Helmikuussa kaapeliverkkoyhteyteni nostettiin 2 Mb:sta 10 Mb:iin ja sen jälkeen verkkoyhteys on pätkinyt koko ajan. Vaihdoin ensimmäisen kerran modeemia huhtikuussa ja ongelman jatkuessa otin yhteyttä Helpsoniin, josta todettiin etäyhteyden jälkeen, että asetukset ovat kunnossa. Tein sen jälkeen huhtikuun lopulla vikailmoituksen ja silloin huoltomies kävi asunnollani ilmoittaen, että vika on laajempi ja että se yritetään paikantaa ja korjata. Odottelin jonkin aikaa, ja kun mitään ei kuulunut, eikä yhteys edelleenkään pelannut, tein uuden vikailmoituksen. Varmuuden vuoksi tässä välissä vaihdettiin jo kolmas modeemikin piuhoineen. Helpsonissa ei muuta enää osattu neuvoa. Olen kysynyt tilannetiedotusta viikottain, mutta reilu 1,5 kk ensimmäisen vikailmoituksen jälkeen vieläkään nettiyhteys ei toimi kuin satunnaisesti ja viime päivinä huonommin kuin koskaan.

Huoltomies sanoi, että osoitteessani pitäisi toimia jopa 100 Mb yhteys, joten nopeuden nostosta ei ongelman pitäisi johtua. Olen yrittänyt olla kärsivällinen, mutta 1,5 kk odottelu (itse asiassa neljän kuukauden, mutta tein vikailmoituksen vasta huhtikuussa) on minusta jo kohtuutonta. Mistä saan apua ja mitä pitäisi tehdä, jotta ongelma korjaantuisi?