Laajakaista EI TOIMI

Laakaistayhteyteni ei toimi. Välillä ADSL -valo modeemissani palaa muutaman minuutin ja nettiä pystyy käyttämään (max 3 min) mutta sitten yhteys katkeaa ja ADSL -valo alkaa välkkymään tai sammuu kokonaan. Tämä on jatkunut jo kaksi viikkoa.

Kaiken olen tehnyt mitä Soneran sivuilla on sanottu mutta mikää ei auta... ongelma ei näytä olevan omissa laitteissani. Olen myös täyttänyt vikailmoituksen viime sunnuntaina... Soneran sivujen mukaan siihen vastataan samana päivänä tai seuraavan työpäivän aikana... näin ei tapahtunut. Soitin Tiistaina Soneralle ja siellä käskettiin odottamaan... sitten ei ole kuulunut mitään. Hoidetaanko tätä minun keissiäni edes? Alkaa kärsivällisyys loppua kun mitään ei vaikuta Soneran päässä tapahtuvan. Maksavaa asiakasta ei palvella. Voisihan tässä odotella lisää mutta kun sitä yhteyttä oikeasti tarvitsisi, sen takia se on hommatukin.

Turhasta en halua maksaa... miten saan kompensaatiota? Korvausta siitä että palvelu, josta on maksettu, ei toimi? Pitää kysyä Kuluttajasuoja Virastolta...

Pääsisi edes Elisan sivuille...

PS. Asiakas numeroa en tiedä koska yhtäkään laskua ei vielä ole tullut. Yhteys hankittiin 29.7. eli se toimi viikon ajan on sitten ollut kaksi viikkoa toimimatta.