laajakaista sopimuksen virheellinen palvelusopimus

Hei Rae,

määräaikainen sopimus astuu voimaan siitä kun palvelu on toimitettu. Laittaisitko asiakasnumerosi profiiliisi, niin voin tarkistaa sopimuksen.

Minulla on ollut asiakasnumeroni profiilissani vuodesta kivi ja kuokka. Jos viittisitte vilasta...

Useammat asiakaspalvelijat täällä on sen kyllä osannut sieltä katsoa.

Hei Rae!

Asiakastietoihisi on lisätty tieto, että mahdollisen irtisanomisen voi hoitaa alkuperäisen määräaikaisen sopimuksen päättymispäivän mukaan, 05.05.2013.
Toivotaan kuitenkin, ettei tähän tarvitse mennä. Meillä on toki loistavia jatkotarjouksia vanhoille asiakkaille, joita kannattaa ehdottomasti kysellä ennen ko. päivämäärää :)

Minulla oli Sonera Viihde alkuvuodesta viikon ajan, irtisanoin sen ja palautin laitteet.
vaadin että minulle palautetaan aikaisemman laajakaistasopimuksen mukainen ehto, jolloin voin netin irtisanoa kokonaisuudessan. sanottiin että se päivä on 10.5.

Irtisanoin liittymän 8.5. päättyväksi 31.5.
soitin uudelleen irtisanomisen pari päivää myöhemmin 10.5. ja ilmoitin että irtisanomisen voi tehdä niin pian kun se on teknisesti mahdollista.
Nyt aspa sanoi että sinne on merkitty että sen voi irtisanoa 5.5. (taas jälleen kerran väärä tieto siis aikaisemmin).
sanottiin että irtisanomisajan (14 vrk) puitteissa laajakaista voidaan sulkea 22.5.

postissa tuli irtisanomisilmoitus, missä on päivämäärä 31.5.

Onko Soneralla todella noin rahasta tiukkaa, että pitää tuota 1,5 viikon asiakkuusaikaa väkisin.

Minulla on ollut kilpailevan operaattorin Viihde paketti jo 8.5. alkaen kytketty ja otin sen käyttöön 10.5.

tilausvahvistuksessa oli suullisen sopimuksen mukaan avaus 31.5. mutta ne kerkisivät ripeydessään avata liittymän jo reilu kolme viikkoa ennen tätä.
siksi kaksi irtisanomisilmoitusta Soneralle.

Nyt minulla on ollut Soneran laajakaista siis viikon "haamuna" olemassa ja sillä ei tee muuten mitään, mutta lasku tulee.

[u:oha81y9d]Sanoin jo ekassa irtisanomisessa sähköpostiosoitteen, mihin voi soneran viimeiset laskut lähettää.
ei mennyt sekään näköjään perille. Tuli eilen lasku vielä soneran sähköpostiosoitteeseen, vaikka minulla sähköpostiohjelmassani ei tuota enää käytössä olekaan.[/u:oha81y9d]
onneksi äkkäsin käydä katsomassa sähköpostipalvelimelta viestit. vaikka omat sivut tökkiikin ja pahasti taas jälleen kerran, niin onneksi sähköpostipalvelimelle sentään pääsi.
Mikä on että mikään ei mene perille, mitä teille ilmoittaa !
Ja kaikessa huvittavaisuudessaan vielä yritettiin kysellä syytä irtisanomiseen. etttä "jos voisi asiaan mitenkään auttaa". Sanoin että kun ei 14 vuoden aikana ole pystytty asiaa muuttamaan, vaan aivan kaikki on mennyt pieleen, niin tuskin parannusta tulee enää nytkään. osoitteenmuutoksen perille menoonkin meni reilu kolme vuotta. siitäkin sai olla yhteydessä jokaisessa käänteessä.
ja sitten muissa asioissa on loputon lista. onneksi se on nyt historiaa.

piste iin päälle tämä siis, että vielä loppumetreillä Sonera mählii näin perusteellisesti.
Harkitkaa nyt siis hyvät ihmiset ennenkun siirrytte Soneralle, minulta ei ainakaan suosituksia tule.

kiteytyypä ja vahvistuu se ajatus, että Soneralle hyvästi jättö oli todella hyvä päätös...

Kilpailevan operaattorin Viihdetv-palvelut ja laajakaista on toiminut ai-van lois-ta-vas-ti ! vink, vink vaan kaikille, jotka ootte tuskastuneita kirjoitusten runsaudestakin päätellen tähän Soneran palveluun ja käytäntöön.

viihteen mukana tullut digiboxi ja modeemi ovat käytännöllisempiä ja toimii vähintään 300 % paremmin. Sonra viihde toimi noin puoli tuntia käyttöönotosta ja sen jälkeen tilttas boxi. siten ei toiminut nettikään. modeemi tilttas ,eikä toiminut pelkkänä laajakaistanakaan.
viikon päivät jaksoin tapella, sitten riitti. Helpsonista ja Soneran tuesta ei tullut apuja, vaan 140 euron puhelinlasku. reklamaation kautta sain kyllä hyvityksen tuosta.

nyt kun vaan Sonra uskoisi ja päästäisi irti. pitää kynsin hampain kiinni, vaikka irtisanomisajan puitteissa voisi katkaista netin jo 22.5. niin vetää viimeiseen päivään asti.

luuletteko tosiaan että muuttaisin vielä päätöstäni ?

matkapuhelinliittymäkin lähtee heti kun määräaikaisuus sunnuntaiedusta päättyy elokuussa.

Hei Rae!

Sinulle olikin jo lähetetty tämä irtisanomisvahvistus sen pyyntösi puitteissa, jonka olit soitellut meille 08.05. ja tällöin irtisanomispäiväksi oli sovittu se 31.05. Nyt kun olit uudelleen yhteydessä, irtisanomispäivä on muutettu 22.05. eli liittymä katkeaa näin ollen 22.05.
Harmillisesti ei ollut tämä laskutusosoitteen muutos kerinnyt uudelle laskullesi, pahoittelut siitä. Loppulasku tuleekin aina paperisena, luonnollisesti ilman paperilaskuveloitusta.
Todella harmillinen juttu, että et ole ollut meihin tyytyväinen. Kiitos kuitenkin tähän astisesta asiakkuudesta ja oikein aurinkoista kesää sinne!

Saisinko sitten oikean mukaisen kirjallisen irtisanomisilmoituksen, kiitos !

Ja taas väärä tieto aikaisemmin, sanottiin että lopullinenkin lasku voidaan toimittaa sähköpostiin, minkä annan.

Kyllä se on teidän kanssa. jokainen kerta kun jotain aspa sanoo, niin seuraavassa yheydenotossa se pyörretään ja loppujen lopuksi ei yhtään tiedä miten se on.

Ette te pahoillanne ole,vaikka mikään ei ole toiminutkaan. Kun ette ole yli 10 vuoden aikana yrittänyt edes asioita parantaa.
mutta se ei mua enää haittaa.

hyvästi !

Nyt sitten kirjautuminen omille sivuille ei enää onnistukaan, vaikka liittymä katkaistaan vasta viiden päivän päästä.
Olisin katsonut palvelimelta sinne ehkä tulleet sähköpostit vielä.
Että näin Sonera jatkaa mählimistään.

En muuten maksa liittymästä sitten kun tähän 17. päivään saakka.

Niinamari kirjoitti:
Hei Rae! Sinulle olikin jo lähetetty tämä irtisanomisvahvistus sen pyyntösi puitteissa, jonka olit soitellut meille 08.05. ja tällöin irtisanomispäiväksi oli sovittu se 31.05. Nyt kun olit uudelleen yhteydessä, irtisanomispäivä on muutettu 22.05. eli liittymä katkeaa näin ollen 22.05.

Olin yhteydessä Facebookin kautta Soneralle ja sieltä tuli tällainen viesti:
" Asiakastiedoistasi löytyy merkintä, että olet toivonut laajakaistan irtisanomisen aikaistamista. [u:3u35qqvu]Toimitus on saanut irtisanomisen aikaistettua päivälle 17.05.[/u:3u35qqvu] Laskutusta ei luonnollisesti tämän jälkeen tule. "

Soneralta tuli siis ensin kirjallinen irtisanominen, jolloin sulkemispäivä oli [u:3u35qqvu]31.5.13[/u:3u35qqvu]
Sitten kun soitin aikaistamisesta, niin sanottiin että 14 vuorokauden irtisanomisajan puitteissa liittymä voidaan sulkea aikaisentaan tuolloin [u:3u35qqvu]22.5.13[/u:3u35qqvu]
Pyysin korjattua kirjallista irtissanomisilmoitusta, mitä ei koskaan tullut.
Nyt siis yritin katsoa palvelimelta sähköpostejani enkä päässyt kirjautumaan.
ja otin yhteyttä sekä tänne että Facebookiin, jolloin tänään sain ylläolevan ilmoituksen, että toimitus on saanut irtisanomisen aikaistettua päivälle 17.5.. Siitä olisi kuitenkin ollut kiva itsenikin saada jotain tietoa - muuta kun kaksi edellistä väärää tietoa.

Pääasia kuitenkin että teistä päästiin. vielä kun matkapuhelinliitymän määräaikaisuus päättyy elokuussa, niin pääsen eroon kaikilta osin.

Hyvästi !