Hei!
Olen juuri vaihtamassa Elisan ADSL laajakaistaa Soneran Extra 10M/2M laajakaistaan. Minulle tuli postissa uusi modeemi sekä nettidigiboxi. Minulle ei ole vielä tullut vahvistusta, että liittymäni olisi kytketty. Koitin kuitenkin tuota uutta modeemia jo kiinni, mutta ei saanut yhteyttä. Kuuluisiko yhteus tulla tuolla uudella modeemilla Elisan laajakaistaan. Ja sitten toinen kysymys. Onko tuo modeemi oikea laajakasta Extraan ja netti TV:n käyttöön. Modeemi on Thomson TG784. Laatikossa olevat käyttöohjeet olivat Thomson ST780 modeemille. Jossais täällä Soneran sivuilla mainittiin, että juuri tuo ST780 olisi oikea modeemi Extra käyttöön...Kiitos
Sivu 1 / 1
Todennäköisesti Sonera Laajakaista Extra -liittymän asennus on vielä kesken, jos et ole saanut vielä erillistä vahvistusta kytkennästä, eikä Laajakaista TV-palvelu ja nettiyhteys ole toiminut uudella Thompson -laitteella. Voit varmistaa asiaa tarvittaessa asiakaspalvelumme kautta.
Liittymän kytkentäaikaan voi vaikuttaa myös se, jos asuntoosi on vielä kytkettynä aiempi Elisa ADSL eikä liittymä ole vielä irtisanoutunut. Kun liittymää vaihtuu toisen operaattorin ADSL:stä Soneran Extra -liittymäksi, aiemman liittymän irtisanomista ei voida tehdä Soneran toimesta vaan asiakkaan on itse tehtävä vanhan liittymän irtisanominen.
En päässyt testaamaan toisen operaattorin liittymällä, tunnistaako Laajakaista TV -palveluumme kuuluvaa Thompson TG784 -laite toisen operaattorin verkkoasetukset. Varmuudella voi kuitenkin sanoa, että Laajakaista TV -palvelumme ei voi toimia toisen operaattorin liittymän kautta.
Thomson TG784 on oikea laite Sonera Laajakaista Extra:n ja Sonera Laajakaista TV:n käyttöön.
T. Sami
Sonera Asiakaspalvelu
Liittymän kytkentäaikaan voi vaikuttaa myös se, jos asuntoosi on vielä kytkettynä aiempi Elisa ADSL eikä liittymä ole vielä irtisanoutunut. Kun liittymää vaihtuu toisen operaattorin ADSL:stä Soneran Extra -liittymäksi, aiemman liittymän irtisanomista ei voida tehdä Soneran toimesta vaan asiakkaan on itse tehtävä vanhan liittymän irtisanominen.
En päässyt testaamaan toisen operaattorin liittymällä, tunnistaako Laajakaista TV -palveluumme kuuluvaa Thompson TG784 -laite toisen operaattorin verkkoasetukset. Varmuudella voi kuitenkin sanoa, että Laajakaista TV -palvelumme ei voi toimia toisen operaattorin liittymän kautta.
Thomson TG784 on oikea laite Sonera Laajakaista Extra:n ja Sonera Laajakaista TV:n käyttöön.
T. Sami
Sonera Asiakaspalvelu
Vastaa
Rekisteröidy
Onko sinulla jo tili? Kirjaudu sisään
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.