Skip to main content
Telia.fi etusivulle Telia.fi etusivulle

Laajakaista yhteys jo kolme päivää poikki

  • December 11, 2014
  • 1 kommentti
  • 7 katselukertaa
M
Savumerkittäjä
ADSL yhteys katkesi lauantaina 3.4 illalla ja asiakaspalvelusta sanottiin tänä aamuna ettei ongelmia ole havaittu asuinasueellani. Olen tarkistanut kaikki kytkennät ja tehnyt muut toimenpiteet mutta ongelmana on ettei ip-osoitetta löydy, modeemina telewell tw-ea200. Vikailmoitusta en ole vielä tehnyt sillä tämä ei ole ensimmäinen kerta kun alueella on yhteys poikki. Mikä avuksi?

    1 kommentti

    A
    • Anonymous
    • April 7, 2010
    Liittymääsi on tulossa tekniikan muutos eli puhelinverkkoa käyttävä ADSL vaihtuu Laajakaista Extraan, mutta tämä tapahtuu vasta kuukauden lopulla. ADSL-yhteyden pitäisi vielä toimia.

    Liittymäsi ei ole minkään tiedossa olevan verkkovian alueella, joten kyseessä on todennäköisesti yksittäisen liittymän ongelma. Paras testi tässä tilanteessa olisi kokeilla yhteyttä toisella ADSL-modeemilla ja -kaapelilla. Ellei toimi niilläkään, liittymästä vikailmoitus joko puhelimitse 0206 90101 tai Omien sivujen Laajakaistan vikailmoitus - lomakkeella.

    Ellei modeemin ADSL-valo jää palamaan jatkuvasti eli yhteys ADSL-keskittimelle ei muodostu lainkaan, riittää testaukseen myös modeemin kytkeminen toiseen ja varmasti toimivaan Sonera ADSL-liittymään. Jos modeemin ADSL-valo syttyy toisessa liittymässä, tee omasta liittymästä vikailmoitus. Jos modeemin ADSL-valo jää pimeäksi myös toisessa liittymässä, on modeemi rikki.

    Molemmissa tapauksissa Telewell TW-EA200 resetointia voi kokeilla, sillä haittaa siitä ei ainakaan ole kyseisessä modeemissa.

    Jos modeemi on rikki, uutta ADSL-modeemia ei ehkä kannata enää ostaa, sillä Laajakaista Extra tulee olemaan talon sisällä VDSL2-tekniikalla.

    T. Tapio
    Sonera Asiakaspalvelu
    KäyttöehdotAccessibility statement
    Evästeasetukset