Olen ostanut Laajakaista Puhelin -palvelun yli kaksi viikkoa sitten, ja tältä ajalta se on ollut toiminnassa 0 vuorokautta. Ongelma on tarkalleen ottaen se, että soneran lähettämän VoIP-laatikon SIP-tili ei pysty rekisteröimään itseään soneran servereillä. Olen ottanut tehdasasetukset ja resetoinut modeemin ties kuinka monta kertaa. Oletuksena URI-osoite on "provisioinnilta@puhe.sonera.com" ja tili on "Provisioinnilta", ja olen yrittänyt laittaa myös saamani puhelinnumeron ja oikeat tunnukseni, mutta nekään eivät toimi.
Olen soittanut asiakas- ja vikapalveluun noin 6 kertaa, ja suurimman osan ajasta ei osattu sanoa mitään mutta viimeisellä kerralla sanottiin että "Palvelu on kohtuu uusi, siinä on todennäköisesti ongelmia." ja "Lähetämme ongelmanne eteenpäin ylemmille tahoille, voitte odottaa selvitystä lähiaikoina.". Tämä oli noin viikko sitten.
Tältä palstalta ei löytynyt yhtään aiheeseen liittyviä viestejä, joten ilmeisesti olen ainoa ihminen joka on ostanut kyseisen palvelun, tai olen ainoa jolla se ei toimi (mikä on epätodennäköistä koska on todettu että vika on soneran päässä).
Pitääkö minun nyt maksaa 12 kuukautta olemattomasta palvelusta, vai voisitteko vihdoinkin tehdä asian hyväksi jotain?
Laajakaista Puhelin -palvelu ei toimi ollenkaan
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.