Skip to main content
Telia.fi etusivulle Telia.fi etusivulle

Laajakaista poikki

  • December 11, 2014
  • 3 kommenttia
  • 9 katselukertaa
Savumerkittäjä
Laajakaistamme meni poikki ensimmäisen kerran 20.3 ja teimme heti vikailmoituksen asiasta. Netti palautui reilun 48h kuluttua. Tämän jälkeen päätimme kuitenkin jatkaa sopimusta Soneralla ja samalla nostaa nopeutta kahdeksasta megasta 24:ään. Nopeuden noston seurauksena adsl-yhteytemme nopeutumisen sijasta hidastui alle megaan ja pätki jatkuvasti kunnes samana iltana meni poikki kokonaan. Teimme taas vikailmoituksen ja tällä kertaa vika luvattiin korjata VIIDEN arkipäivän sisällä. Olemme siis käytännössä joutuneet pian olemaan viikon ilman nettiä ja alkaa kärsivällisyys loppumaan.
Tosiaan, meidän laitteissa ei ole vikaa, sillä olemme testailleet usealla modeemilla ja kaapelilla.

Mitä kautta tässä kannattaisi ruveta reklamoimaan? Ihan jo lainkin mukaan tälläisesta pitää saada joku korvaus. Jos maksan kuukausimaksua netistä, niin täytyyhän sen myös toimia...
Onneksi netin ja puhelimen kautta tehdyissä kaupoissa on 14 päivän peruutusoikeus...

Tässä tosiaan linkki kuluttajaviraston sivuille: http://www.kuluttajavirasto.fi/Page/083 ... 0bbd7.aspx
Eli selkeästi olen oikeutettu korvauksiin tässä ja mikäli tilanne jatkuu niin olen oikeutettu purkamaan sopimuksen (puhelinmyynnissä taitaa muutenkin olla vielä se 14 päivän oikeus purkaa kaupat).

    3 kommenttia

    • Anonymous
    • March 26, 2012
    Hei Inotti !

    Kiitos viestistä. Alueellasi on vian korjaus menossa ja toivotaan että saadan pian liittymäsi toimimaan kunnolla. Olethan yhteydessä Asiakaspalveluumme p.0200 17000 ma-pe 8-20, la 9-16.30, kun liittymäsi on kunnossa hyvityksiä ajatellen. Ne käsitellään aina tapauskohtaisesti, mutta uskon, että päästään sinua miellyttävään ratkaisuun.
    • Anonymous
    • March 28, 2012
    Mintsi kirjoitti:
    Hei Inotti !

    Kiitos viestistä. Alueellasi on vian korjaus menossa ja toivotaan että saadan pian liittymäsi toimimaan kunnolla. Olethan yhteydessä Asiakaspalveluumme p.0200 17000 ma-pe 8-20, la 9-16.30, kun liittymäsi on kunnossa hyvityksiä ajatellen. Ne käsitellään aina tapauskohtaisesti, mutta uskon, että päästään sinua miellyttävään ratkaisuun.


    Osaatko yhtään sanoa, kauanko tämä viankorjaus kestää? Tällä hetkellä netti toimii, mutta erittäin hitaasti. Saan siis 0,5-2 megaa nopeutta ja meillä on 24/1 yhteys. Kokeiltu kahdella varmasti toimivalla modeemilla. Missä vaiheessa pitäisi tehdä uusi vikailmoitus?
    • Anonymous
    • March 28, 2012
    Hei Inotti

    Viankorjaus on edelleen kesken. Pahoittelemme asian viivästymistä. Uudelle vikailmoitukselle ei ole tarvetta. Saatte ilmoituksen kun vika on korjattu. Jos tämän jälkeen ilmenee vielä hidastelua, suosittelen sinua ottamaan yhteyttä Vikapalveluumme 0206 90101 ma-pe 8-20, la 9-16:30 tai tekemään asiasta palvelupyynnön.
    KäyttöehdotAccessibility statement
    Evästeasetukset