Kytkyn irtisanominen

Hei Reterete,

Jos haluat säilyttää puhelinnumeron, olet ilmeisesti vaihtamassa operaattoria? Tällöin sinulle jää meille maksettavaksi 1,99e. perusmaksu, koska sinulla on Minun Sonera liittymätyyppi käytössä. Lisäksi veloitetaan laitteen kuukausimaksu. Laitteenkuukausimaksua veloitetaan niin kauan, kunnes laitesopimus on ohi.

Miksiköhän haluat vaihtaa operaattoria? Oletko jo tutustunut uuteen liittymätyyppiimme Sonera Sopivaan? Madollisesti sinulle sopivampaa liittymätyyppiä voit tiedustella vaikka asiakaspalvelustamme.

Tietääkseni laitteen voi maksaa kerralla pois? Täten se vapautuisi kytkystä? Olen miettimässä operaattorin vaihtoa koska työpaikkani vaihtuu ja uudessa paikassa ei pelaa soneran 3G yhteydet. Kuuluvuuskartan mukaan kuuluvuus on hyvä, mutta yhteydet ei rakennuksessa pelaa. Kilpailevan operaattorin liittymä taasen pelaa ihan hyvin.

Voit toki maksaa laitteen myös kerralla pois, mutta määräaikainen sopimus jää kuitenkin yhä päälle laitesopimuksen loppuunsaakka. Tällöin maksua kertyy liittymän perusmaksusta, joka on 1,99e./kk

Harmi kuulla, että liittymämme ei toiminut kunnolla rakennuksessa. Jos haluat, voit kuitenkin kysäistä Vikapuoleltamme josko tämän asian korjaamiseksi olisi jotain tehtävissä.

Eihän se näin voi mennä eikä mene. Jos olisin uuden puhelimen ottamassa ja maksaisin sen hetkisen "vanhan" kytkypuhelimen pois poistuu se silloin siitä ja sitä voisi käyttää vaikka minkä operaattorin kanssa. Maksan puhelimen pois ja mahdolliset liittymään kuuluvat maksut, eikö silloin numeroni vapaudu käyttöön ja puhelin vapautuu operaattorilukituksesta? Näin se on mentävä?

Reterete:
Määräaikaisella 12kk tai 24kk pituisella sopimuksella hankitun puhelimen loput kuukausierät on mahdollista maksaa kerralla pois vaikka seuraavalla puhelinlaskulla. Ota vain asiassa yhteyttä ensin asiakaspalveluumme.

Liittymän määräaikainen sopimus kumminkin jatkuu siihen saakka, mihin alkuperäinenkin sopimus olisi voimassa. Laitteen loppuun maksaminen ei siis poista liittymän määräaikaisuutta.

Lisää määräaikaisesta sopimuksesta voit lukea ohjeista ja vinkeistä.

Eli onko tästä pääteltävä, että numeron siirto toiselle operaattorille on mahdotonta ennen sopimusajan päättymistä?

Hei Reterete!

Operaattorin vaihto on mahdollista, mutta laitesopimus jää voimaan ja sinulta veloitetaan edelleen liittymän sekä laitteen kuukausimaksu.

Laitesopimuksen ennenaikainen purkaminen on myös mahdollista mikäli hyväksyt sopimuksen mukaisen sanktiomaksun, tämän jälkeen et ole enää sidonnainen palvelutarjoajaasi.

Suosittelen sinua ottamaan yhteyttä asiakaspalveluumme (0200 17000 pvm/mpm ark. 8-20, la 9-16.30) ja keskustelemaan mikä ratkaisu olisi paras mahdollinen sinulle.

Liittymätyyppini on vaihtunut jos nyt haluan vaihtaa operaattoria ja säilyttää numeroni mikä on maksu jonka joutuisin tällä hetkellä maksamaan?

Hei Reterete, jos vaihdat operaattoria jää sinulle meiltä liittymä määräaikaisen
sopimuksen päättymiseen asti ja siihen tulee pienin Sopiva-pakettimme sekä
laitteen osuus. Kuukausimaksu tällöin olisi 23€ laite + Startti 9,90€ = 32,90€/kk.

Toivottavasti asiaan löytyisi jokin muu ratkaisu ja voisit liittymääsi käyttää.