Oletko käyttänyt sähköpostiasi jonkin sähköpostiohjelman avulla vai suoraan http://www.sonera.fi tai https://webmail.inet.fi -sivumme kautta? Kerro myös tarkemmin miten ongelma ilmeni ja saitko jonkin virheilmoituksen liitteellistä viestiä lähettäessä.

Jos olet käyttänyt sähköpostiasi normaalisti jollain sähköpostiohjelmalla, testaa liitteellisen viestin lähettämistä kokeeksi https://webmail.inet.fi -sivumme kautta. Voit kirjautua sivuille sähköpostiosoitteesi käyttäjätunnuksella ja salasanalla.

Löydät ohjeita webmail-sähköpostisivumme käyttämiseen ohjesivumme kautta.

T. Sami
Sonera Asiakaspalvelu

---

Kuvien lähettäminen. Vastaus oli: Viestiä ei voi lähettää. Lähtevän sähköpostin (SMTP) palvelimen todennusasetus ei välttämättä oikea.

Hylätty sähköpostiosoite on Pirjo Pietinen@nesteoil.com. Lähetetään Vantaanjoki 005.
Tili mail.inet.fi. Protokolla SMTP. Palvelimen vastaus 550 RCPT
adress has non-existant domain nesteoil.com01 Portti 25 SLL-suojattu.Ei.
Palvelimen virhe 550. virhenumero 0x800CCC79.

Nyt kuitenkin jotkut viestit ovat lähteneet kaikesta huolimatta, toiset ei.
Olkaa hyvä ja korjatkaa kun itse en sitä ole osannut.

---

Ongelma on nyt sellainen, mihin me emme pysty puuttumaan. Virheilmoituksen perusteella olet yrittänyt lähettää sähköpostia osoitteeseen, jota ei ole olemassa. Osoite pietinen@nesteoil.com on kyllä olemassa, mutta joko olet yrittänyt lähettää viestiä osoitteeseen xxx@nesteoil.com01, tai sitten olet yrittänyt vastata toisen henkilön lähettämään viestiin, joka on määritellyt omaan sähköpostiohjelmaansa vastausosoitteen väärin.

Jos sinulla on sähköpostiohjelmasi Lähtevät -kansiossa jokin viesti, mitä ei saa lähetettyä, yrittää Outlook aina lähettää myös tätä viestiä kun lähetät sähköpostia minne tahansa. Ongelmaviesti kannattaa poistaa Lähtevät -kansiosta ja kokeilla lähettää kyseiselle vastaanottajalle uudelleen postia. Sami laittoikin jo linkin asetusohjeisiin, joten sieltä löydät apua ohjelman kanssa.

T. Panu
Sonera asiakaspalvelu

---

Eräs riesa on, että sähköpostiohjelmat panevat käytettyjä sähköpostiosoitteita muistiin ja asetusten päällä ollessa ehdottavat muistista osoitteita kun osa osoitteesta - esimerkiksi etunimen alku - on kirjoitettu. Näin tapahtuu myös virheellisille osoitteille. Kun olet kerran kirjoittanut väärin / vastannut viestiin käyttäen väärää osoitetta (esim vastaa kaikille) niin virhettä tarjotaan toistettavaksi. Osoitekenttään tulee näyttönimi ja todellinen osoite voi olla piilossa. Vaihtelee vielä jopa ohjelmaversioittain miten virheellisen osoitteen saa pois sähköpostiohjelman muistista.

---