Skip to main content
Telia.fi etusivulle Telia.fi etusivulle

Kysymyksiä liittymän muutoksista

  • December 11, 2014
  • 1 kommentti
  • 0 katselukertaa
M
Savumerkittäjä
Hei,
Kaksi kysymystä, ensimmäinen liittyy liittymän avaamiseen. Liittymäni suljettiin viikko sitten maksamattoman laskun takia. Maksoin laskun silloin, mutta liittymä pysyy edelleen kiinni..
Toinen kysymys liittyy palveluiden irtisanomiseen. Minulla on kytkytkauppa, joten olen sonerassa kiinni vaikka asunkin ulkomailla. Liittymääni en käytä laisinkaan ja näin ollen haluaisin irtisanoa kaikki ylimääräiset palvelut, kuten netin ja tekstaripaketin. Kun yritän tehdä tämän internetissä, sanoo palvelu minulle vain että minulla ei ole oikeutta muuttaa palveluita. Onko tällä kenties tekemistä sen kanssa, että liittymäni on suljettuna..?
Kiitos vastauksesta jo etukäteen.

    1 kommentti

    A
    • Anonymous
    • October 27, 2011
    Hei salakala: Jos liittymäsi on suljettu erääntyneiden laskujen takia, aukeaa liittymäsi automaattisesti 1-3 päivän kuluessa laskujen maksamisesta. Jos haluat liittymäsi heti auki, maksa erääntyneet laskut ja ota yhteyttä asiakaspalveluun, jossa liittymällesi tehdään pika-avaus. Voit myös avata liittymän itsepalveluna numerossa 0200 17000 (valitse ensin numero 1 ja sitten numero 1). Liittymän avaamiseen liittyvät toimenpidemaksut löydät hinnastosta.

    Tarkistin asiakasnumerosi perusteella laskutilanteesi ja sinulla on viellä yksi avoin lasku, jonka eräpäivä oli 16.10.2011. Liittymän avaamisen ehtona on siis, että kaikki erääntyneet laskut ovat suoritettu.

    Kun yritän tehdä tämän internetissä, sanoo palvelu minulle vain että minulla ei ole oikeutta muuttaa palveluita. Onko tällä kenties tekemistä sen kanssa, että liittymäni on suljettuna..?

    - Kyllä. Liittymän tulee olla aktiivinen, jotta muutoksia voi tehdä Omilla Sivuilla. Asiakaspalvelussa muutoksia voi tehdä, vaikka liittymä olisi suljettu maksamattomien laskujen vuoksi. Löydät valittavissa olevat yhteydenottotavat täältä (poislukien Itsepalvelu kanava Omat Sivut tässä tapauksessa).

    Ps. Olethan sinäkin jo tutustunut Facebook-sivuihimme ja liittynyt tykkääjiin? http://www.facebook.com/sonera
    KäyttöehdotAccessibility statement
    Evästeasetukset