Laajakaista erittäin paljon pätkii

Sain viestin että vika on siirtynyt asiantuntijan käsittelyyn. Onko mitään parempaa ja lisätietoja? Äsken kun kokeillin ottaa SSH-yhteydellä minun koneeseen näyttää olevan nopeampi, tosin en ole päässyt vielä kotiin.

Perun aikaisemman viestin, netti edelleen pätkii/hidastelee kun tulin kotiin. Mitään muutosta ei ole siis näkynyt, missä mennään nyt?

Vikailmoitus on käsittelyssä, mutta lisätietoja tilanteesta ei ole vielä.

Sain viestin että vika korjattu. Nyt näyttää olevan ok, mutta kaksi kysymystä: UPLOAD on nähtävästi tiputettu yhteen megaan, miksi?

Pingit korkeita, n. 30 ms luokkaa (ei tuo nyt huono ole) mutta olen saanut yleensä aina 21ms

Buffale kirjoitti:
Sain viestin että vika korjattu. Nyt näyttää olevan ok, mutta kaksi kysymystä: UPLOAD on nähtävästi tiputettu yhteen megaan, miksi? Pingit korkeita, n. 30 ms luokkaa (ei tuo nyt huono ole) mutta olen saanut yleensä aina 21ms

Vastausta...

Pätkimistä oli koitettu saada loppumaan tekemällä liittymän asetuksiin muutoksia. Jossain tapauksissa tämä saattaa vaikuttaa uppikaistaan, mutta ei välttämättä aina. Onko liittymä nyt toiminut pätkimättä? Mikäli pätkiminen jatkuu vielä, voit vastata saamasi tekstiviestiin ohjeiden mukaan ja vika otetaan uudelleen tutkintaan.

Veikko: Siitä tekstiviestistä lähtien kun sain (eli vika on korjattu..") yms. niin siitä asti on toiminut hyvin. Mitään ongelmaa ei ole siis pätkimiseen liittyen.

Mutta: UP kaista on tippunut yhdellä megalla eli saan 50% vähemmän UP kaistaa kuin pitäisi. Lisäksi pingit ovat nousseet 20ms --> 35ms, ei tuo nyt ole paha, mutta silti ovat nousseet, johon kaipaan muutosta.

Saanko vielä vastauksen tähän: Oliko todellakin linjassa vikaa yms.? Mä en viittinyt tehdä aiemmin vikailmoitusta koska luulin että modeemissa on vikaa...

Mikäli linjan pätkiminen on tehtyjen muutosten jälkeen loppunut, se viittaa siihen että joko modeemi tai linja ei ole kyennyt ylläpitämään yhteyttä ongelmitta aiemmin. Eli linjan tai sisäverkon vika on mahdollinen.

Eli linjaksi luokittelet modeemi --> Keskus?

2. Miten sisäverkossa on vikaa? Siis tarkoitatko talon kaapelointia joka kulkee seinien välissä, vai modeemia?

Linjalla tarkoitetaan yleensä väliä keskukselta talojakamolle, josta taas jatkuu sisäverkon osa (talojakamo -> pistorasia). Pätkimisvioissa sisäverkon vika tarkoittaa yleensä kulutta/huonokuntoista kaapelointia tms.

Ok. Koska tämä on kerrostalo, ei Sonera luultavasti vastaa talon sisäverkosta (talojakamo -> Pistorasia)?

Miten tästä eteenpäin pitää jatkaa jotta saadaan oikea ongelmakohta kiinni? Minulla kun ei ole mitään oikeutta vaihtamaan yksin talon sisäkaapelointia yms. Tämä on talo on kuitenkin rakennettu noin 1975 ja jos kaapelointia ei ole korjattu, niin tuskin missään hyvässä kunnossa ovat.

Ainakin kaksi-kolme vuotta sitten täällä Sonera teki jotain kaivuutöitä viereiseen taloon (kuuluu saman sarjaan, sama taloyhtiö) joten luultavasti linjat ainakin ei varmasti ole missään niin huonossa kunnossa jos tuo kyseinen kaapeli on nettikaapeli.

Mutta voidaanko sulkea kokonaan pois vaihtoehdon ettei modeemissa ole vikaa, kun nyt kuitenkin on toiminut erittäin hienosti?

Sisäverkko kuuluu taloyhtiön vastuulle, mikäli siinä olisi vikaa joka pitäisi korjata. Modeemissa ei luultavasti ole vikaa, koska se tosiaan toimii nyt ongelmitta. Vika saatiin korjattua asetusmuutoksella, joten tarkkaa rajausta vian osalta sisäverkkoon ei ole tehty (puhe on ollut yleisistä pätkimisvikojen aiheuttajista). Koska vika on korjattu, Soneran puolelta asialle ei ole tehtävissä mitään. Kannattaa olla yhteydessä taloyhtiöön, josko heidän kauttaan onnistuisi sisäverkon tutkinta.

Hyvin on toiminut tähän päivään asti. Tänään tippui nopeus taas huimasti sekä alkanut pätkimään jossain määrin.

http://www.speedtest.net/result/1759429673.png

Modeemin boottauksen jälkeen kaikki on taas kunnossa. UP kaista on nyt 1203 kbps boottauksen jälkeen tuo, vissiin laitoitte suuret UP kaistat niin kaatu taas linjat...

Hei, valitan taas: UP kaista on tiputettu nyt 995 kbps, minkä ihmeen takia?

Hei, tein vikailmoituksen joskus ja pätkiminen loppui kun teitte jonkinlaisia muutoksia linjan asetuksiin. Nyt vissiin palautitte ne oletukseksi, ja pätkii nyt taas. Tässä on keskustelua vanhasta aiheesta; viewtopic.php?f=53&t=8322

Voitteko tarkistaa tilanteen ja katsoa mitä ihmetta minun liittymälle on tehty? Nyt pätkii taas jumalattomasti ja samat oireet kuin siinä vikailmoituksessa on laitettu.

Nyt on UP kaista 1199 kbps ja heti alkoi pätkimään. Vikailmoituksen jälkeen oli noin mega (alle kyllä).

Asiakasnumero laitettu.

Hei Buffale

Olit tehnyt jo vikailmoituksen pätkimisestä. Hyvä näin. Asia lähtee helpoiten ratkeamaan vikailmoituksen kautta. Toivotaan että asia saadaan kuntoon mahdollisimman pian.

Hei, niin tein ensimmäisen kerran, pari viikkoa sitten. Sitten tuli tekstiviesti "Vika korjattu" ja jossa pyydettiin lähettämään joka viesti "Häiriö XXXXX" yms. johonkin numeroon jos ongelma jatkuu. No, tuosta taisi kulua niin paljon aikaa, ettei järjestelmä enää tunnistanut vaan soitin asiakaspalveluun ja ne tekivät jotain testiä.

Asiakaspalvelussa jokin nainen lupasi laittaa asiaa eteenpäin, luultavasti vikailmoituksen eteenpäin? Onko se uusi vikailmoitus nyt sinne järjestelmiin rekisteröity?

Hei Buffale

Vikailmoitus on kirjattu järjestelmään. Vika korjataan mahdollisimman pian.

Sain tekstiviestin että Soneran verkonhallinta on tutkinut vikaa eikä ole löytänyt tms.

Onko se todellakin niin ette löydä vikaa vai missä mättää? mun UP linja on kumminkin 1 megaa, vaikka maksan kahdesta.

Liittymäsi osalta ei vikaa verkosta ole löytynyt. Liittymälläsi ei ole nyt ollut havaittavissa pätkimistä. Voit tutustua Sonera Laajakaista Valokuitu palvelukuvaukseen verkkosivuillamme.

Jos liittymää käyttää useat eri verkkolaitteet, niin nämä jakavat käytössä olevaa nopeutta keskenään. Toimivuuteen vaikuttavat myös mahdolliset palvelimet jne, mitä sinulla saattaa olla käytössä. Huonokuntoinen puhelinkaapeli voi hidastaa yhteyttä. Jotkut modeemit myös syövät käyttönopeutta jonkin verran. Modeemi saattaa myös jumitella, jolloin usein modeemin resetoinnilla sen hetkinen ongelma korjaantuu.

Saat tarvittaessa laiteasioihin tukea Helpson -palvelusta http://www.helpson.fi/