Laajakaista Hangossa ei toimi?

Silloin kun yhteys on kokonaan poikki, kannattaa vikailmoitus tehdä Vikapalvelun numeroon 0206 90101 (mpm/pvm). Loppuun asti viety puhelu vianrajausautomaatin kanssa generoi liittymästä vikailmoituksen, joka menee suoraan Vikapalvelun käsittelyjonoon. Vianrajausautomaatti osaa myös kertoa sen, jos alueella on tiedossa oleva verkkovika.

Yksittäisen laajakaistaliittymän tilan tarkistaminen onnistuu vain jos on tiedossa liittymän numero. Jos haluat kommenttia laajakaistaliittymäsi tilasta tätä kautta, lisää asiakasnumerosi käyttäjätunnuksen profiiliin (Omat asetukset > Profiili > Asiakasnumero). Toinen vaihtoehto on että kirjoitat asiakasnumeron sijaan laajakaistaliittymän numeron ilman väliviivaa eli muotoon 333123456.

Hangossa ei ainakaan viimeisimän kuukauden aikana ole ollut tiedossa olevaa verkon vikaa, mutta kyseessä voi olla vain yhtä liittymää koskeva vika esimerkiksi lankapuhelinverkon kaapeloinnissa.