Laajakaista kaapeli katkos Turussa?

Pahoittelut siitä että vikaa ei ole kommentoitu aiemmin, mutta hyvä jos ongelmat ovat vikailmoitusten kautta korjautuneet. Hyvityksiä voi hakea, mikäli viasta on tehty ja tutkittu vikailmoitus jossa vika on todettu (automaattihyvityksiä ei tehdä). Hyvityksiä voi kysellä asiakaspalvelusta, joko puhelimitse (0200 17000, mpm/pvm) tai palvelupyyntönä omien sivujen kautta (vaatii kirjautumisen).

Hei Sonera. Nyt on toiminut laajakaista, mutta digiboksini (ProCaster PVR-6500C SE) on seonnut ilmeisesti lopullisesti. Voisiko joku tekniseltä puolelta rehellisesti kertoa, pistänkö boksin hajoamisen ns. luonnollisten syiden piikkiin vai voiko sillä olla yhteyttä asentajan käyntiin? Modeemi ja digiboksi ovat olleet kuitenkin kiinni haaroittimen kanssa samassa antennipistokkeessa.

Tapahtumien kulku on seuraava: Asentaja laittaa maanantaina 19.12. puolilta päivin laajakaistan kuntoon. Korjaus tapahtuu kokonaisuudessaan asuntoni ulkopuolella. Saman päivän iltana yritän katsoa tallennettua ohjelmaa digiboksilta, mutta laite ei toimi. Etupaneelin valot (lock ja remote) vilkkuvat, boksi ei tottele komentoja eikä edes välitä kuvaa televisioon. Boottamiset eivätkä muut perinteiset kikat auta.

Vaikuttaa oudolta sattumalta. En itse omaa teknistä koulutusta enkä halua ketään aiheetta syyttää, joten hienoa jos annatte arvionne.

Kelmi: Kun hain Googlesta tietoa tuosta digiboksimallista (pelkällä merkki + malli -haulla), ensimmäiset tulokset olivat keskusteluja kyseisen boksin jumitus/tms. ongelmista. Niihin ehkä kannattaa tutustua sopivatko oireet omalle kohdalle.

Korjaustoimenpiteiden itsessään ei pitäisi vaikuttaa linjalle kytkettyihin laitteisiin millään tavalla (toimenpiteistä riippumatta). Vikailmoituksessa ei kuitenkaan ollut lisätietoja ongelman juurisyystä, joten en osaa kertoa tarkemmin mitä korjauksia linjalle on mahdollisesti tehty.