Viime viikolla oli maanantaista perjantaihin pahoja yhteysongelmia myös täällä Kuopion eteläpuolella, 'Keski-Savossa' (Leppävirta, Varkaus, Joroinen). Vika oli todennäköisesti sama joka rampautti Kuopion ja Pohjois-Savon alueen yhteyksiä, koska täältä liikenne reitittyy useimmiten juuri Kuopion kautta maailmalle.
Puskaradion kautta olen kuullut, että ongelmia aiheutti Soneran oman verkon aktiivilaitteiden huoltotyö. Jos tämä pitää paikkansa, niin miksi ette tiedottaneet siitä etukäteen asiakkaille? Olen melko varma, että jos kertoisitte näistä huoltotöistä etukäteen, esimerkiksi häiriötiedote-sivulla tai sähköpostitse, niin saisitte enemmän ymmärrystä ja työrauhaa hoitaa huoltotyöt ajallaan. Samalla turhia vikailmoituksia tulisi vähemmän ja ehkä jopa asiakastyytyväisyyskin paranisi.
Saako näistä useita päiviä kestäneistä häiriöistä automaattisesti hyvityksen seuraavassa laskussa vai pitääkö spämmätä jotakin sähköpostilla?
Kysymys häiriötiedotteista
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.