lisäämään myös asiakasnumerosi Profiilisi tietoihin niin voin kirjata täällä Palstalla käymämme keskustelun pohjatiedoiksi asiakastietoihisi. Asiakasnumero ei näy muille käyttäjille.

Hei Kiitos tiedosta. Tein kuitenkin sopimuksen 4G-liittymästä jota en nyt sitten pysty hyödyntämään pahimmillaan lähes puoleen vuoteen. Mutta olen asiasta yhteydessä privaatisti asiakaspalveluun, katsotaan löytyykö asiaan riittävän tyydyttävä ratkaisu. Edit: vai onko siis niin että ensi viikolla pystytettävän tukiaseman myötä 4G-yhteyskin kuitenkin toimii ja uuden 4G-aseman myötä päästää sitten isompiin nopeuksiin? -mara

Hei Marakatti! Juurikin kuten kerroit. Tämän viikon aikana pitäisi tukiaseman korjaantua ja samalla se "vanha" 4G verkkopeitto pitäisi tulla toimintaan. Uusi 4G tukiasema tulee vaan vahvistamaan verkkopeittoa alueelle eli kuten kerroitkin, sen myötä tilanne pitäisi vaan parantua entisestään. //VesaN

Moi

Kiitos asiantuntijoille vastauksista! Lopulta päädyin kuitenkin comboon eli ADSL + 4G LTE koska X-BOX360 - yhteydet eivät toimi 4G-verkossa. Liittymätyypin vaihto onnistui ongelmitta joten asiat pian kunnossa kun saadaan 4G:kin takaisin käyttöön.

-mara