Skip to main content
Telia.fi etusivulle Telia.fi etusivulle

Laajakaistaliittymän tunnus/salasana

  • December 11, 2014
  • 4 kommenttia
  • 13 katselukertaa
M
Savumerkittäjä
Olen Koti TV:n uusi asiakas ja yritin kirjautua ensimmäistä kertaa Koti TV:n tallennuspalveluun netissä. Yritin käyttää tekstiviestinä tulluttu käyttäjätunnusta/salasanaa (sama joka syötettiin digiboksiin), mutta se ei toiminut. Sen jälkeen kirjauduin järjestelmään verkkopankkitunnuksilla ja sain luotua käyttäjätunnuksen ja salasanan. Näillä pääsen loggautumaan omalle sivulleni, mutta en sähköpostiin enkä tallennuspalveluun.

Omilla sivuilla näkyy laajakaistaliittymän käyttäjätunnus, mutta sen tunnuksen kanssa ei käy digitv-salasana eikä omien sivujen salasana. Mikä ihmeen salasana tuohon käy ja miten sen pystyy resetoimaan?

    4 kommenttia

    A
    • Anonymous
    • April 30, 2012
    Hei Finalizer

    Pankkitunnusten kanssa luodun tunnuksen kanssa ei pääse tekemään etätallennuksia omien sivujen kautta, vaan täytyy käyttää laajakaistaliittymän tunnusta.

    Voit tarvittaessa tilata uuden salasanan omille sivuille asiakaspalvelumme kautta. Soita 0200 17000 (mpm/pvm), ma–pe klo 8–20, la 9–16.30
    A
    • Anonymous
    • April 30, 2012
    Voit tilata uuden salasanan myös Omien Sivujen kirjautumissivulla kohdasta "käyttäjätunnus ja salasana" Laajakaistaliittymä. Tämä onnistuu, jos olet antanut käyttäjätietoihisi matkapuhelinnumerosi.
    A
    • Anonymous
    • May 3, 2012
    En nyt varsinaisesti saanut vastausta kysymyksiini, joten yritetäänpä uudestaan:
    1. Onko uuden käyttäjän soitettava aina asiakaspalveluun, jotta saa etätallennukseen tarvittavan salasanan?
    2. Joudunko maksamaan puhelimessa tilatusta salasanasta sen 9€?
    3. Miksi etätallennuksen salasanaa ei pysty vaihtamaan omien sivujen kautta?
    4. Omilla sivuilla mulla on puhelinnumero, mutta laajakaistaliittymän salasanan palautuksessa (käyttäen laajakaistaliittymän käyttäjätunnusta/sähköpostia) tulee ilmoitus, että käyttäjä ei ole lisännyt puhelinnumeroa. Onko siis niin, että omilla sivuilla oleva puhelinnumero ei riitä vaan jossain laajakaistaliittymän asetuksissa on myös puhelinnumero tieto ja tähän tietoon ei pääse omien sivujen kautta?
    A
    • Anonymous
    • May 4, 2012
    finalizer:

    1. Ei tarvitse soittaa, antamastani linkistä pääsee salasanan vaihtoon, jonne lisätään laajakaistaliittymän käyttäjätunnus (löytyy tunnusvahvistusmeilistä, esim. asiakas-11, sekä jokaiselta laajakaistalaskulta) / sähköpostiosoite (etunimi.sukunimi@pp.inet.fi). Tämä onnistuu, jos matkapuhelinnumero on tallennettu oikein rekisteröinnin tai kirjautumisen yhteydessä tai se on lisätty käyttäjätietoihisi. Nämä siis siinä tapauksessa, jos salasana on hävinnyt. Sekä käyttäjätunnus että alkuperäinen salasana löytyvät sinulle lähetetystä tunnusvahvistusmeilistä, joka on lähetetty alunperin kun olet laajakaistaliittymän meiltä tilannut.
    2. Maksu veloitetaan Asiakaspalvelustamme tilatusta salasanasta. Tässä tapauksessa, jos salasanan tilauksen Asiakaspalvelumme kautta hoidat, voisit kertoa puhelussa, että olet yrittänyt itsepalveluna, mutta ei onnistunut.
    3. Turvallisuus syistä.
    4. Puhelinnumero saattaa olla esim. väärin tallennettu tietoihin / puuttua.

    Jos et saa salasanaa itsepalveluna tilattuna, neuvosin sinua rohkeasti olemaan yhteydessä meihin. Asian saa varmasti hoidettua hoidettua kuntoon. Toivottavasti vastaukseni on tällä kertaa selvempi! Aurinkoista kesän odotusta sinulle!
    KäyttöehdotAccessibility statement
    Evästeasetukset