Skip to main content
Telia.fi etusivulle Telia.fi etusivulle
Lauantai-aamuna klo. 9 huomasin, että Extra yhteys ei toimi.
Vika paikallistettu DNS:ssään ja vikailmoitus jätetty automaatilla.
Tänä aamuna vika oli edelleen, ilmeisesti Soneralla ei korjata vikoja viikonloppuisin!!

-J-

ps. tai sitten olen valittanut liian pitkään (13kk sähköpostin kirjautumisongelma).
Otsikkoa muutettu, koska vikaa ei ole korjattu.

Sain tosin eilen puhelinsoiton ja siinä todettiin, että vika ei ole minun laitteissani.

-J-
Liittymääsi koskenut paikallinen verkkovika on korjattu eilen 1.6. aamupäivällä. Kyseessä ei ollut DNS-vika vaan yhteys talosta ulos oli kokonaan poikki.

Eilisen yhteydenottosi perusteella ei ole tehty uutta vikailmoitusta, vaan olet saanut tekstiviestin Vikapalvelulta ja vianselvitys Soneran puolelta jatkuu vasta kun olet vastannut tekstiviestiin siinä annetun ohjeen mukaan. Ideana on että liittymän käyttäjä varmistaa omien laitteiden toimivuutensa ja vastaa viestiin jos vika ei rajaudu esimerkiksi omaan modeemiin tai kaapeleihin. Näin on toimittu siksi koska liitymää aiemmin koskenut verkkovika on ilmoitettu olevan jo korjattu.

Liittymässäsi nyt linjoilla oleva modeemi ei käytä tällä hetkellä liittymän nopeusluokan kokonaan hyödyntävää Annex M - standardia ADSL-yhteyteen, vaan käytössä on todennäköisesti joko ANSI T1.413 tai ITU-T G.dmt. Tästä syystä maksiminopeudet jäävät nyt tasolle 8/1 Mbit/s.

T. Tapio
Sonera Asiakaspalvelu

Vastaa


Käyttöehdot
Evästeasetukset