Nyt on käytössä 1M HomePNA yhteys. Täytyykö se olla valmiiksi kytkettynä pois ennen kuin Soneran asentaja tulee kytkemään Extra VDSL2+ 10M/10M yhteyden 14.6.2010? Vai kytkeekö asentaja HomePNA:n irti?
Kannattaa myös ehkä muuttaa sivujenne "yhteys toimitetaan 1–3 päivässä, parhaimmillaan jopa puolessa tunnissa" täksi: yhteys toimitetaan 1–3 viikossa, parhaimmillaan jopa puolessa tunnissa.
Tuo alkuperäinen lause ei nimittäin pidä paikkaansa.
Sivu 1 / 1
Sinun kannattaa irtisanoa nykyinen Homepna -liittymäsi samalle päivälle 14.6.2010, jolloin Sonera Laajakaista VDSL2 -liittymä kytketään. Jos nykyisessä liittymässäsi on päiväkohtainen laskutus, joka pättyy irtisanomispäivään, liittymistä tulisi näin mahdollisimman vähän päällekkäistä laskutusta.
Irtisanomisen yhteydessä kannattaa mainita, että osoitteeseen on tulossa korvaava yhteys 14.6.2010 päivämääränä.
Asentajamme kytkee todennäköisesti Extra- liittymämme nykyisen liittymän tilalle, vaikka Homepna-liittymä olisi vielä voimassa osoitteessa. Asentajallemme ei ole välttämättä mitään tietoa siitä, onko huoneistoosi nykyisin tuleva kytkentä aktiivinen.
Jos taloyhtiön osoitteeseen on jo valmiiksi kytketty valmius Sonera Laajakaista Extra -liittymille ja taloyhtiö on liitetty valokuituverkkoomme, Sonera Laajakaista Extra -liittymän toimitus tapahtuu normaaltilanteessa noin 3 arkipäivän sisällä tai nopeammin. Tilanteissa joissa talohtiötä ei vielä ole kytketty kuituverkkoomme toimitusaika voi olla pidempi. On vaikea sanoa tarkasti mistä toimitusajan pituus oli liittymäsi kohdalla johtunut.
T. Sami
Sonera Asiakaspalvelu
Irtisanomisen yhteydessä kannattaa mainita, että osoitteeseen on tulossa korvaava yhteys 14.6.2010 päivämääränä.
Asentajamme kytkee todennäköisesti Extra- liittymämme nykyisen liittymän tilalle, vaikka Homepna-liittymä olisi vielä voimassa osoitteessa. Asentajallemme ei ole välttämättä mitään tietoa siitä, onko huoneistoosi nykyisin tuleva kytkentä aktiivinen.
Jos taloyhtiön osoitteeseen on jo valmiiksi kytketty valmius Sonera Laajakaista Extra -liittymille ja taloyhtiö on liitetty valokuituverkkoomme, Sonera Laajakaista Extra -liittymän toimitus tapahtuu normaaltilanteessa noin 3 arkipäivän sisällä tai nopeammin. Tilanteissa joissa talohtiötä ei vielä ole kytketty kuituverkkoomme toimitusaika voi olla pidempi. On vaikea sanoa tarkasti mistä toimitusajan pituus oli liittymäsi kohdalla johtunut.
T. Sami
Sonera Asiakaspalvelu
Se HomePNA on 8€/kk, joten eipä tuo päällekkäinen laskutus haittaa. Taidanpa luottaa siihen, että Soneran asentaja kytkee HomePNA:n irti ja laittaa Soneran VDSL2+:n tilalle. Tuo 3 viikon asennusaika 1-3 päivän sijaan heittää niin pahasti, että tuo 14.6.2010 asennuspäiväarviokin saattaa muuttua.
Tuosta VDSL2+-modeemistakaan ei ole kuulunut mitään, vaikka laajakaistatilauksen tein 5 työpäivää sitten. Ehkä ne on Soneralta loppu pk-seudulla? En kyllä ihmettelisi, sillä kyllä tuo Soneran tarjous on melko hyvä.
Tuosta VDSL2+-modeemistakaan ei ole kuulunut mitään, vaikka laajakaistatilauksen tein 5 työpäivää sitten. Ehkä ne on Soneralta loppu pk-seudulla? En kyllä ihmettelisi, sillä kyllä tuo Soneran tarjous on melko hyvä.
Laajakaista -liittymän yhteydessä tilattu modeemilaite lähetetään asiakkaalle normaalisti noin 10 päivää ennen liittymän toimituspäivämäärää. Tämä pätee tilanteissa, kun liittymän toimituspäivä on yli 10 päivän päässä tulevaisuudessa.
Suosittelen, että olet yhteydessä asiakaspalveluumme, jos VDSL2 -modeemi ei ole saapunut sinulle viikon 23 alkupuolella. Tällä palstalla antamamme ohjeet ovat yleisiä ohjeita, mutta asiakaspalvelumme kautta laajakaista -liittymäsi tilauksen tila pystytään tarkistamaan tarkemmin.
T. Sami
Sonera Asiakaspalvelu
Suosittelen, että olet yhteydessä asiakaspalveluumme, jos VDSL2 -modeemi ei ole saapunut sinulle viikon 23 alkupuolella. Tällä palstalla antamamme ohjeet ovat yleisiä ohjeita, mutta asiakaspalvelumme kautta laajakaista -liittymäsi tilauksen tila pystytään tarkistamaan tarkemmin.
T. Sami
Sonera Asiakaspalvelu
Vastaa
Rekisteröidy
Onko sinulla jo tili? Kirjaudu sisään
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.