Skip to main content
Telia.fi etusivulle Telia.fi etusivulle

Kysymyksiä Uutena Asiakkaana

  • December 11, 2014
  • 5 kommenttia
  • 0 katselukertaa
M
Savumerkittäjä
Tervehdys!

Elikkä tilasin 31.1 Soneran 8M/1M ADSL- laajakaista liittymän kotiini. Sopimuksen ehdoissa kysyttiin ennakkosummaa, joka tietysti oli johdannainen maksuhäiriömerkinnästäni. Tämän ennakkosumman maksoin tänään, eli 2.1 .Kysyisinkin etukäteen, että mikä olisi teoreettinen liittymän toimitusaika, ja kuinka nopeasti nuo ennakkosummat kirjautuvat Soneralle ? Teen harrasteena ja myös kouluuni erinäisiä töitä, mitkä vaativat paljon netin käyttöä kotona, joten olisi hienoa jos tähän saisi edes jonkinlaisen arvion. Saanko sähköpostia, tekstiviestiä tai jotain muuta vahvistusta tuon ennakkosumman perille tulemisesta, ja kuittauksesta ? Eli mitä minulle lähetetään ennen liittymän avautumista, ja kuinka ilmoitus liittymän avautumisesta / avauksen etenemisestä tulee ? Kiitos jo etukäteen!

    5 kommenttia

    A
    • Anonymous
    • February 2, 2011
    Hei,

    Ennakkosummat kirjautuvat Soneran tilille, joko seuraavana tai sitä seuraavana pankkipäivänä maksutapahtumasta, riippuen minkä pankin asiakas olet. kun suoritus on kirjautunut Soneran tilille liittymän toimitus aloitetaan normaalin toimitusprosessin mukaisesti. Liittymän toimitusaikaa on vaikea arvioida ilman tarkempia tietoja liittymästä, toimitusaika vaihtelee riippuen liittymän kytkentätavasta: kaapeli tai Adsl. Alueesta, jolle liittymä toimitetaan. Tarkempia tietoja saat soittamalla asiakapalveluumme yhteystiedot
    A
    • Anonymous
    • February 2, 2011
    Terve! En jostain syystä ole koko päivänä saanut yhteyttä tuonne asiakaspalveluun, mutta voinhan kysymykseni aina tännekkin laittaa. Eli liittyen tuohon vastaukseen, minkä sain tän ketjun ensimmäiseen kysymykseeni. Liittymän tyyppi on ADSL, ja yhteydeksi tulee 8M/1M laajakaista, alueena on Hämeenlinna, tarkennettuna Hattelmalantie 39. Talo on uusi, 2002 rakennettu kaksikerroksinen, Auttaako nämä tiedot ?
    A
    • Anonymous
    • February 2, 2011
    Hei,

    Sen verran tuo osoite auttaa, että pystyn sanomaan, että ko osoitteeseen kytkentäaika saattaa olla hieman pidempi, mahdollisesti n. 2-3 viikkoa, mutta tarkempi ajankohta selviää vain soittamalla asiakaspalveluumme. Kun tilauksesi etenee sinulle lähetetään myös tieto tekstiviestillä arviodusta asennusajankohdasta.
    A
    • Anonymous
    • February 4, 2011
    Tervehdys!

    Tässä jatkaisin vielä kysymyksiä liittyen tuohon tilaamaani liittymään. Edellä kirjotetuissa viesteissä näkee nuo liittymän tiedot. Nyt kysymysmerkkinä on viesti mikä tuli puhelimeeni. Siinä lukee että : "Hyvä asiakkaamme, tilaamasi tietoliikenneyhteys asennetaan 31.1.2011. Lisätietoja saat numerosta 020017000 T. Sonera"
    kuinka tämä voi olla mahdollista ? Viesti on kirjattu saapuneeksi puhelimeeni 3.2.2011, ja tilasin liittymän 31 päivä. Mitä tuo viesti sitten tarkoittaa ? Koska nettiliittymä on toiminnassa ?
    A
    • Anonymous
    • February 7, 2011
    HeatON: Saamasi viesti on liittymäsi arvioitu asennusajankohta. Vaikuttaisi kuitenkin siltä, että viestiin on eksynyt virheellisesti tilauspäivämäärä. Tarkemmat liittymäsi asennusajankohtaan liittyvät tiedot saat asiakaspalvelustamme.
    KäyttöehdotAccessibility statement
    Evästeasetukset