Skip to main content
Telia.fi etusivulle Telia.fi etusivulle

Laajakaista hidastelee, HD-kanavat eivät näy kunnolla

  • December 11, 2014
  • 12 kommenttia
  • 2 katselukertaa
M
Savumerkittäjä
Meillä Lahdessa on nyt ainakin kolmatta iltaa se tilanne että laajakaistan nopeus on testin mukaan n 3 megaa ja se ei riitä kuunonkuvaan Koti-TV:n HD-kanaville. Missä vika??

    12 kommenttia

    A
    • Anonymous
    • January 10, 2014
    Hei Ristos,

    Lisäätkö asiakasnumeron tietoihisi, niin voimme tarkistella tilannetta. Lisääminen onnistuu valitsemalla Omat asetukset >> Profiili >> Asiakasnumero.
    A
    • Anonymous
    • January 10, 2014
    Marko- kirjoitti:
    Hei Ristos,

    Lisäätkö asiakasnumeron tietoihisi, niin voimme tarkistella tilannetta. Lisääminen onnistuu valitsemalla Omat asetukset >> Profiili >> Asiakasnumero.

    Mistäpä sen asiakasnumeron tähän hätään löytää näinä eLaskun aikoina? Nyt onneksi nopeus on palautunut about 10 megaan ja kuva näkyy mutta epävarmuus kalvaa koska taas pimenee!
    A
    • Anonymous
    • January 11, 2014
    Marko- kirjoitti:
    Hei Ristos,

    Lisäätkö asiakasnumeron tietoihisi, niin voimme tarkistella tilannetta. Lisääminen onnistuu valitsemalla Omat asetukset >> Profiili >> Asiakasnumero.

    Asno lisätty!
    A
    • Anonymous
    • January 13, 2014
    Hei Ristos,

    Miten yhteys on toiminut nyt? Ovatko HD kanavat näkyneet nyt niinkuin ennenkin vai onko niissä vielä ongelmaa?
    A
    • Anonymous
    • January 13, 2014
    Eilen toimi mutta netin nopeus oli esim. eilen aamulla vain n. 3 megaa kun se normaalisti on siellä 10 tasolla...
    A
    • Anonymous
    • January 14, 2014
    Hei Ristos,

    Mikäli nuo ongelma jatkuu edelleen, niin olethan vikapalveluumme yhteydessä.

    Kannattaa kuitenkin vielä ennen sitä tarkistella että puhelinkaapeli on varmasti kunnossa.
    A
    • Anonymous
    • February 10, 2014
    Taas sama juttu!!! Eilen illalla kesken ManU-Fulham -pelin kiihkeimpien loppuhetkien aikana HD-kanavat jumittuivat ja jäi pelin ratkaisu näkemättä. Vika näyttää jatkuvan edelleen nyt vuorokauden kuluttua. Kaveri manasi samaa vikaa, tosin eilen eri aikaan!!! Mikä tässä mättää????
    Täydennys: Resetoin laitteen ja nyt ei näy enää mitkään kanavat. Netti kyllä toimii. Mistähän minä oikein maksan????
    A
    • Anonymous
    • February 11, 2014
    Hei Ristos,

    Mikäli ongelma on edelleen ajankohtainen, niin olethan vikapalveluumme yhteydessä.
    A
    • Anonymous
    • February 11, 2014
    Marko- kirjoitti:
    Hei Ristos,

    Mikäli ongelma on edelleen ajankohtainen, niin olethan vikapalveluumme yhteydessä.

    Voi Helv..tti!!!! Ei toimi HD-kanavat ja vikapalvelun jonotuspimputusta kuuntelin juuri yli 20 minuuttia. On minulla muutakin tekemistä kuin jonottaa. Nyt palaa pinna!!!
    A
    • Anonymous
    • February 12, 2014
    Hei Ristos,

    Jos puhelimen kautta ei meinaa päästä kohtuullisessa ajassa läpi vikapalveluun, vikailmoituksen voit jättää myös palvelupyynnöllä omien sivujen kautta.
    A
    • Anonymous
    • February 12, 2014
    Antti- kirjoitti:
    Hei Ristos,

    Jos puhelimen kautta ei meinaa päästä kohtuullisessa ajassa läpi vikapalveluun, vikailmoituksen voit jättää myös palvelupyynnöllä omien sivujen kautta.

    Soitin vikapalveluun ja emme saaneet ongelmaa kuntoon. Luvattiin laittaa tarkempaan syyniin asia. Ilmoitan nyt kuitenkin että kaikki kanavat palautuivat kuin itsestään pian puhelun jälkeen. Tositaiseksi ainakin ongelma siis pois ja selvitystä ei tarvitse jatkaa.
    A
    • Anonymous
    • February 13, 2014
    Hei Ristos,

    Hienoa kuulla että ongelma on poistunut! Mahdollisesti vikailmoituksen kautta tähän on korjaukset tehty ja suosittelen itse odottelemaan korjauksen loppuun. Sitä kautta verkonhallinta seuraa tilannetta ettei vika pääse nyt juuri ennen viikonloppua uusimaan.
    KäyttöehdotAccessibility statement
    Evästeasetukset