Skip to main content
Telia.fi etusivulle Telia.fi etusivulle

Laajakaista Extra pätkii

  • joulu 11, 2014 7:58 ap. UTC
  • 12 kommenttia
  • 10 katselukertaa
Savumerkittäjä
Mikä vaivaa Laajakaista Extraa 100/5 Rovaniemellä? Yhteys katkeilee useita kertoja päivässä. IP-osoitteen uusinta palauttaa yhteyden, mutta saattaa jonkin ajan kuluttua katketa taas. Modeemi on Cisco EPC3010.

    12 kommenttia

    • Anonymous
    • syys 17, 2012 10:29 ap. UTC
    Hei olankila!

    Yleistä vikaa ei Rovaniemellä pitäisi olla. Suosittelen tutustumaan sivuillamme vinkkeihin, jotka on tarkoitettu laajakaistan ongelmatilanteisiin. Jos et saa tilannetta korjaantumaan noilla ohjeilla, otathan yhteyttä Tekniseen Asiakaspalveluumme ja jätät asiasta vikailmoituksen. Toivottavasti yhteys saadaan pian kuntoon!
    • Anonymous
    • loka 27, 2012 2:20 ip. UTC
    Ja taas pätkintä on alkanut uudelleen, useita kertoja päivässä. Mikä hemmetti tätä yhteyttä vaivaa?
    • Anonymous
    • loka 29, 2012 1:15 ip. UTC
    Hei olankila,

    sinun kannattaa tehdä asiasta vikailmoitus. Heikki-:n aiemmassa vastauksessa olikin linkki Teknisen asiakaspalvelumme yhteystietoihin.
    • Anonymous
    • marras 27, 2012 5:17 ip. UTC
    Vikailmoitus tehty ja Soneran verkonhallinta on tutkinut vian eikä vikaa verkosta löytynyt!

    Satunnaista pätkimistä tapahtuu edelleen, viimeksi tänään on katkennut illalla parin tunnin aikana 3-4 kertaa. Ja sitten tarjotaan Helpsonin palvelua hintaan 120 € /h! Kuten täälläkin huomaa, niin Rovaniemellä on ilmennyt nettiongelmia varsin runsaasti. Tuskinpa kaikilla on yhtäkkiä laitteet alkaneet reistailla, vika taitaa olla aivan muualla.
    • Anonymous
    • marras 28, 2012 12:42 ip. UTC
    Hei olankila

    Voitko tarkistaa profiilisi asiakasnumeron? En löytänyt tietojasi sillä. Asiakasnumeron kautta pääsen tarkistamaan, mitä vikailmoituksella on tehty.

    Ajoittaisi ongelmia voi ilmetä, mutta mitään yleisempää ongelmaa ei ole havaittu Rovaniemellä. Tutkitaan asiaa tarkemmin, kun olet tarkistanut asiakasnumeron.
    • Anonymous
    • marras 28, 2012 2:34 ip. UTC
    Minne voin asiakasnumeron ilmoittaa?
    • Anonymous
    • marras 28, 2012 3:45 ip. UTC
    Asiakasnumeron voi lisätä käyttäjätunnuksen profiiliin seuraavasti: Omat asetukset -> Profiili -> Asiakasnumero
    • Anonymous
    • marras 28, 2012 4:20 ip. UTC
    Hei!

    Kyllä asiakasnumero oli jo ennestään siellä. Sama numero mikä on laajakaistalaskussa.
    • Anonymous
    • marras 29, 2012 11:30 ap. UTC
    Hei olankila

    Kyseiseillä asiakasnumerolla ei valitettavasti löydy mitään tietoja. No ei hätä ole tämän näköinen. Olisin voinut tutkia mitä vikailmoituksella on tehty. Voimme selvitellä asiaa silti hieman. Saamasti viestistä päätellen, modeemi pysyy linjalla hyvin. Käytätkö langatonta tietokoneen ja modeemin välillä?
    • Anonymous
    • marras 29, 2012 2:02 ip. UTC
    Modeemiin on kytketty Buffalon AirStation WZR-HP-G450H reititin, ja siihen pari pöytäkonetta kaapelilla sekä pari läppäriä ja matkapuhelin langattomasti.

    Toissa yönä yhteys oli ollut taas poikki (talossa on yökukkuja kyläilemässä...) mutta eilen illalla ei katkosta ollut. Mutta näitä satunnaisia katkoksia esiintyy, ja yhteyden olen saanut takaisin Buffalon laitehallinnan kautta uudistamalla IP-osoitteen.
    • Anonymous
    • marras 29, 2012 2:09 ip. UTC
    Hei olankila

    Eli kaikki laitteet on kierrätetty Buffalon reitittimen kautta. Oletko kokeillut yhteyttä suoraan modeemista ethernet kaapelilla? Kokeile kytkeä yksi kone suoraan modeemiin. Näin saat rajattua ongelmaa.

    Ongelma tuntuu jäävän Buffalon ja modeemin väliin, jos yhteys korjaantuu Buffalon hallintaohjelman kautta. Tämä vahvistaisi sitä, miksi meiltä ei havaittu mitään vikaa. Pystymme tutkimaan yhteyden ainoastaan modeemille asti.

    Eiköhän tässä johonkin ratkaisuun päästä!
    • Anonymous
    • marras 29, 2012 2:16 ip. UTC
    Kun seuraava katkos tulee, pistän pöytäkoneesta ethernetin suoraan modeemiin ja katsotaan mitä tapahtuu.
    KäyttöehdotAccessibility statement
    Evästeasetukset