Olemme tilanneet liittymän taloyhtiöön, jossa on ethernet-verkko, se ei siis tarvitse erillistä modeenia vaan yhteyden pitäisi muodostua verkkokaapelilla suoraan datapistokkeesta. Vaan kun ei muodostu. Ainoa mikä yhteydessä on toiminut on, että siitä pystyi Soneralta tilaamaan liittymän. Olemme nyt kaksi kuukautta taistelleet asian kanssa. Useita eri laitteita on testattu liittymässä, mikään niistä ei toimi. Toisaalta kyseiset laitteet toimivat muissa liittymissä. Myös Soneran myymälässä on laitteen toimivuus testattu. Soneran tekninen tuki väittää, että liittymä toimii, mutta kun ei toimi. Olemme tehneet asiasta myös kirjallisen reklamaation, johon Soneran vastaus oli, että liitymä toimii, aihetta määräaikaisen sopimuksen purkamiseen ei ole. Kaiken huipuksi Soneralta tuli lasku sekä kytkennästä (jonka piti olla veloitukseton) että kuukausimaksusta.
Kuinka pääsemme eroon sopimuksesta, jolla laskutetaan liittymää, joka ei toimi, ei ole koskaan toiminut. Viimeksi tänään jonotettuani Soneran asiakaspalveluun 30 min, minulle lyötiin luuri korvaan asian esitettyäni.

Terv. nimim. ei ikinä enää Soneran "palveluita" minulle